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# Caricamento di file

Carica file per fornire al tuo receptionist informazioni che non sono sul tuo sito web: policy interne, guide dettagliate ai servizi, cataloghi di prodotti e altro ancora.

## File supportati

| Formato  | Estensione |
| -------- | ---------- |
| PDF      | `.pdf`     |
| Word     | `.docx`    |
| Testo    | `.txt`     |
| HTML     | `.html`    |
| Markdown | `.md`      |
| EPUB     | `.epub`    |

I file possono avere una dimensione massima di 20 MB. Carica un file alla volta trascinandolo nella scheda Fonti di conoscenza o selezionando **Aggiungi nuovo** → **Carica file**. I file `.doc` legacy non sono supportati.

## Come vengono elaborati i file

Dopo l'elaborazione, il contenuto del file viene indicizzato e può essere cercato dal tuo receptionist durante le chiamate. Reception.ai estrae anche i dettagli dell'azienda, come servizi, personale o prodotti, che puoi [importare](/docs/it/reception-ai/knowledge-base/overview#importing-business-details).

Per elaborare nuovamente un file, seleziona **Rielabora**. Non devi caricarlo di nuovo.

## Quando utilizzare il caricamento di file

* **Policy interne**: regole di annullamento, condizioni di rimborso, informative sulla privacy.
* **Guide ai servizi**: istruzioni di preparazione per i clienti.
* **Cataloghi di prodotti**: specifiche e disponibilità non presenti sul tuo sito web.
* **Script**: punti di discussione per scenari comuni.

Ogni file caricato conta come una fonte di conoscenza ai fini del limite del tuo piano.