> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Zoom La tua receptionist fissa appuntamenti online nel calendario di Reception.ai e i tuoi clienti ricevono il link Zoom nelle email di conferma e promemoria. Non esiste una connessione diretta con Zoom, quindi Reception.ai non può creare una riunione Zoom separata per ogni prenotazione. Aggiungi invece un unico link fisso, ad esempio quello della tua sala personale Zoom, alle email di prenotazione. Per le chiamate a un numero Zoom Phone, consulta [Zoom Phone](/docs/it/reception-ai/integrations/zoom-phone). > **Note** > > Tutti i clienti ricevono lo stesso link. Attiva la sala d'attesa per quella riunione, così un cliente che accede > in anticipo aspetterà finché non lo ammetti e non entrerà nell'appuntamento precedente. ## Configurazione ### Ottieni il tuo link Zoom Accedi al portale web di Zoom, apri **Riunioni** e seleziona la scheda **Sala personale**. Seleziona **Modifica**, attiva la sala d'attesa e salva. Copia il link di invito della riunione. Se il tuo account utilizza codici di accesso, attiva l'opzione per incorporare il codice di accesso nel link di invito, così i clienti potranno partecipare con un clic. ### Aggiungi il link all'email di conferma In Reception.ai, vai a **Impostazioni** → **Notifiche** e apri la scheda **Email**. In **Modelli email**, seleziona **Modifica email di conferma**. Nella tabella dei dettagli della prenotazione, seleziona **Aggiungi riga**, inserisci `Link Zoom` come etichetta e incolla il link completo, che inizia con `https://`, come valore. Seleziona **Salva**. ### Aggiungi il link ai promemoria Aggiungi la stessa riga in **Modifica email di promemoria dell'appuntamento**. Se i tuoi promemoria utilizzano **Chiedi al cliente di confermare**, aggiungila anche in **Modifica email di richiesta di conferma**. L'email di riprogrammazione non include una tabella dei dettagli, quindi in **Modifica email di riprogrammazione** aggiungi invece il link al testo del messaggio. ### Raccogli l'email di ogni cliente La tua receptionist propone un'email di conferma e chi chiama può rifiutare. Se tutti i tuoi appuntamenti sono online, aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) rigorosa, ad esempio: "Durante la prenotazione, chiedi sempre l'indirizzo email di chi chiama, così possiamo inviargli il link Zoom." Verifica che **Notifiche di prenotazione ai clienti** e **Promemoria degli appuntamenti** siano attivi e inviati via email nelle impostazioni delle notifiche. ### Provala [Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) prenotando un appuntamento con il tuo indirizzo email. L'email di conferma mostra il link Zoom. ## Se offri anche appuntamenti in presenza I modelli di email per le prenotazioni si applicano a ogni prenotazione. Se solo alcuni servizi sono online, lascia i modelli così come sono e invia invece il link con l'email della procedura personalizzata: ### Scrivi l'email In **Impostazioni** → **Notifiche** → **Email**, seleziona **Modifica email della procedura personalizzata**. Scrivi un breve messaggio con il tuo link Zoom e le istruzioni per partecipare. Seleziona **Salva**. ### Inviala dalla procedura di prenotazione Apri **Insegna alla tua receptionist** e modifica la procedura di prenotazione. Aggiungi un passaggio come: "Dopo aver prenotato @Consulenza online, invia al cliente il link Zoom con @send_custom_email." Digita **@** per inserire il servizio e lo strumento **send_custom_email** come riferimenti. ### Provala [Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) prenotando il servizio online con il tuo indirizzo email. L'email della procedura personalizzata non contiene segnaposto, quindi non può includere la data o l'ora dell'appuntamento. Il cliente riceverà comunque la consueta conferma con queste informazioni. Se il cliente non ne ha uno registrato, la tua receptionist chiede prima un indirizzo email. ## Limitazioni * Un solo link per tutte le prenotazioni. Le email di prenotazione non possono contenere un link diverso per servizio, membro del personale o appuntamento. * Le conferme e i promemoria via SMS utilizzano stili di messaggio predefiniti, quindi non includono il tuo link. I clienti devono usare l'email per riceverlo. * L'app Zoom di Zapier offre un'azione **Crea riunione**, ma il link restituito non può essere aggiunto alle email di prenotazione di Reception.ai, quindi non è trattata qui. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ----------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Il cliente non ha ricevuto il link | Il cliente deve avere un indirizzo email registrato e le notifiche ai clienti devono essere inviate via email, non solo via SMS. | | Il link non è cliccabile | Incolla il link completo, che inizia con `https://`. | | Ai clienti viene chiesto un codice di accesso | Incorpora il codice di accesso nel link di invito in Zoom, quindi copia di nuovo il link. | | Un cliente ha partecipato durante la riunione di un'altra persona | Attiva la sala d'attesa per la tua sala personale. | | L'email della procedura personalizzata non viene inviata | La procedura deve fare riferimento a **send_custom_email** e il cliente deve avere un indirizzo email. |