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# Zapier

L'integrazione Zapier connette il tuo receptionist a oltre 7.000 app tramite il server MCP (Model Context Protocol) di Zapier, inclusi CRM, strumenti di email marketing e di gestione dei progetti.

## Come funziona

A differenza delle automazioni Zapier tradizionali con trigger e azioni, Reception.ai si connette a Zapier tramite MCP. Il tuo receptionist e assistente aziendale **chiamano direttamente le azioni di Zapier** durante le conversazioni, in base a ciò che chiede il chiamante.

## Configurare Zapier

### Crea un server MCP Zapier

Vai su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), seleziona **+ Nuovo server MCP** e scegli **Altro** come client.

### Aggiungi azioni

Aggiungi le azioni Zapier che vuoi far utilizzare al tuo receptionist, ad esempio creare un contatto CRM o inviare un messaggio Slack.

### Genera un token

Apri la scheda **Connetti** e seleziona **Genera token**. Copia il token.

### Aggiungi l'integrazione

In Reception.ai, vai a **Integrazioni**, seleziona **Aggiungi integrazione** e scegli **Zapier**. Incolla il token in **Token segreto** e seleziona **Abilita**. Lascia vuoto **URL MCP** per utilizzare l'endpoint Zapier predefinito.

### Assegna gli strumenti

Apri la scheda **Strumenti**. Reception.ai elenca le azioni disponibili. Assegna ciascuna al **Client** (receptionist), all'**Assistente** o a entrambi, oppure seleziona **Abilita tutti**. Seleziona **Aggiorna strumenti** dopo aver aggiunto azioni in Zapier.

## Cosa puoi fare

Esempi di automazioni che il tuo receptionist può attivare durante una chiamata:

| Durante una chiamata...                         | Azione Zapier                      |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------- |
| Il chiamante vuole iscriversi alla mailing list | Aggiungi il contatto a Mailchimp   |
| Nuovo appuntamento prenotato                    | Pubblica un messaggio su Slack     |
| Il chiamante segnala un problema                | Crea un ticket in Zendesk o Jira   |
| Nuovo cliente identificato                      | Crea un contatto in Salesforce     |
| Il chiamante richiede di essere richiamato      | Crea un'attività in Asana o Notion |

Ogni workspace può connettere un account Zapier. Zapier è disponibile in tutti i piani.