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# Wrike

La tua receptionist può creare un'attività in Wrike quando un chiamante ha bisogno di un follow-up, con un titolo e un breve riepilogo della conversazione. Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier), così puoi scegliere la cartella di Wrike da un elenco. L'API di Wrike richiede un ID cartella che non viene mostrato nell'app Wrike.

> **Note**
>
> La tua receptionist crea l'attività durante la chiamata, in base a quanto detto dal chiamante fino a quel momento. Non
> si tratta dell'email di riepilogo post-chiamata di Reception.ai. Aggiungi una procedura affinché l'attività venga creata alla fine
> della conversazione, come mostrato di seguito.

## Configurazione

### Connetti Zapier

Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Aggiungi l'azione di Wrike

Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi l'azione **Create Task** di Wrike e connetti il tuo account Wrike. Imposta i campi come indicato in [Azioni](#actions).

### Assegna lo strumento

In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna l'azione di Wrike a **Client** (receptionist). Assegnala anche ad **Assistant** se vuoi creare tu stesso attività chattando con il tuo assistente aziendale.

### Aggiungi una procedura

Apri **Teach your receptionist** e aggiungi una [procedura](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), ad esempio:

**Attivatore:** Quando il chiamante ha bisogno che qualcuno del nostro team lo ricontatti.

**Passaggi:**

```markdown
1. Collect the caller's name, the best number to reach them, and what they need.
2. Before ending the call, create a Wrike task with @Create Task.
3. Title: "Follow up: <caller name> - <topic>".
4. Description: the caller's name and phone number, what they asked for, what you already told them, and any deadline they mentioned.
5. Tell the caller the team will get back to them.
```

Digita **@** per inserire l'azione di Wrike come riferimento.

### Provala

[Metti alla prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) chiedendo di essere richiamato per un preventivo. L'attività viene visualizzata nella cartella che hai scelto.

## Azioni

### Crea un'attività di follow-up

| Campo                       | Valore                                                                    |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Create Task** di Wrike                                                  |
| **Imposta in Zapier**       | **Parent Folder**: la cartella o il progetto in cui inserire i follow-up. |
| **Lascia compilare all'IA** | **Title** e **Description**: il follow-up e un riepilogo della chiamata.  |
| **Assegna a**               | **Client** e, facoltativamente, **Assistant**                             |

Mantieni **Parent Folder** fisso, così un chiamante non potrà indirizzare le attività in altre cartelle. Se Zapier offre altri campi per il tuo account, come un assegnatario, imposta anche questi su valori fissi.

> **Warning**
>
> La connessione Wrike di Zapier agisce come l'utente Wrike che l'ha connessa. Aggiungi alla receptionist solo l'azione
> **Create Task**. Le azioni di ricerca o aggiornamento permetterebbero ai chiamanti di chiedere informazioni su altri lavori nel
> tuo account Wrike.

## Limitazioni

* Le attività vengono create in base a quanto detto durante la chiamata. Se un chiamante riaggancia prima che la receptionist crei l'attività, non ne verrà creata alcuna. Chiedi alla receptionist di creare l'attività non appena dispone dei dettagli.
* L'autore dell'attività è l'utente Wrike che ha connesso Zapier.
* Ogni azione eseguita dalla receptionist usa attività del tuo piano Zapier. Al momento Zapier conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, l'azione si interrompe fino al ripristino.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                      | Cosa verificare                                                                                               |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| L'azione di Wrike non appare in Reception.ai  | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto l'azione in Zapier.                   |
| L'azione mostra **Changed** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Update** nella scheda **Tools**.                                      |
| Non viene creata alcuna attività              | Verifica che la procedura faccia riferimento all'azione e che il tuo piano Zapier abbia attività disponibili. |
| Le attività finiscono nel posto sbagliato     | Imposta **Parent Folder** su un valore fisso in Zapier invece di lasciare che lo scelga l'IA.                 |
| La descrizione è troppo scarna                | Elenca nei passaggi della procedura cosa deve includere la descrizione, come nell'esempio sopra.              |