> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Smokeball Il tuo receptionist può riconoscere i chiamanti già presenti in Smokeball, aggiungere nuovi chiamanti come contatti e lead e creare un'attività di follow-up per il tuo team. L'API di Smokeball usa OAuth e richiede la registrazione come partner Smokeball, quindi Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). ## Configurazione ### Connetti Zapier Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni di Smokeball Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions). Quando Zapier te lo chiede, conferma la tua area geografica Smokeball e accedi con nome utente e password di Smokeball. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna ogni azione al **Cliente** (receptionist). ### Provalo [Testa il tuo receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) simulando un nuovo chiamante che cerca un avvocato. Il contatto, il lead e un'attività vengono visualizzati in Smokeball. ## Azioni ### Trova il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Azione Zapier** | **Trova contatto** | | **Imposta in Zapier** | Nessuno. | | **Lascia compilare all'IA** | **Numero di contatto (cellulare, casa o lavoro)** e **Nome** o **Email**, se il chiamante li fornisce. | | **Assegna a** | **Cliente** | ### Aggiungi un nuovo chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | --------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Crea contatto persona** | | **Imposta in Zapier** | Non è richiesto nulla. | | **Lascia compilare all'IA** | Nome, cognome, numero di telefono ed email del chiamante. | | **Assegna a** | **Cliente** | ### Aggiungi un nuovo lead In Smokeball, un lead è una potenziale pratica. Il tuo team lo converte in una pratica quando lo studio accetta il caso. | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Azione Zapier** | **Crea lead** | | **Imposta in Zapier** | **Tipo di lead**: il tipo che usi per le richieste telefoniche. **Persona responsabile**: il membro del personale che gestisce le nuove richieste. | | **Lascia compilare all'IA** | **Descrizione** (un breve riepilogo oggettivo di ciò di cui ha bisogno il chiamante) e il contatto del chiamante, se Zapier mostra un campo cliente per il tipo di lead. | | **Assegna a** | **Cliente** | ### Crea un'attività di follow-up | Campo | Valore | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Crea attività** | | **Imposta in Zapier** | **Creato da** e **Assegnatari**: il membro del personale che gestisce i richiami. | | **Lascia compilare all'IA** | **Nome**, **Dettagli** (chi ha chiamato, il suo numero e di cosa ha bisogno) e **Data di scadenza**. | | **Assegna a** | **Cliente** | > **Note** > > L'apertura di una pratica avviene di solito dopo un controllo dei conflitti, quindi questa guida lascia **Crea pratica** al > tuo team. > **Tip** > > Per consentire al tuo receptionist di inserire le consulenze nel calendario dello studio, aggiungi **Crea evento del calendario** > con **Organizzatore** e **Partecipanti** impostati su valori fissi. Non verifica i conflitti, quindi concorda > l'orario con il chiamante come richiesta e fai in modo che il tuo team lo confermi. > **Warning** > > Aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che dica al tuo receptionist di > raccogliere i dati del chiamante e di non fornire mai consulenza legale. ## Limitazioni * L'app Smokeball di Zapier non può verificare la disponibilità, quindi il tuo receptionist non può proporre orari liberi. Per le prenotazioni in tempo reale, usa la funzione di prenotazione di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com). * Ogni azione eseguita dal tuo receptionist usa attività del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al ripristino. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione di Smokeball non viene visualizzata in Reception.ai | Dopo aver aggiunto azioni in Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier. | | Un'azione mostra **Modificata** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**. | | Zapier non riesce a connettersi a Smokeball | Verifica di aver scelto l'area geografica in cui si trova l'account Smokeball del tuo studio. | | I chiamanti già noti vengono aggiunti due volte | Aggiungi una procedura affinché il tuo receptionist esegua **Trova contatto** prima di creare un contatto. | | I chiamanti noti non vengono trovati | Verifica che i numeri di telefono in Smokeball siano archiviati in un unico formato oppure cerca per email. |