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# Sinch

Sinch inoltra le chiamate a Reception.ai tramite un [SIP trunk](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). I tuoi numeri restano su Sinch e Sinch ti fattura i minuti. Sinch usa un'app Voice per inviare le chiamate a Reception.ai e una seconda app per trasferirle di nuovo all'esterno.

## Prima di iniziare

* Un account Sinch con almeno un numero di telefono.
* Gli intervalli IP di segnalazione SIP di Sinch per la tua regione, elencati nella sezione [IP allowlisting](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking#ip-allowlisting) della documentazione di Sinch. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi autorizzati.

## Configurazione

### Aggiungi il SIP trunk in Reception.ai

Vai a **Integrazioni**, seleziona **Aggiungi integrazione** e scegli **SIP Trunk**. In **Indirizzi in entrata consentiti**, aggiungi gli intervalli di segnalazione SIP di Sinch per le regioni che usi. Lascia vuoti nome utente e password in entrata; l'inoltro SIP di Sinch non invia credenziali.

### Aggiungi il numero

Vai a **Receptionist**, seleziona il riquadro **Telefono**, inserisci il tuo numero Sinch con il prefisso internazionale e seleziona **Aggiungi numero SIP Trunk**. Reception.ai mostra i server SIP e l'URI della richiesta da usare, tramite TCP o TLS.

### Inoltra le chiamate in Sinch

Nella Sinch Build Dashboard, vai a **Voice and Video** → **Apps** e apri (o crea) l'app a cui appartiene il tuo numero. In **Settings**, imposta **Handle call events with** su **SIP Forwarding** e inserisci un URI di inoltro che usa il server SIP di Reception.ai, ad esempio:

`sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls`

Sinch sostituisce `{number}` con il numero chiamato. Se preferisci TCP, usa la porta `5060` con `transport=tcp`. Non omettere il parametro `transport`: Sinch usa UDP per impostazione predefinita, che Reception.ai non accetta.

### Assegna il numero

Assegna il tuo numero Sinch all'app che inoltra a Reception.ai.

### Configura i trasferimenti

Il tuo receptionist trasferisce le chiamate effettuandone una nuova tramite il tuo trunk in uscita. In Sinch, crea una seconda app per la terminazione SIP e annota **Application Key** e **Application Secret**. Nel SIP trunk di Reception.ai, imposta:

| Impostazione                | Valore                                                                                                                               |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Indirizzo SIP in uscita** | L'host di terminazione Sinch della tua regione, ad esempio `use1.vp.sip.sinch.com` (Nord America) o `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa) |
| **Nome utente in uscita**   | L'Application Key dell'app di terminazione                                                                                           |
| **Password in uscita**      | L'Application Secret dell'app di terminazione                                                                                        |
| **Trasporto** (avanzato)    | TCP                                                                                                                                  |

L'elenco completo degli host regionali è disponibile nella sezione [Termination URIs](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking) della documentazione di Sinch.

### Provalo

Chiama il tuo numero Sinch da un altro telefono e verifica che il receptionist risponda. Poi chiedi di essere trasferito.

> **Warning**
>
> L'Application Secret consente a chiunque di effettuare chiamate fatturate al tuo account Sinch. Non condividerlo in
> documenti condivisi e rigeneralo in Sinch se viene divulgato.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                   | Cosa verificare                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le chiamate falliscono prima dello squillo | Verifica che l'URI di inoltro termini con `;transport=tls` o `;transport=tcp` e usi la porta corrispondente, `5061` o `5060`.                                                                                                                                       |
| Le chiamate vengono rifiutate              | Aggiungi gli intervalli di segnalazione di Sinch a **Indirizzi in entrata consentiti**. L'URI della richiesta deve iniziare con il numero in formato E.164, ad esempio `+14155550123`. Se Sinch lo invia senza `+`, modifica l'URI di inoltro in `sip:+{number}@…`. |
| Il receptionist non risponde               | Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro **Telefono** del receptionist e assegnato all'app di inoltro in Sinch.                                                                                                                                           |
| Audio monodirezionale o assente            | Sinch offre contenuti multimediali crittografati (SRTP) quando le chiamate arrivano tramite TLS. Verifica che **Crittografia dei contenuti multimediali** nelle impostazioni avanzate del trunk lo consenta, oppure passa a TCP.                                    |
| I trasferimenti falliscono                 | Verifica host, chiave e segreto in uscita, e che il trasporto sia TCP. Sinch accetta solo ID chiamante che siano numeri Sinch o verificati nella Build Dashboard.                                                                                                   |