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# Setmore

Il tuo receptionist può aggiungere chi chiama a Setmore come contatto e creare un appuntamento per l'orario richiesto. L'API di Setmore richiede un piano Pro, l'approvazione di Setmore e token di accesso che scadono e devono essere aggiornati, quindi Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> L'app Setmore di Zapier non può controllare gli orari disponibili né cercare appuntamenti esistenti, quindi il tuo receptionist
> non può proporre fasce orarie libere. Per le prenotazioni in tempo reale, usa il sistema di prenotazione di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar),
> [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o
> [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com).

## Configurazione

### Connetti Zapier

Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Aggiungi le azioni di Setmore

Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions) dell'app **Setmore Appointments** e accedi a Setmore quando Zapier lo richiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato.

### Assegna gli strumenti

In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna ogni azione al **Client** (receptionist).

### Provalo

[Testa il tuo receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) chiedendo un appuntamento. Controlla su quale calendario del personale e per quale servizio viene creato l'appuntamento in Setmore.

## Azioni

### Crea un appuntamento

| Campo                       | Valore                                                                                                                                          |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Create Appointment**                                                                                                                          |
| **Imposta in Zapier**       | Non è richiesto nulla.                                                                                                                          |
| **Lascia compilare all'IA** | **First Name**, **Last Name**, **Customer Email**, **Customer Mobile**, **Start Date**, **End Date** e **Notes** (il motivo dell'appuntamento). |
| **Assegna a**               | **Client**                                                                                                                                      |

Setmore richiede l'email del cliente per ogni appuntamento, quindi il tuo receptionist deve chiederla. Chiedigli di ripetere l'indirizzo lettera per lettera a chi chiama.

### Aggiungi un contatto

| Campo                       | Valore                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Create Contact**                                                  |
| **Imposta in Zapier**       | Nulla.                                                              |
| **Lascia compilare all'IA** | **First Name**, **Last Name**, **Email**, **Phone** e **Comments**. |
| **Assegna a**               | **Client**                                                          |

Usalo per le persone che chiamano e vogliono essere aggiunte al tuo elenco clienti senza prenotare.

## Limitazioni

* Il tuo receptionist non può controllare la disponibilità, trovare appuntamenti esistenti, né riprogrammarli o annullarli.
* **Create Appointment** di Zapier non include un campo per il personale o il servizio. Nel primo test, controlla quale membro del personale e servizio usa Setmore e chiedi al tuo team di modificare gli appuntamenti che richiedono un'altra persona.
* L'app Setmore di Zapier non offre la ricerca, quindi una persona che richiama può essere aggiunta due volte.
* Ogni azione eseguita dal tuo receptionist utilizza task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono finché non viene reimpostato.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                             | Cosa controllare                                                                                            |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Un'azione di Setmore non appare in Reception.ai      | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto le azioni in Zapier.                |
| Un'azione mostra **Changed** e non viene usata       | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Update** nella scheda **Tools**.                                    |
| **Create Appointment** non riesce                    | Verifica che chi chiama abbia fornito un indirizzo email e che l'ora di inizio includa data e ora complete. |
| Gli appuntamenti vengono creati all'orario sbagliato | Controlla il fuso orario nelle impostazioni di Setmore e chiedi al tuo receptionist di ripetere l'orario.   |