> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Rocket Matter La tua receptionist può aggiungere nuovi chiamanti come contatti in Rocket Matter, con una breve nota sulle loro esigenze, e creare un'attività di follow-up per un avvocato o un assistente. Reception si connette a Rocket Matter tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier), che gestisce l'accesso a Rocket Matter. ## Configurazione ### Connetti Zapier Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni Rocket Matter Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni qui sotto](#actions) e accedi a Rocket Matter quando Zapier lo richiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che l'IA lo compili, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna ogni azione al **Client** (receptionist). ### Aggiungi una procedura per chi richiama L'app Rocket Matter di Zapier non può cercare i contatti. Aggiungi una [procedura](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che indichi alla receptionist di chiedere se il chiamante è già cliente e di creare un contatto solo per i nuovi chiamanti. ### Provalo [Metti alla prova la receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) fingendoti un nuovo chiamante in cerca di un avvocato. Il contatto e un'attività verranno visualizzati in Rocket Matter. ## Azioni ### Aggiungi un nuovo chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create Contact** | | **Imposta in Zapier** | **Contact Type**: il tipo che usi per i potenziali clienti. Deve corrispondere a un tipo configurato in Rocket Matter. | | **Lascia compilare all'IA** | **Contact Name** (nome e cognome), **Contact Email**, **Cell Phone Number** e **Notes** (un breve riepilogo oggettivo di ciò che serve al chiamante). | | **Assegna a** | **Client** | ### Crea un'attività di follow-up | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create Task** | | **Imposta in Zapier** | **Primary Assignee**: il membro del team che gestisce i richiami. **Choose the Priority**, ad esempio Medium. | | **Lascia compilare all'IA** | **Task name**, **Task Description** (chi ha chiamato, il suo numero e cosa gli serve) e **Task Due Date**. | | **Assegna a** | **Client** | > **Note** > > L'apertura di una pratica avviene generalmente dopo un controllo dei conflitti, quindi questa guida lascia **Create Matter** > al tuo team. > **Tip** > > Per consentire alla receptionist di inserire le consulenze nel calendario dello studio, aggiungi **Create Event** e lascia > che l'IA compili il nome dell'evento, gli orari di inizio e fine e la descrizione. Non verifica eventuali > conflitti, quindi concorda l'orario con il chiamante come richiesta e fai in modo che il team lo confermi. > **Warning** > > Aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che indichi alla receptionist di > prendere nota dei dati del chiamante e di non fornire mai consulenza legale. ## Limitazioni * L'app Rocket Matter di Zapier non dispone di azioni di ricerca, quindi la receptionist non può riconoscere i chiamanti già presenti in Rocket Matter né cercare le loro pratiche. * Attività e note sono collegate a una pratica tramite il relativo numero di fascicolo, e i nuovi chiamanti non ne hanno ancora uno. Le attività per i nuovi chiamanti non sono collegate a una pratica o a un contatto. * L'app Rocket Matter di Zapier non può verificare la disponibilità, quindi la receptionist non può proporre orari liberi. Per prenotazioni in tempo reale, usa la prenotazione integrata di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com). * Ogni azione eseguita dalla receptionist utilizza task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al ripristino. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa controllare | | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione Rocket Matter non viene visualizzata in Reception.ai | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto azioni in Zapier. | | Un'azione mostra **Changed** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Update** nella scheda **Tools**. | | **Create Contact** non riesce | Verifica che **Contact Type** corrisponda esattamente a un tipo configurato in Rocket Matter. | | Chi richiama viene aggiunto due volte | Controlla la procedura che indica alla receptionist di chiedere se il chiamante è già cliente. | | Le attività vengono assegnate alla persona sbagliata | Imposta **Primary Assignee** sul nome completo o sul login del membro del team, come visualizzato in Rocket Matter. |