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# RingCentral

RingCentral non dispone di una connessione SIP diretta con Reception.ai. RingCentral consente solo ai dispositivi SIP di registrarsi, tramite un proxy in uscita e un ID di autorizzazione. Il [trunk SIP](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) di Reception.ai riceve chiamate dal tuo provider e non si registra. Scegli una delle opzioni seguenti.

| Opzione                                                           | Impegno | Mantiene il tuo numero su RingCentral |
| ----------------------------------------------------------------- | ------- | ------------------------------------- |
| [Inoltra alla tua receptionist](#forward-to-your-receptionist)    | Basso   | Sì                                    |
| [Collega con un PBX](#bridge-with-a-pbx)                          | Alto    | Sì                                    |
| [Trasferisci il tuo numero a Twilio](#port-your-number-to-twilio) | Medio   | No                                    |

## Inoltra alla tua receptionist

Questa è la configurazione più rapida. La tua receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai e RingCentral le inoltra le chiamate.

### Ottieni un numero per la receptionist

Vai su **Receptionist**, seleziona il riquadro **Telefono** e ottieni un numero. Consulta [Numeri di telefono](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/overview).

### Inoltra le chiamate in RingCentral

Nel portale amministratore RingCentral, apri l'utente, la coda di chiamate o il sito a cui appartiene il numero. In **Gestione chiamate e inoltro**, aggiungi il numero della tua receptionist come numero di inoltro. Inoltra tutte le chiamate, oppure solo quelle a cui nessuno risponde dopo alcuni squilli.

### Testalo

Chiama il tuo numero RingCentral da un altro telefono e verifica che la tua receptionist risponda.

I chiamanti continuano a comporre il tuo numero RingCentral. RingCentral potrebbe addebitare i minuti inoltrati e la receptionist vede l'ID chiamante della chiamata inoltrata così come viene trasmesso da RingCentral.

## Collega con un PBX

Un PBX self-hosted come FreePBX o Asterisk si registra con RingCentral come telefono SIP e inoltra le chiamate a Reception.ai tramite un trunk SIP. Usalo se vuoi che le chiamate rimangano sulla rete RingCentral senza inoltro. Richiede un server con IP pubblico statico e qualcuno che sappia usare Asterisk.

### Ottieni le credenziali SIP di RingCentral

Nel portale amministratore RingCentral, aggiungi un telefono usando **Telefono esistente** (porta il tuo dispositivo) e scegli **Altro telefono**. RingCentral mostra **Dominio SIP**, **Proxy in uscita**, **Nome utente**, **Password** e **ID di autorizzazione**.

### Registra il PBX con RingCentral

Sul tuo PBX, crea un trunk SIP che si registri al dominio SIP tramite il proxy in uscita, usando nome utente, password e ID di autorizzazione. L'ID di autorizzazione non corrisponde al nome utente.

### Collega Reception.ai

In Reception.ai, vai su **Integrazioni**, seleziona **Aggiungi integrazione** e scegli **SIP Trunk**. In **Indirizzi in entrata consentiti**, aggiungi l'indirizzo IP pubblico del tuo PBX. Imposta **Indirizzo SIP in uscita** sul tuo PBX se vuoi che i trasferimenti tornino tramite RingCentral.

### Aggiungi il numero

Vai su **Receptionist**, seleziona il riquadro **Telefono**, inserisci il tuo numero RingCentral e seleziona **Aggiungi numero SIP Trunk**. Reception.ai mostra i server SIP a cui inviare le chiamate e l'URI della richiesta da utilizzare.

### Instrada le chiamate verso Reception.ai

Sul tuo PBX, crea un secondo trunk verso uno di questi server SIP tramite TCP o TLS e instrada a esso le chiamate in entrata dal trunk RingCentral. L'URI della richiesta deve iniziare con il numero in formato E.164, ad esempio `+14155550123@`.

## Trasferisci il tuo numero a Twilio

Se puoi spostare il numero da RingCentral, trasferiscilo a Twilio e collegalo tramite l'[integrazione Twilio](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio) di Reception.ai. Mantieni RingCentral attivo finché il trasferimento non è completato, altrimenti potrebbe non riuscire.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                                  | Cosa controllare                                                                                                                                                              |
| --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le chiamate inoltrate non raggiungono mai la receptionist | Chiama direttamente il numero della receptionist. Se funziona, controlla la regola di inoltro e il numero di squilli in RingCentral.                                          |
| Il PBX mostra il trunk RingCentral come non registrato    | Verifica che nel campo di autorizzazione sia inserito l'ID di autorizzazione, non il nome utente, e che il proxy e la porta in uscita corrispondano ai valori di RingCentral. |
| Le chiamate dal PBX vengono rifiutate                     | Aggiungi l'IP pubblico del PBX a **Indirizzi in entrata consentiti** e invia il numero in formato E.164 preceduto da `+`.                                                     |
| Audio monodirezionale o assente                           | Apri nel firewall l'intervallo di porte RTP del PBX e imposta il suo indirizzo IP esterno affinché il media non venga inviato a un indirizzo privato.                         |