> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Quo (precedentemente OpenPhone) Quo non dispone di una connessione diretta con Reception.ai, quindi puoi collegarlo con l'inoltro di chiamata. La tua receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai e il flusso di chiamata del tuo numero Quo le inoltra le chiamate. I chiamanti continuano a comporre il tuo numero Quo. Per prima cosa, vai su **Receptionist**, seleziona il riquadro **Telefono** e ottieni un numero. Consulta [Numeri di telefono](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/overview). Quo inoltra solo a numeri statunitensi e canadesi, quindi usa un numero di receptionist statunitense o canadese. Poi scegli una delle configurazioni seguenti. Ognuna utilizza un passaggio **Inoltra chiamata** nel flusso di chiamata del tuo numero Quo. | Configurazione | Cosa succede | | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | [Inoltra tutte le chiamate](#forward-all-calls) | Ogni chiamata va direttamente alla receptionist. | | [Fai squillare prima il team](#ring-your-team-first) | Le app Quo del tuo team squillano per prime. Le chiamate senza risposta vanno alla receptionist. | | [Inoltra fuori orario](#forward-after-hours) | Il tuo team risponde durante l'orario di lavoro. La receptionist risponde fuori orario. | ## Inoltra tutte le chiamate ### Scegli Inoltra tutte le chiamate Apri il flusso di chiamata del tuo numero Quo. Seleziona il menu a discesa **Flusso di chiamata predefinito** in alto e scegli **Inoltra tutte le chiamate**. ### Inserisci il numero della receptionist Inserisci il numero della tua receptionist e seleziona **Crea nuovo flusso di chiamata**. ### Attivalo Verifica la destinazione, seleziona **Abilita questo flusso di chiamata** e conferma che venga visualizzato l'indicatore **Attivo**. Questo flusso di chiamata non può avere altri passaggi. Per interrompere l'inoltro, seleziona **Flusso di chiamata predefinito** e poi **Abilita questo flusso di chiamata**. ## Fai squillare prima il team ### Aggiungi un passaggio Fai squillare gli utenti Nel flusso di chiamata del tuo numero, aggiungi un passaggio **Fai squillare gli utenti** con le persone che devono rispondere per prime. ### Aggiungi un passaggio Inoltra chiamata dopo Trascina un passaggio **Inoltra chiamata** dopo **Fai squillare gli utenti** e inserisci il numero della tua receptionist. ## Inoltra fuori orario ### Aggiungi un passaggio Orari di lavoro Trascina un passaggio **Orari di lavoro** subito dopo **Chiamata in arrivo** e imposta il tuo orario. ### Instrada ogni ramo Aggiungi un passaggio **Fai squillare gli utenti** per le chiamate durante l'orario di lavoro. Aggiungi un passaggio **Inoltra chiamata** per le chiamate fuori orario e inserisci il numero della tua receptionist. Puoi anche inoltrare alla receptionist una singola opzione di un menu telefonico. ## Informazioni utili * **ID chiamante:** Quo mantiene il numero originale del chiamante nelle chiamate inoltrate, così la tua receptionist può riconoscere i chiamanti abituali. * **Utilizzo:** Quo conta ogni chiamata inoltrata come due segmenti di chiamata, quindi incide il doppio sul tuo utilizzo. * **Nessun ritorno alla segreteria Quo:** Una volta inoltrata una chiamata, Quo non la riceve di nuovo. Da quel momento la tua receptionist la gestisce. * **Registrazione:** Quo non può registrare o trascrivere le chiamate che inoltra a un numero esterno. La trascrizione della receptionist è in **Posta in arrivo**. ## Provala Chiama il tuo numero Quo da un altro telefono. Verifica che la tua receptionist risponda, poi apri **Posta in arrivo** e conferma che la conversazione mostri il numero del tuo telefono. Consulta [Test](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing). ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | --------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le chiamate continuano a far squillare il team o vanno alla segreteria Quo | Verifica che il flusso di chiamata modificato mostri **Attivo** e che il passaggio **Inoltra chiamata** sia nel ramo che stai testando (orario di lavoro o fuori orario). | | Le chiamate non raggiungono mai la receptionist | Chiama direttamente il numero della receptionist. Se funziona, verifica il numero nel passaggio **Inoltra chiamata**. Quo inoltra solo a numeri statunitensi e canadesi. | | La receptionist non riconosce un chiamante abituale | Verifica il numero del chiamante in **Posta in arrivo**. I chiamanti che nascondono il proprio numero non possono essere identificati. | | Ai chiamanti viene chiesto di premere un tasto prima che la receptionist risponda | La [protezione antispam](/docs/it/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) chiede ai chiamanti il cui numero non è verificato di premere un tasto. Le chiamate inoltrate possono arrivare non verificate. Disattivala se ciò riguarda chiamanti reali. |