> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # PracticePanther La tua receptionist può cercare un chiamante in PracticePanther o aggiungerlo come nuovo contatto, registrare la chiamata e creare un'attività di follow-up per il tuo team. L'API di PracticePanther utilizza OAuth ed è disponibile solo su richiesta, quindi Reception si collega tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). ## Configurazione ### Collega Zapier Se non l'hai ancora fatto, collega [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni di PracticePanther Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni riportate di seguito](#actions) e accedi a PracticePanther quando Zapier te lo chiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che l'IA lo compili, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna ogni azione al **Client** (receptionist). ### Provala [Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) come un nuovo chiamante che richiede una consulenza. Il contatto, il registro della chiamata e un'attività compariranno in PracticePanther. ## Azioni ### Cerca o aggiungi il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Trova o crea contatto** | | **Imposta in Zapier** | **Utente**: il membro del team a cui vengono assegnati i nuovi contatti. **Tag**, ad esempio `Reception`. | | **Lascia compilare all'IA** | **Testo di ricerca** (nome, email o numero di telefono del chiamante), **Nome**, **Cognome**, **Email** e **Cellulare n.**. | | **Assegna a** | **Client** | ### Registra la chiamata | Campo | Valore | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Crea registro chiamata** | | **Imposta in Zapier** | **Utente** e **Direzione** (in entrata). | | **Lascia compilare all'IA** | **Contatto** (dall'azione precedente), **Oggetto**, **Data/ora**, **Durata** e **Note**. | | **Assegna a** | **Client** | ### Crea un'attività di follow-up | Campo | Valore | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Crea attività** | | **Imposta in Zapier** | **Utente**: il membro del team che gestisce le richiamate. | | **Lascia compilare all'IA** | **Contatto**, **Oggetto**, **Note** e **Data di scadenza**. | | **Assegna a** | **Client** | ### Apri una pratica | Campo | Valore | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Crea pratica** | | **Imposta in Zapier** | **Stato**: lo stato che utilizzi per le nuove richieste. **Utente**. | | **Lascia compilare all'IA** | **Contatto**, **Nome pratica** e **Note**. | | **Assegna a** | **Client** | > **Note** > > Se il tuo studio esegue un controllo dei conflitti prima di aprire una pratica, non includere **Crea pratica** e lascia > che il tuo team apra le pratiche dall'attività di follow-up. > **Warning** > > Aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che dica alla tua receptionist di > annotare i dati del chiamante e di non fornire mai consulenza legale. ## Limitazioni * L'app PracticePanther di Zapier non può verificare la disponibilità, quindi la tua receptionist non può proporre orari liberi. Per le prenotazioni in tempo reale, usa la prenotazione integrata di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com). * Ogni azione eseguita dalla tua receptionist utilizza attività del tuo piano Zapier. Zapier attualmente conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono finché non viene reimpostato. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Un'azione PracticePanther non appare in Reception.ai | Seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto azioni in Zapier. | | Un'azione mostra **Modificata** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**. | | I chiamanti abituali vengono aggiunti due volte | PracticePanther confronta i valori così come sono salvati. Chiedi alla tua receptionist di cercare per email quando possibile. | | I registri delle chiamate o le attività non sono collegati al chiamante | La tua receptionist ha bisogno del contatto ottenuto con **Trova o crea contatto**. Esegui prima questa azione. |