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# Postmark

La tua receptionist può inviare un'email al tuo team quando un chiamante lascia un messaggio, chiede di essere richiamato o ha bisogno di qualcosa che il tuo team deve gestire. Uno [strumento webhook](/docs/it/reception-ai/integrations/webhooks) invia l'email tramite l'API Email di Postmark.

## Prima di iniziare

### Aggiungi un mittente

In Postmark, apri **Sender Signatures** e aggiungi l'indirizzo da cui inviare, ad esempio `reception@YOURDOMAIN.com`, oppure verifica l'intero dominio. Postmark invia email solo da mittenti confermati.

### Copia il token del server

Apri il tuo server, vai alla scheda **API Tokens** e copia il **Server API token**. Può inviare email solo da questo server. Trattalo come un segreto.

> **Note**
>
> Finché Postmark non approva il tuo account, consegna email solo agli indirizzi del tuo dominio.
> Un indirizzo del team su quel dominio funziona per i test. Richiedi l'approvazione in Postmark prima di inviare ad altri indirizzi.

## Crea lo strumento webhook

Vai a **Integrations**, seleziona **Add integration** e scegli **Webhook Tool**.

| Campo                      | Valore                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                   | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| **Descrizione**            | "Invia al team via email un riepilogo quando un chiamante lascia un messaggio, chiede di essere richiamato o ha bisogno di qualcosa che può gestire solo il team."                                                                                                                                                                                                                            |
| **Metodo**                 | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| **URL**                    | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **Header della richiesta** | `X-Postmark-Server-Token`: il token del tuo server  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| **Parametri del body**     | `From` (stringa, obbligatorio): "Sempre il valore esatto `reception@YOURDOMAIN.com`."  `To` (stringa, obbligatorio): "Sempre il valore esatto `team@YOURDOMAIN.com`."  `Subject` (stringa, obbligatorio): "Ad esempio: Richiesta di richiamata da Jane Doe."  `TextBody` (stringa, obbligatorio): "Il nome del chiamante, il numero di telefono, ciò di cui ha bisogno e quando richiamarlo." |
| **Assegna agli agenti**    | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |

Sostituisci entrambi gli indirizzi con il tuo mittente confermato e la casella di posta del tuo team. I nomi dei campi Postmark iniziano con una lettera maiuscola; mantienili esattamente come mostrati.

Seleziona **Enable**, poi [prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) lasciando un messaggio. L'email arriverà nella casella di posta del tuo team e sarà visibile nella scheda **Activity** del server.

> **Warning**
>
> Mantieni `To` fisso sul tuo team. Non consentire alla receptionist di inviare email ai chiamanti con questo strumento: un
> chiamante potrebbe fornire qualsiasi indirizzo e la reputazione del tuo mittente dipende da ciò che invii.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                          | Cosa verificare                                                                                                                          |
| ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Postmark restituisce 401 o il codice di errore 10 | L'header deve chiamarsi `X-Postmark-Server-Token` e contenere un token del server, non un token dell'account.                            |
| Errore relativo alla firma del mittente           | L'indirizzo `From` non è una firma mittente confermata né appartiene a un dominio verificato.                                            |
| Errore relativo a un account in attesa            | L'account non è ancora approvato, quindi può inviare solo al tuo dominio.                                                                |
| L'email non arriva                                | Verifica la scheda **Activity** del server. Un destinatario che ha avuto un bounce in precedenza viene soppresso finché non lo riattivi. |