> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Plivo

Zentrunk di Plivo invia le chiamate a Reception.ai tramite un [trunk SIP](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). I tuoi numeri restano su Plivo e Plivo ti fattura i minuti.

## Prima di iniziare

* Un account Plivo con Zentrunk abilitato e almeno un numero di telefono.
* Gli indirizzi IP di segnalazione Zentrunk di Plivo, elencati nella documentazione di Plivo. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi che autorizzi.

## Configurazione

### Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai

Vai su **Integrazioni**, seleziona **Aggiungi integrazione** e scegli **SIP Trunk**. In **Indirizzi in entrata consentiti**, aggiungi gli indirizzi IP di segnalazione Zentrunk di Plivo.

Per consentire alla tua receptionist di trasferire nuovamente le chiamate tramite Plivo, crea un trunk in uscita in Plivo con un elenco di credenziali. Imposta **Indirizzo SIP in uscita** sul relativo dominio SIP di terminazione, che termina in `zt.plivo.com`, e inserisci le credenziali.

### Aggiungi il numero

Vai su **Receptionist**, seleziona il riquadro **Telefono**, inserisci il tuo numero Plivo e seleziona **Aggiungi numero SIP Trunk**. Reception.ai mostra i server SIP a cui inviare le chiamate.

### Crea un trunk in entrata in Plivo

Nella console Plivo, vai su **Zentrunk** → **Trunk in entrata** e crea un trunk. Imposta il relativo URI principale su uno dei server SIP di Reception.ai, con trasporto TCP o TLS.

### Assegna il numero

In **Numeri di telefono**, apri il tuo numero e collegalo al trunk in entrata.

### Testalo

Chiama il numero da un altro telefono e verifica che la tua receptionist risponda.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                  | Cosa controllare                                                                                                                                                                                                                |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le chiamate vengono rifiutate             | Aggiungi ogni IP di segnalazione Zentrunk a **Indirizzi in entrata consentiti**. L'URI della richiesta deve iniziare con il numero in formato E.164 preceduto da `+`. Se Plivo lo invia senza `+`, contatta l'assistenza Plivo. |
| Le chiamate falliscono prima di squillare | Controlla l'URI del trunk in entrata e che il trasporto sia TCP o TLS.                                                                                                                                                          |
| La receptionist non risponde              | Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro **Telefono** della receptionist.                                                                                                                                             |
| I trasferimenti non riescono              | Controlla l'indirizzo SIP in uscita e le credenziali rispetto al trunk in uscita di Plivo.                                                                                                                                      |