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# Ozonetel

I trunk Ozonetel si registrano con un nome utente e una password SIP e inviano le chiamate tramite UDP senza prefisso `+91`. Il [trunk SIP](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) di Reception.ai non si registra, accetta solo TCP o TLS e richiede numeri in formato E.164. Per questo motivo, l'inoltro è la configurazione che funziona per la maggior parte degli account Ozonetel.

## Inoltra al tuo receptionist

### Ottieni un numero per il receptionist

Vai a **Receptionists**, seleziona il riquadro **Phone** e ottieni un numero. Reception.ai offre numeri indiani dopo una [richiesta normativa](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/international-numbers).

### Inoltra il tuo numero Ozonetel

In Ozonetel, instrada le chiamate del DID verso il numero del tuo receptionist, ad esempio da un IVR o una campagna che trasferisce a un numero di telefono esterno. Se il tuo account non offre questa possibilità, chiedi al supporto Ozonetel di inoltrare il DID.

### Testalo

Chiama il tuo numero Ozonetel da un altro telefono e verifica che il tuo receptionist risponda.

## Connetti tramite SIP

Un trunk SIP diretto funziona solo se Ozonetel può inviare chiamate a Reception.ai nel formato accettato. Prima di iniziare, conferma quanto segue con il supporto Ozonetel:

* Le chiamate vengono inviate a un server SIP tramite TCP o TLS, non UDP.
* L'URI della richiesta inizia con il numero in formato E.164, ad esempio `+918011111112`.
* Le chiamate provengono da indirizzi IP fissi che puoi autorizzare.

Se Ozonetel conferma, configura il trunk:

1. Vai a **Integrations**, seleziona **Add integration**, scegli **SIP Trunk** e aggiungi gli indirizzi IP di Ozonetel in **Inbound allowed addresses**.
2. Vai a **Receptionists**, seleziona il riquadro **Phone**, inserisci il numero con `+91` e seleziona **Add SIP Trunk number**.
3. Invia a Ozonetel il server SIP e l'URI della richiesta mostrati da Reception.ai per il numero.

> **Note**
>
> Le guide ElevenAgents per Ozonetel richiedono un workspace con residenza in India e SIP statico. Queste
> impostazioni non esistono in Reception.ai.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                                  | Cosa verificare                                                                                                              |
| --------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le chiamate inoltrate non raggiungono mai il receptionist | Chiama direttamente il numero del receptionist. Se funziona, verifica la regola di inoltro in Ozonetel.                      |
| Le chiamate SIP vengono rifiutate                         | Verifica che Ozonetel invii `+91` nell'URI della richiesta e che i suoi indirizzi IP siano in **Inbound allowed addresses**. |
| Le chiamate SIP non riescono prima di squillare           | Ozonetel potrebbe inviare tramite UDP. Chiedi di usare TCP o TLS.                                                            |
| Le chiamate cadono quando la linea è occupata             | Ogni canale Ozonetel gestisce una chiamata. Chiedi a Ozonetel più canali.                                                    |