> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Microsoft Outlook La tua receptionist può vedere cosa è già presente nel tuo calendario Outlook, aggiungere un evento per un appuntamento concordato con chi chiama e inviare al tuo team un'email relativa a una chiamata. L'API di Microsoft per calendario e posta (Microsoft Graph) accetta solo accessi OAuth, quindi Reception si collega tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Non è la stessa cosa della prenotazione integrata di Reception. La tua receptionist legge un elenco di eventi, non > le tue fasce orarie libere, e nulla impedisce a due chiamanti di scegliere lo stesso orario. Usala per registrare > appuntamenti e inviare email. Per prenotazioni in tempo reale in base alla disponibilità, usa la funzionalità di > prenotazione di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar), > [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o > [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com). ## Configurazione ### Collega Zapier Se non l'hai ancora fatto, collega [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni di Outlook Nel tuo server MCP di Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions) dell'app **Microsoft Outlook** e accedi al tuo account Microsoft quando Zapier te lo chiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che sia l'IA a compilarlo, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna ogni azione come indicato. ### Provala [Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) chiedendo un appuntamento per domani, quindi lascia un messaggio. L'evento viene visualizzato nel tuo calendario e l'email arriva. ## Azioni ### Controlla il calendario | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Get Calendar Events in Date Range** | | **Imposta in Zapier** | **Calendar**. | | **Lascia compilare all'IA** | **Start Date & Time** e **End Date & Time** del giorno richiesto dal chiamante. | | **Assegna a** | **Client** e **Assistant** | La tua receptionist vede i dettagli di ogni evento, incluso l'oggetto. Aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che le indichi di dire ai chiamanti solo se un orario è libero e mai cosa c'è in calendario. Se assegnata all'**Assistant**, la stessa azione risponde a domande come "Cosa c'è nel mio calendario domani?". ### Aggiungi un evento | Campo | Valore | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create Event** | | **Imposta in Zapier** | **Calendar** e **Show me as Free or Busy** impostato su busy. | | **Lascia compilare all'IA** | **Subject**, **Start Date & Time**, **End Date & Time** e **Description** (nome, numero e motivo della chiamata). | | **Assegna a** | **Client** | Lascia vuoto **Attendees**, a meno che tu non voglia che Outlook invii al chiamante un invito alla riunione. Se lasci che sia l'IA a compilarlo, chiedi prima alla tua receptionist di ripetere l'indirizzo email. ### Invia un'email al tuo team | Campo | Valore | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Send Email** | | **Imposta in Zapier** | **To Email(s)**: l'indirizzo del tuo team. **Body Format**: text. | | **Lascia compilare all'IA** | **Subject** e **Body**: nome, numero e messaggio del chiamante. | | **Assegna a** | **Client** | > **Warning** > > Mantieni fisso **To Email(s)**. Se lo compila l'IA, un chiamante potrebbe indurre la tua receptionist a inviare > email dal tuo account a qualsiasi indirizzo. ## Limitazioni * La tua receptionist non può vedere le fasce orarie libere, gli orari di apertura o gli intervalli tra appuntamenti, ma solo gli eventi esistenti. Due chiamanti possono prenotare lo stesso orario se entrambe le chiamate avvengono prima della creazione di uno dei due eventi. * La tua receptionist non può spostare o annullare eventi. * Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al ripristino. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa controllare | | -------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione Outlook non viene visualizzata in Reception.ai | Seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto le azioni in Zapier. | | Un'azione mostra **Modificata** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**. | | Gli eventi vengono inseriti all'orario sbagliato | Controlla il fuso orario del tuo calendario Outlook e chiedi alla receptionist di ripetere l'orario. | | Il calendario sembra vuoto | Controlla che **Calendar** sia impostato sul calendario che usi per gli appuntamenti. |