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# Lawmatics

La tua receptionist può riconoscere i chiamanti già presenti in Lawmatics, aprire una nuova pratica per ogni nuova richiesta e richiedere una consulenza sul tuo calendario. L'API di Lawmatics usa un accesso OAuth e richiede impostazioni per sviluppatori che Lawmatics attiva su richiesta, quindi Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier).

## Configurazione

### Collega Zapier

Se non l'hai ancora fatto, collega [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Aggiungi le azioni di Lawmatics

Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions) e collega il tuo account Lawmatics. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato.

### Assegna gli strumenti

In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna ogni azione al **Client** (receptionist).

### Provalo

[Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) come un nuovo chiamante che desidera una consulenza. La pratica comparirà in Lawmatics.

## Azioni

### Trova il chiamante

| Campo                       | Valore                                          |
| --------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Find Contact**                                |
| **Imposta in Zapier**       | **Search Type**: telefono.                      |
| **Lascia compilare all'IA** | **Value**: il numero di telefono del chiamante. |
| **Assegna a**               | **Client**                                      |

### Apri una pratica per una nuova richiesta

In Lawmatics, una nuova pratica è il modo in cui un potenziale cliente entra nella tua pipeline di accettazione. **Create Matter** registra anche i dettagli di contatto del chiamante, quindi non hai bisogno di un'azione di contatto separata.

| Campo                       | Valore                                                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Create Matter**                                                                                                   |
| **Imposta in Zapier**       | Non è richiesto nulla.                                                                                              |
| **Lascia compilare all'IA** | **First Name**, **Last Name**, **Email**, **Phone**, **Case Title** e **Case Blurb** (un breve riepilogo fattuale). |
| **Assegna a**               | **Client**                                                                                                          |

### Richiedi una consulenza

| Campo                       | Valore                                                                                                     |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Create Appointment**                                                                                     |
| **Imposta in Zapier**       | **All Day**: no. **Attendee Type**: il tipo di record a cui colleghi gli appuntamenti.                     |
| **Lascia compilare all'IA** | **Attendee ID** (dalle azioni precedenti), **Event Name**, **Start Date**, **End Date** e **Description**. |
| **Assegna a**               | **Client**                                                                                                 |

**Create Appointment** non controlla eventuali conflitti nel tuo calendario. Chiedi alla tua receptionist di proporre l'orario come richiesta che il tuo team confermerà.

> **Warning**
>
> Aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che dica alla tua receptionist di
> annotare i dettagli del chiamante e di non fornire mai consulenza legale.

## Limitazioni

* L'app Lawmatics di Zapier non può verificare la disponibilità, quindi la tua receptionist non può proporre orari liberi. Per prenotazioni in tempo reale, usa la prenotazione integrata di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com).
* Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano esaurisce i task, le azioni si interrompono fino al ripristino.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                         | Cosa verificare                                                                                                                                                                       |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Un'azione Lawmatics non compare in Reception.ai  | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto le azioni in Zapier.                                                                                          |
| Un'azione mostra **Changed** e non viene usata   | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Update** nella scheda **Tools**.                                                                                                              |
| I chiamanti conosciuti non vengono trovati       | Lawmatics trova corrispondenze con i numeri di telefono così come sono memorizzati. Memorizzali in un unico formato oppure aggiungi un secondo **Find Contact** che cerchi per email. |
| Gli appuntamenti non sono collegati al chiamante | Verifica che **Attendee Type** corrisponda all'ID trasmesso dalla tua receptionist (contatto o pratica).                                                                              |