> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Keap La tua receptionist può riconoscere i chiamanti già presenti in Keap, aggiungere i nuovi chiamanti come contatti, annotare ciò che desiderava ogni chiamante e creare un'attività di follow-up per il tuo team. L'API di Keap memorizza indirizzi email e numeri di telefono come elenchi nidificati, che gli strumenti webhook non possono inviare, quindi Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). ## Configurazione ### Collega Zapier Se non l'hai ancora fatto, collega [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni di Keap Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions) e collega il tuo account Keap. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna ogni azione come indicato. ### Provalo [Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) come un nuovo chiamante che chiede di essere richiamato. Il contatto, una nota e un'attività compariranno in Keap. ## Azioni ### Trova il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Find Contact** | | **Imposta in Zapier** | **Field**: il campo in base a cui esegui la ricerca, ad esempio email o telefono. | | **Lascia compilare all'IA** | **Value**: l'indirizzo email o il numero di telefono del chiamante. | | **Assegna a** | **Client** | ### Aggiungi o aggiorna il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create or Update Contact** | | **Imposta in Zapier** | **Check for Duplicates Using** (ad esempio, email), la fonte del lead, il proprietario e gli eventuali tag. | | **Lascia compilare all'IA** | Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono. | | **Assegna a** | **Client** | > **Warning** > > Non impostare l'opt-in del contatto in seguito a una chiamata, a meno che tu non sia certo che un sì pronunciato equivalga al consenso > marketing nel luogo in cui vi trovate tu e i tuoi chiamanti. ### Registra una nota | Campo | Valore | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create Note** | | **Imposta in Zapier** | **Type**, ad esempio una nota di chiamata. | | **Lascia compilare all'IA** | **Contact Id** (dall'azione precedente), **Title** e **Body**. | | **Assegna a** | **Client** | ### Crea un'attività di follow-up | Campo | Valore | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create Task** | | **Imposta in Zapier** | **User Id**: il membro del team che gestisce i richiami. | | **Lascia compilare all'IA** | **Title**, **Due Date**, **Description** e **Contact Id**. | | **Assegna a** | **Client** | > **Tip** > > Per avviare una campagna Keap per i nuovi chiamanti, aggiungi l'azione **Tag Contact** con il tag della campagna > impostato come valore fisso. ## Limitazioni * L'app Keap di Zapier non può verificare la disponibilità né prenotare appuntamenti, quindi la tua receptionist non può pianificare riunioni in Keap. Usa invece l'attività di follow-up oppure la prenotazione integrata di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar). * **Create or Update Contact** rileva i duplicati solo in base al campo che hai scelto. Un chiamante che fornisce un nuovo indirizzo email potrebbe essere aggiunto due volte. * Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano esaurisce i task, le azioni si interrompono fino al ripristino. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione Keap non compare in Reception.ai | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto le azioni in Zapier. | | Un'azione mostra **Changed** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Update** nella scheda **Tools**. | | I chiamanti conosciuti non vengono trovati | Keap trova corrispondenze in base ai valori memorizzati. Cerca per email oppure memorizza i numeri di telefono in un unico formato. | | Note o attività non sono collegate al chiamante | La tua receptionist deve ricevere l'ID del contatto da **Find Contact** o **Create or Update Contact**. |