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# Jotform

La tua receptionist può verificare se un chiamante ha inviato un modulo, ad esempio una richiesta di accettazione o prenotazione, e spiegare cosa richiede un modulo.

## Prima di iniziare

| Valore            | Dove trovarlo                                                                          |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Chiave API**    | **Impostazioni** → **API** → **Crea nuova chiave**, con **Accesso in lettura**         |
| **ID del modulo** | Il numero alla fine dell'URL del modulo, ad esempio `form.jotform.com/241234567890123` |

Usa `https://api.jotform.com` qui sotto se il tuo account è negli Stati Uniti. Gli account nell'UE usano `https://eu-api.jotform.com`, mentre gli account HIPAA usano `https://hipaa-api.jotform.com`.

## Cerca invii

Vai su **Integrazioni**, seleziona **Aggiungi integrazione** e scegli **Webhook Tool**.

| Campo                      | Valore                                                                                                                            |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                   | `get_form_submissions`                                                                                                            |
| **Descrizione**            | "Elenca gli invii recenti del nostro modulo di accettazione. Usalo quando un chiamante chiede se abbiamo ricevuto il suo modulo." |
| **Metodo**                 | GET                                                                                                                               |
| **URL**                    | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`                                                                                |
| **Header della richiesta** | `APIKEY`: la tua chiave API                                                                                                       |
| **Parametri di query**     | `limit` (numero, obbligatorio): "Sempre 20."  `orderby` (stringa, obbligatorio): "Sempre il valore esatto `created_at`."          |
| **Assegna agli agenti**    | **Receptionist**                                                                                                                  |

Seleziona **Abilita**. La tua receptionist legge i 20 invii più recenti e cerca il nome o il numero di telefono del chiamante nelle risposte.

## Spiega il modulo

Crea un secondo strumento webhook con lo stesso header.

| Campo           | Valore                                                                                                                           |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**        | `get_form_questions`                                                                                                             |
| **Descrizione** | "Ottieni le domande del nostro modulo di accettazione. Usalo quando un chiamante chiede cosa è necessario compilare nel modulo." |
| **Metodo**      | GET                                                                                                                              |
| **URL**         | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions`                                                                                 |

[Testa la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) chiedendo se è stato ricevuto un invio recente.

## Limitazioni

La tua receptionist non può inviare moduli. L'API di Jotform riceve gli invii come campi del modulo con nomi quali `submission[3]`, che gli strumenti webhook non possono inviare. Per raccogliere dettagli durante una chiamata, salvali con un altro strumento, come [Airtable](/docs/it/reception-ai/integrations/airtable) o un [webhook](/docs/it/reception-ai/integrations/webhooks) verso il tuo sistema.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                | Cosa controllare                                                                                                                                         |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `You're not authorized`                 | Controlla la chiave API e usa l'host API per la regione del tuo account.                                                                                 |
| Un invio non viene trovato              | Potrebbe essere più vecchio dei 20 più recenti. Aumenta il numero nella descrizione di `limit`, mantenendo l'elenco abbastanza breve da poterlo leggere. |
| Le risposte sono difficili da associare | Chiedi ai chiamanti il nome o l'email esatti che hanno inserito nel modulo.                                                                              |