> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Grasshopper Grasshopper non ha una connessione diretta con Reception.ai, quindi puoi collegarlo tramite l'inoltro di chiamata. La tua receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai, che aggiungi come numero di inoltro a un interno Grasshopper. I chiamanti continuano a comporre il tuo numero Grasshopper. Per prima cosa, vai su **Receptionists**, seleziona il riquadro **Phone** e ottieni un numero. Vedi [Numeri di telefono](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/overview). Poi scegli una delle configurazioni seguenti. | Configurazione | Cosa succede | | -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Inoltra tutte le chiamate](#forward-all-calls) | Ogni chiamata all'interno viene inoltrata direttamente alla receptionist. | | [Fai squillare prima il tuo team](#ring-your-team-first) | Il tuo telefono squilla per primo. Le chiamate senza risposta vengono inoltrate alla receptionist. | | [Inoltra fuori orario](#forward-after-hours) | Il tuo telefono squilla durante l'orario di lavoro. La receptionist risponde fuori orario. | ## Inoltra tutte le chiamate ### Aggiungi la receptionist come numero di inoltro In Grasshopper, vai su **Interni** e seleziona **Modifica** accanto all'interno che risponde al tuo numero. Seleziona **Aggiungi un numero di inoltro** e inserisci il numero della receptionist. ### Collega le chiamate senza filtro Imposta **Come deve gestire Grasshopper le chiamate a questo numero?** su **Le chiamate verranno collegate non appena rispondi** (Direct Connect). ### Mostra il numero del chiamante In **Opzioni**, imposta **Quando una chiamata mi viene inoltrata, mostra l'ID chiamante di:** su **Il chiamante**. ### Rimuovi gli altri numeri di inoltro Rimuovi o disattiva gli altri numeri di inoltro dell'interno, così squilla solo la receptionist. > **Warning** > > Con il filtro chiamate o l'annuncio di chiamata attivi, Grasshopper chiede a chi risponde di premere 1 per accettare la chiamata. La receptionist non può premere tasti, quindi queste chiamate non riescono. Usa sempre Direct Connect per il numero di inoltro della receptionist. ## Fai squillare prima il tuo team Aggiungi il tuo telefono e la receptionist come numeri di inoltro sullo stesso interno, con il tuo telefono elencato per primo. In **Opzioni**, scegli di chiamare i tuoi numeri di inoltro **in ordine** e imposta **Squilla per…** sul tuo telefono in base a quanto tempo deve squillare prima che Grasshopper passi alla receptionist. Il piano True Solo di Grasshopper consente un numero di inoltro per interno, quindi questa configurazione richiede un altro piano. Gli altri piani consentono fino a 15 numeri di inoltro per interno. ## Inoltra fuori orario Ogni numero di inoltro ha una pianificazione. Sul numero di inoltro della receptionist, imposta **Quando vuoi che questo numero riceva chiamate** sulle ore al di fuori del tuo orario di lavoro e imposta il numero di inoltro del tuo telefono sui tuoi orari di lavoro. ## Cosa sapere * **ID chiamante:** Con **Il chiamante** selezionato, la receptionist vede il numero del chiamante e può riconoscere i chiamanti abituali. Se la receptionist vede invece il tuo numero Grasshopper, ogni chiamata sembra provenire dallo stesso numero e non è possibile riconoscere i chiamanti abituali dal loro numero. * **Le modifiche richiedono qualche minuto:** Le modifiche all'inoltro possono richiedere fino a cinque minuti per essere applicate. ## Provalo Chiama il tuo numero Grasshopper da un altro telefono. Verifica che la receptionist risponda subito, poi apri **Inbox** e conferma che la conversazione mostri il numero del tuo telefono. Vedi [Test](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing). ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La chiamata si collega, poi si interrompe o va alla segreteria telefonica Grasshopper | Il filtro chiamate o l'annuncio di chiamata è attivo per il numero di inoltro della receptionist. Passa a **Le chiamate verranno collegate non appena rispondi**. | | Ogni chiamata mostra il tuo numero Grasshopper | Imposta **Quando una chiamata mi viene inoltrata, mostra l'ID chiamante di:** su **Il chiamante** nel numero di inoltro della receptionist. | | Le chiamate non raggiungono mai la receptionist | Chiama direttamente il numero della receptionist. Se funziona, controlla la pianificazione e l'ordine di squillo del numero di inoltro, quindi attendi qualche minuto dopo le modifiche. | | Ai chiamanti viene chiesto di premere un tasto prima che risponda la receptionist | La [protezione antispam](/docs/it/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) chiede ai chiamanti il cui numero non è verificato di premere un tasto. Le chiamate inoltrate possono arrivare non verificate. Disattivala se questo influisce sui chiamanti reali. |