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# Google Sheets

La tua receptionist può aggiungere una riga a un foglio Google per ogni chiamata o lead e cercare un chiamante in una lista clienti che tieni in un foglio. L'API di Google Sheets accetta solo accessi OAuth, quindi Reception si collega tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier).

## Prima di iniziare

Aggiungi una riga di intestazione a ogni foglio. Zapier mostra le intestazioni come campi, quindi assegnale nomi chiari:

* **Registro chiamate**, ad esempio: `Date`, `Name`, `Phone`, `Email`, `Reason`, `Outcome`.
* **Lista clienti**, ad esempio: `Phone`, `Name`, `Customer since`, `Notes`.

> **Warning**
>
> I fogli contengono i dati personali dei tuoi chiamanti. Condividili solo con le persone che ne hanno bisogno e,
> se puoi, collega un account Google che possa accedere solo ai fogli usati dalla tua receptionist.

## Configurazione

### Collega Zapier

Se non l'hai ancora fatto, collega [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Aggiungi le azioni di Google Sheets

Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions) e accedi a Google quando Zapier te lo chiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato.

### Assegna gli strumenti

In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna ogni azione come indicato.

### Provalo

[Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) con una breve chiamata. Nel registro chiamate viene visualizzata una nuova riga.

## Azioni

### Registra la chiamata

| Campo                       | Valore                                                                           |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Crea riga del foglio di calcolo**                                              |
| **Imposta in Zapier**       | **Foglio di calcolo** e **Foglio di lavoro**: il tuo registro chiamate.          |
| **Lascia compilare all'IA** | Ogni colonna, ad esempio la data, il nome e il numero del chiamante e il motivo. |
| **Assegna a**               | **Client**                                                                       |

> **Tip**
>
> Aggiungi una [procedura](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) affinché la tua receptionist registri
> la chiamata prima che termini.

### Cerca il chiamante

| Campo                       | Valore                                                                                               |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Cerca riga del foglio di calcolo**                                                                 |
| **Imposta in Zapier**       | **Foglio di calcolo** e **Foglio di lavoro**: la tua lista clienti. **Colonna di ricerca**: `Phone`. |
| **Lascia compilare all'IA** | **Valore di ricerca**: il numero di telefono del chiamante.                                          |
| **Assegna a**               | **Client**                                                                                           |

### Esamina le chiamate dal dashboard

| Campo                       | Valore                                                                  |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Cerca righe del foglio di calcolo (avanzata)**                        |
| **Imposta in Zapier**       | **Foglio di calcolo** e **Foglio di lavoro**: il tuo registro chiamate. |
| **Lascia compilare all'IA** | La colonna e il valore di ricerca, ad esempio `Date` e la data di oggi. |
| **Assegna a**               | **Assistant**                                                           |

Il tuo assistente può quindi rispondere a domande come "Chi ha chiamato oggi per un preventivo?".

## Limitazioni

* **Cerca riga del foglio di calcolo** restituisce la prima riga corrispondente e trova corrispondenze solo con valori scritti esattamente come nel foglio.
* La tua receptionist aggiunge righe; non le modifica né le elimina.
* Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa attività del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al ripristino.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                           | Cosa verificare                                                                                                             |
| -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Un'azione Google Sheets non appare in Reception.ai | Seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto azioni in Zapier.                              |
| Un'azione mostra **Modificata** e non viene usata  | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**, ad esempio dopo aver rinominato una colonna. |
| I chiamanti conosciuti non vengono trovati         | Archivia i numeri di telefono in un unico formato, ad esempio `+14155550123`, e controlla la colonna di ricerca.            |
| I valori finiscono nelle colonne sbagliate         | Controlla la riga di intestazione, poi modifica l'azione in Zapier affinché i suoi campi corrispondano alle intestazioni.   |