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# Google Drive

Durante una chiamata, la tua receptionist può salvare un file di testo in una cartella Google Drive, con i dati del chiamante e un riepilogo della sua richiesta. L'API di Google Drive accetta solo accessi OAuth, quindi Reception si collega tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> La tua receptionist non può salvare la registrazione della chiamata o la trascrizione completa su Drive. Agisce
> solo durante la chiamata, tramite strumenti, e la registrazione e la trascrizione non sono disponibili finché la
> chiamata non termina. Entrambe restano nella tua [Posta in arrivo](/docs/it/reception-ai/features/inbox), dove puoi leggere la
> trascrizione e riprodurre la registrazione. Il [riepilogo post-chiamata](/docs/it/reception-ai/features/notifications) ti invia via email un link a ciascuna di esse.

## Prima di iniziare

Crea una cartella in Google Drive per gli appunti delle chiamate, ad esempio `Appunti chiamate`. Se possibile, collega un account Google che abbia accesso solo a quella cartella.

> **Warning**
>
> Gli appunti delle chiamate contengono dati personali dei chiamanti. Condividi la cartella solo con le persone che ne hanno bisogno.

## Configurazione

### Collega Zapier

Se non l'hai ancora fatto, collega [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Aggiungi l'azione Google Drive

Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi l'[azione seguente](#actions) dall'app **Google Drive** e accedi a Google quando Zapier te lo chiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato.

### Assegna lo strumento

In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna l'azione al **Client** (receptionist).

### Aggiungi una procedura

Aggiungi una [procedura](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) che indichi alla tua receptionist di salvare l'appunto della chiamata prima di salutare. Specifica cosa deve includere l'appunto, ad esempio nome e numero del chiamante, motivo della chiamata ed eventuali passaggi successivi.

### Provalo

[Testa la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) con una breve chiamata. Nella cartella verrà visualizzato un nuovo file.

## Azioni

### Salva un appunto della chiamata

| Campo                       | Valore                                                                                                                                            |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Azione Zapier**           | **Create File From Text**                                                                                                                         |
| **Imposta in Zapier**       | L'unità e la **Cartella**: la cartella degli appunti delle chiamate. Attiva la conversione in un Documento Google se vuoi modificare gli appunti. |
| **Lascia compilare all'IA** | Il nome del file, ad esempio la data e il nome del chiamante, e il testo: i dati del chiamante e il riepilogo.                                    |
| **Assegna a**               | **Client**                                                                                                                                        |

Mantieni fissa la cartella. Se la sceglie l'IA, gli appunti potrebbero finire in cartelle visibili ad altre persone.

Non aggiungere alla tua receptionist azioni che leggono, spostano, condividono o eliminano file. I chiamanti non devono mai poterle chiedere informazioni sui tuoi file.

## Limitazioni

* L'appunto viene scritto dalla tua receptionist in base a ciò che ha sentito. Non è una trascrizione parola per parola e non contiene audio.
* Se il chiamante riaggancia prima che la receptionist salvi l'appunto, non viene creato alcun file. Nella Posta in arrivo troverai comunque la chiamata.
* La tua receptionist crea un nuovo file per ogni chiamata. Non aggiunge contenuti né modifica file esistenti.
* Ogni azione eseguita dalla receptionist usa task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al rinnovo.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                                        | Cosa verificare                                                                                                                 |
| --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| L'azione Google Drive non viene visualizzata in Reception.ai    | Seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto azioni in Zapier.                                  |
| L'azione mostra **Modificata** e non viene usata                | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**.                                                  |
| Alcune chiamate non hanno un appunto                            | Il chiamante ha riagganciato prima. Nella procedura, chiedi alla receptionist di salvare l'appunto non appena dispone dei dati. |
| I file finiscono in **Il mio Drive** anziché nella tua cartella | Verifica che **Cartella** sia impostato nell'azione Zapier e non lasciato all'IA.                                               |
| Negli appunti mancano dettagli                                  | Elenca nei passaggi della procedura cosa deve includere l'appunto.                                                              |