> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Gmail La tua receptionist può inviarti via email, dal tuo account Gmail, una nota su una chiamata a te o al tuo team e preparare una risposta a un chiamante che potrai controllare e inviare. L'API di Gmail accetta solo accessi OAuth, quindi Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Potresti non aver bisogno di Gmail per questo. Reception.ai invia già via email un [riepilogo post-chiamata ](/docs/it/reception-ai/features/notifications) dopo ogni conversazione, a qualsiasi indirizzo Gmail > che aggiungi. Include un link alla conversazione nella tua [Posta in arrivo](/docs/it/reception-ai/features/inbox), dove > puoi leggere la trascrizione completa e riprodurre la registrazione. Usa le azioni Gmail qui sotto quando vuoi > che l'email provenga dal tuo account Gmail o vuoi scegliere cosa dice. ## Configurazione ### Connetti Zapier Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni Gmail Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni qui sotto](#actions) dall'app **Gmail** e accedi al tuo account Google quando Zapier lo richiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso o lascia che lo compili l'IA, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna ogni azione come indicato. ### Aggiungi una procedura La tua receptionist può usare gli strumenti solo mentre la chiamata è ancora in corso. Aggiungi una [procedura](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) che le indichi di inviare la nota della chiamata prima di salutare. ### Provalo [Testa la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) lasciando un messaggio. L'email arriva nella tua posta in arrivo. ## Azioni ### Inviati via email una nota della chiamata | Campo | Valore | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Invia email** | | **Imposta in Zapier** | **A**: il tuo indirizzo o quello del tuo team. **Tipo di body**: testo semplice. | | **Lascia compilare all'IA** | **Oggetto** e **Body**: il nome e il numero del chiamante, il motivo della chiamata e quanto concordato. | | **Assegna a** | **Client** | > **Warning** > > Mantieni fisso il campo **A** e lascia vuoti **Cc**, **Ccn**, **Rispondi a** e gli allegati. Se l'IA li > compila, un chiamante potrebbe indurre la tua receptionist a inviare email dal tuo account Gmail a qualsiasi > indirizzo. ### Prepara una risposta al chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Crea bozza** | | **Lascia compilare all'IA** | **A**: l'indirizzo email del chiamante. **Oggetto** e **Body**: ciò che ha richiesto il chiamante. | | **Assegna a** | **Client** | La bozza resta nella cartella **Bozze** di Gmail finché non la controlli e la invii. Chiedi alla tua receptionist di ripetere lettera per lettera l'indirizzo email del chiamante. Per inviare subito ai chiamanti un'email predefinita, usa invece l'**email della procedura personalizzata** di Reception in [Notifiche](/docs/it/reception-ai/features/notifications#email-templates). ### Cerca nelle tue email | Campo | Valore | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Trova email** | | **Lascia compilare all'IA** | **Query**: una ricerca Gmail, ad esempio `from:supplier@example.com`. | | **Assegna a** | **Assistant** | Il tuo assistente può quindi rispondere a domande come "Il fornitore mi ha scritto oggi?". Non assegnarlo mai a **Client**: consentirebbe ai chiamanti di chiedere alla tua receptionist informazioni sulle tue email. ## Limitazioni * La tua receptionist scrive l'email in base a ciò che ha sentito durante la chiamata. Non può allegare la trascrizione o la registrazione e non può inviarti email dopo la fine della chiamata. Il riepilogo post-chiamata può farlo. * Gmail limita il numero di email che un account può inviare ogni giorno. Per volumi di chiamate elevati, usa il riepilogo post-chiamata o un servizio di invio come [Resend](/docs/it/reception-ai/integrations/resend). * Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa attività del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al ripristino. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa controllare | | ------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione Gmail non appare in Reception.ai | Dopo aver aggiunto le azioni in Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier. | | Un'azione mostra **Modificata** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**. | | Nessuna email arriva dopo una chiamata | Verifica che la procedura chieda alla tua receptionist di inviarla prima della fine della chiamata e controlla la cartella spam. | | Le email provengono dall'account Google sbagliato | Riconnetti Gmail in Zapier da un browser in cui non hai effettuato l'accesso a un altro account Google. | | Ricevi due email per chiamata | Sono il riepilogo post-chiamata e la nota Gmail. Disattivane uno in **Impostazioni** → **Notifiche**. |