> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Freshsales La tua receptionist può riconoscere i chiamanti già presenti in Freshsales, aggiungere nuovi chiamanti come contatti, annotare ciò che desiderava ciascun chiamante e creare un'attività di follow-up per il tuo team. Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). L'API di Freshsales può cercare i contatti solo in base al nome o all'email, non al numero di telefono, e richiede body della richiesta annidati per creare record, che gli strumenti webhook non possono inviare. ## Configurazione ### Connetti Zapier Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni di Freshsales Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni seguenti](#actions) dell'app **Freshsales Suite** e connetti il tuo account Freshsales. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l'IA, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna ogni azione come indicato. ### Provalo [Prova la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) come un nuovo chiamante che richiede di essere richiamato. Il contatto, una nota e un'attività compariranno in Freshsales. ## Azioni ### Trova il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Find Contact by Unique Fields** | | **Imposta in Zapier** | Il campo in base a cui cercare: il numero di telefono. | | **Lascia compilare all'IA** | Il valore da cercare: il numero di telefono del chiamante. | | **Assegna a** | **Client** | ### Aggiungi il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Azione Zapier** | **Create Contact** | | **Imposta in Zapier** | Il responsabile vendite, la fonte del lead, la fase del ciclo di vita e gli eventuali tag. | | **Lascia compilare all'IA** | Nome, cognome, numero di cellulare e indirizzo email. | | **Assegna a** | **Client** | ### Registra una nota | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Azione Zapier** | **Add Note** | | **Imposta in Zapier** | Il modulo: Contact. | | **Lascia compilare all'IA** | L'ID del contatto (dalle azioni precedenti) e il testo della nota. | | **Assegna a** | **Client** | ### Crea un'attività di follow-up | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Create Task** | | **Imposta in Zapier** | Il modulo (Contact) e il responsabile che gestisce i richiami. | | **Lascia compilare all'IA** | Il titolo, la data di scadenza, la descrizione e l'ID del contatto. | | **Assegna a** | **Client** | > **Tip** > > Aggiungi una [procedura](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) affinché la tua receptionist > cerchi prima il chiamante e crei un contatto solo quando non trova corrispondenze. ## Limitazioni * Freshsales non consente due contatti con lo stesso numero di cellulare o indirizzo email, quindi **Create Contact** non riesce per un chiamante già salvato. La tua receptionist dovrebbe cercare prima. * L'app Freshsales di Zapier non può verificare la disponibilità di nessuno, quindi la tua receptionist non può fissare riunioni in Freshsales in modo affidabile. Usa invece l'attività di follow-up o la funzionalità di prenotazione di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar). * Ogni azione eseguita dalla tua receptionist utilizza attività del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono finché non viene ripristinato. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione Freshsales non appare in Reception.ai | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto le azioni in Zapier. | | Un'azione mostra **Changed** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Update** nella scheda **Tools**. | | I chiamanti conosciuti non vengono trovati | Freshsales confronta i numeri di telefono così come sono salvati. Salvali in un unico formato oppure cerca anche per email. | | La creazione di un contatto non riesce | Il chiamante potrebbe essere già salvato con quel numero di cellulare o email. Cercalo prima. | | Le note o le attività non sono collegate al chiamante | La tua receptionist deve ricevere l'ID del contatto da **Find Contact by Unique Fields** o **Create Contact**. |