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# Follow Up Boss

Il tuo receptionist può verificare se chi chiama è già presente in Follow Up Boss e inserire i nuovi chiamanti come lead. Per cercare i chiamanti si usa uno [strumento webhook](/docs/it/reception-ai/integrations/webhooks). La creazione di lead avviene tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier), perché Follow Up Boss memorizza numeri di telefono ed email come elenchi nidificati che gli strumenti webhook non possono inviare.

## Cerca i chiamanti

### Recupera la tua chiave API

In Follow Up Boss, apri **Admin** → **API** e copia la tua chiave API. La chiave agisce come tuo utente, quindi può vedere le stesse persone che puoi vedere tu.

### Crea l'header di autorizzazione

Follow Up Boss usa la chiave API come nome utente con una password vuota. Codificala in un terminale, sostituendo `YOUR_API_KEY` con la tua chiave e mantenendo i due punti:

```bash
printf 'YOUR_API_KEY:' | base64
```

Il valore dell'header è `Basic ` seguito dall'output.

> **Warning**
>
> Non incollare la tua chiave API in un codificatore online. Chiunque disponga della chiave o dell'header codificato può
> leggere e modificare i tuoi contatti.

### Crea lo strumento webhook

Vai a **Integrations**, seleziona **Add integration** e scegli **Webhook Tool**.

| Campo                      | Valore                                                                                                                                            |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                   | `find_follow_up_boss_person`                                                                                                                      |
| **Descrizione**            | "Trova il chiamante nel nostro CRM tramite il numero di telefono. Usalo all'inizio di una chiamata per verificare se è già un cliente o un lead." |
| **Metodo**                 | GET                                                                                                                                               |
| **URL**                    | `https://api.followupboss.com/v1/people`                                                                                                          |
| **Header della richiesta** | `Authorization`: `Basic ` seguito dalla chiave codificata                                                                                         |
| **Parametri query**        | `phone` (stringa, obbligatorio): "Il numero di telefono del chiamante."                                                                           |
| **Assegna agli agenti**    | **Receptionist**                                                                                                                                  |

Seleziona **Enable**.

> **Note**
>
> Follow Up Boss richiede ai software che usano la sua API di registrarsi e identificarsi tramite gli header
> `X-System` e `X-System-Key`. Se hai registrato un sistema con Follow Up Boss, aggiungili entrambi come header
> della richiesta.

## Invia nuovi lead

### Connetti Zapier

Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Aggiungi l'azione Follow Up Boss

Nel tuo server MCP Zapier, aggiungi l'azione Follow Up Boss **New Inquiry or Website Event** e collega il tuo account Follow Up Boss. Imposta la fonte su un valore fisso, ad esempio `Reception.ai`, e lascia che l'IA inserisca il nome, il numero di telefono, l'email e il messaggio del chiamante.

Follow Up Boss consiglia eventi come questo per i nuovi lead, perché attivano l'instradamento dei lead e i piani d'azione. Per registrare note o attività per persone già presenti, puoi anche aggiungere le azioni **Create Note** o **Create Task**.

### Assegna lo strumento

In Reception.ai, apri la scheda **Tools** dell'integrazione Zapier, seleziona **Refresh tools** e assegna l'azione Follow Up Boss al **Client** (receptionist).

### Testalo

[Testa il tuo receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) con una chiamata da un nuovo numero relativa all'acquisto o alla vendita di una casa. Il lead viene visualizzato in Follow Up Boss.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                 | Cosa verificare                                                                                                                       |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 da Follow Up Boss                    | Codifica la chiave aggiungendo i due punti alla fine e inizia il valore dell'header con `Basic ` e uno spazio.                        |
| I chiamanti già noti non vengono trovati | Follow Up Boss confronta i numeri di telefono come sono memorizzati. Prova una chiamata di test da un numero salvato nel tuo account. |
| Il receptionist crea lead duplicati      | Indica nella descrizione dello strumento di ricerca di inviare un nuovo lead solo quando il chiamante non viene trovato.              |
| L'azione Zapier non viene visualizzata   | Seleziona **Refresh tools** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto azioni in Zapier.                                             |