> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Flowroute

Flowroute invia le chiamate a Reception.ai tramite un [trunk SIP](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). I tuoi numeri rimangono su Flowroute e Flowroute ti fattura i minuti. Ogni numero ha il proprio instradamento in entrata in Flowroute.

## Prima di iniziare

* Un account Flowroute con almeno un numero di telefono.
* Gli intervalli IP di segnalazione SIP di Flowroute, elencati nella tabella PoP di [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop). Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi che autorizzi.

## Configurazione

### Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai

Vai su **Integrations**, seleziona **Add integration** e scegli **SIP Trunk**. In **Inbound allowed addresses**, aggiungi gli intervalli IP di ogni PoP Flowroute nella tua regione. Flowroute effettua il failover delle chiamate tra i PoP, quindi una chiamata può arrivare da qualsiasi di essi.

### Aggiungi il numero

Vai su **Receptionists**, seleziona il riquadro **Phone**, inserisci il tuo numero Flowroute con il prefisso internazionale e seleziona **Add SIP Trunk number**. Reception.ai mostra l'URI di richiesta per il numero, ad esempio `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`.

### Crea un instradamento in entrata in Flowroute

Nel portale Flowroute Manage, vai su **Interconnection** → **Inbound Routes** e compila **Add new Route**:

| Campo             | Valore                                                       |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Route Alias**   | Un nome, ad esempio `Reception 4155550123`                   |
| **Route type**    | **URI**                                                      |
| **Route value**   | L'URI di richiesta TCP che Reception.ai mostra per il numero |
| **Edge strategy** | Il PoP più vicino a te                                       |

Seleziona **Add Route**. Poiché il valore dell'instradamento include il numero stesso, l'URI di richiesta inizia sempre con `+` e il prefisso internazionale, come richiesto da Reception.ai. Crea un instradamento per ogni numero.

### Assegna l'instradamento al tuo numero

Vai su **DIDs**, seleziona il numero, scegli **Choose a DID Action** → **Set Route** e seleziona **Apply Action**. Scegli l'instradamento che hai creato e seleziona **Set Route**.

### Configura i trasferimenti

Il tuo receptionist trasferisce le chiamate effettuando una nuova chiamata tramite il tuo trunk in uscita. Trova le tue credenziali SIP nella pagina **Interconnection** → **Registration** di Flowroute. Nel trunk SIP Reception.ai, imposta:

| Impostazione             | Valore                                                      |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Un PoP Flowroute, ad esempio `us-west-or.sip.flowroute.com` |
| **Outbound username**    | Il tuo nome utente SIP Flowroute                            |
| **Outbound password**    | La tua password SIP Flowroute                               |
| **Transport** (advanced) | TCP                                                         |

Usa l'autenticazione con nome utente e password. L'autenticazione basata su IP di Flowroute richiede un prefisso tecnico prima di ogni numero composto, che Reception.ai non aggiunge, e Reception.ai effettua chiamate da un pool di indirizzi variabile.

### Provalo

Chiama il tuo numero Flowroute da un altro telefono e verifica che il tuo receptionist risponda. Poi chiedi di essere trasferito.

> **Warning**
>
> La tua password SIP Flowroute permette a chiunque di effettuare chiamate fatturate al tuo account. Se attivi
> **Disable Credentials** nelle impostazioni antifrode di Flowroute, i trasferimenti da Reception.ai smettono di funzionare.

> **Note**
>
> Flowroute offre anche la segnalazione TLS come opzione avanzata con i propri
> [requisiti](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements). TCP funziona senza configurazioni aggiuntive.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                    | Cosa controllare                                                                                                                                                             |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le chiamate non riescono prima di squillare | Verifica che il valore dell'instradamento termini con `;transport=tcp`. Senza di esso, Flowroute potrebbe usare UDP, che Reception.ai non accetta.                           |
| Le chiamate vengono rifiutate               | Aggiungi ogni intervallo PoP Flowroute della tua regione a **Inbound allowed addresses** e verifica che il valore dell'instradamento inizi con `sip:+` e il numero completo. |
| Una chiamata raggiunge il numero sbagliato  | Ogni numero richiede il proprio instradamento, perché il numero fa parte del valore dell'instradamento. Controlla quale instradamento è impostato sul DID.                   |
| Il receptionist non risponde                | Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro **Phone** del receptionist.                                                                                               |
| I trasferimenti non riescono                | Verifica l'indirizzo SIP in uscita, il nome utente e la password, e che le credenziali SIP siano ancora abilitate in Flowroute.                                              |