> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Filevine La tua receptionist può trovare un chiamante in Filevine o aggiungerlo come nuovo contatto, e aprire un progetto di intake per una nuova richiesta. L'API di Filevine richiede un token che scade dopo poco tempo e che i connettori di Reception non possono rinnovare, quindi Reception si connette tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > L'app Filevine di Zapier funziona con contatti e progetti Filevine. Non dispone di un'azione per Lead Docket, > quindi non può aggiungere lead al tuo intake di Lead Docket. ## Configurazione ### Connetti Zapier Se non l'hai ancora fatto, connetti [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Aggiungi le azioni Filevine Nel tuo server MCP Zapier su [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), aggiungi le [azioni qui sotto](#actions) e connetti il tuo account Filevine quando Zapier lo richiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che l'IA lo compili, come indicato. ### Assegna gli strumenti In Reception.ai, apri la scheda **Strumenti** dell'integrazione Zapier, seleziona **Aggiorna strumenti** e assegna ogni azione al **Client** (receptionist). ### Provalo [Testa la tua receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) fingendo di essere un nuovo chiamante alla ricerca di un avvocato. Il contatto e un progetto di intake appariranno in Filevine. ## Azioni ### Trova o aggiungi il chiamante | Campo | Valore | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Azione Zapier** | **Trova o crea contatto** | | **Imposta in Zapier** | **Campo**: il campo del contatto in base a cui effettuare la ricerca, ad esempio il telefono. **Tipi di contatto**: il tipo per i chiamanti. | | **Lascia compilare all'IA** | Il valore di ricerca, il nome, il cognome, i **Numeri di telefono** e gli **Indirizzi email**. | | **Assegna a** | **Client** | ### Apri un progetto di intake | Campo | Valore | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Azione Zapier** | **Crea progetto** | | **Imposta in Zapier** | **Tipo di progetto**: il tipo di progetto che usi per l'intake. | | **Lascia compilare all'IA** | **Contatto** (dall'azione precedente), il nome del progetto e la data dell'incidente, se il chiamante la fornisce. | | **Assegna a** | **Client** | > **Note** > > Se il tuo studio effettua una verifica dei conflitti prima di aprire un progetto, escludi **Crea progetto** e lascia > che il tuo team apra i progetti dal riepilogo della chiamata. > **Warning** > > Aggiungi una [regola](/docs/it/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) che indichi alla tua receptionist di > raccogliere i dettagli del chiamante e di non fornire mai consulenza legale. ## Limitazioni * L'app Filevine di Zapier non dispone di azioni per note o attività, quindi la tua receptionist non può registrare la chiamata né assegnare un follow-up in Filevine. Il tuo team riceve i dettagli dai [riepiloghi post-chiamata](/docs/it/reception-ai/features/notifications) di Reception. * L'app Filevine di Zapier non può verificare la disponibilità, quindi la tua receptionist non può offrire orari liberi. Per le prenotazioni in tempo reale, usa il sistema di prenotazione di Reception con [Google Calendar](/docs/it/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com). * Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa attività del tuo piano Zapier. Zapier al momento conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al suo ripristino. ## Risoluzione dei problemi | Problema | Cosa verificare | | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Un'azione Filevine non appare in Reception.ai | Seleziona **Aggiorna strumenti** nell'integrazione Zapier dopo aver aggiunto azioni in Zapier. | | Un'azione mostra **Modificato** e non viene usata | L'hai modificata in Zapier. Seleziona **Aggiorna** nella scheda **Strumenti**. | | I chiamanti abituali vengono aggiunti due volte | Filevine confronta i valori come memorizzati. Salva i numeri di telefono in un unico formato oppure imposta **Campo** su email. | | I progetti non sono collegati al chiamante | La tua receptionist ha bisogno del contatto da **Trova o crea contatto**. Esegui prima questa azione. | | I lead non arrivano a Lead Docket | L'app Filevine di Zapier scrive nei progetti Filevine. Controlla l'elenco dei progetti in Filevine. |