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# DIDWW

DIDWW invia le chiamate a Reception.ai tramite un [trunk SIP](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). I tuoi numeri rimangono su DIDWW e DIDWW ti fattura i minuti.

## Prima di iniziare

* Un account DIDWW con almeno un numero DID che abbia capacità per le chiamate.
* Gli indirizzi IP di segnalazione SIP di DIDWW, elencati nel [riferimento alla connettività SIP](https://doc.didww.com/voice/inbound-trunks/sip-trunks/sip-connectivity-reference.html). DIDWW documenta questi indirizzi come fissi. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi che autorizzi.
* Per i trasferimenti: trunk in uscita DIDWW, che DIDWW deve approvare per il tuo account.

## Configurazione

### Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai

Vai su **Integrations**, seleziona **Add integration** e scegli **SIP Trunk**. In **Inbound allowed addresses**, aggiungi ogni indirizzo IPv4 di segnalazione DIDWW. DIDWW può consegnare una chiamata da qualsiasi delle sue sedi, quindi aggiungili tutti, non solo quello più vicino.

### Aggiungi il numero

Vai su **Receptionists**, seleziona il riquadro **Phone**, inserisci il tuo numero DIDWW con il prefisso internazionale e seleziona **Add SIP Trunk number**. Reception.ai mostra i server SIP a cui inviare le chiamate, tramite TCP o TLS.

### Crea un trunk SIP in entrata in DIDWW

Nel pannello utente DIDWW, vai su **Voice** → **Inbound Trunks**, seleziona **Create New** e scegli **SIP Trunk**. Inserisci un nome, imposta **Type** su **Static Endpoint** e compila:

| Campo                  | Valore                                                            |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Host**               | L'host del server SIP Reception.ai, senza `sip:` né una porta     |
| **User Part of R-URI** | `+{DID}`                                                          |
| **Port**               | `5060` per TCP oppure `5061` per TLS                              |
| **Transport**          | **TCP** o **TLS** (l'impostazione predefinita, UDP, non funziona) |

Il placeholder `{DID}` di DIDWW inserisce il numero chiamato in formato E.164 senza il `+` iniziale. Digitando `+` prima di esso ottieni il formato richiesto da Reception.ai, ad esempio `+14155550123`.

### Assegna il tuo numero

Vai su **Phone Numbers** → **My Numbers**, seleziona la colonna **Trunk** del numero, scegli il nuovo trunk e seleziona **Confirm**.

### Configura i trasferimenti (facoltativo)

Salta questo passaggio se il tuo receptionist non deve trasferire le chiamate. Le chiamate in entrata funzionano anche senza questa configurazione.

Il tuo receptionist trasferisce le chiamate effettuando una nuova chiamata tramite il tuo trunk in uscita. In DIDWW, vai su **Voice** → **Outbound Trunks** e seleziona **Create New**. Usa il metodo di autenticazione **Credentials & IP-Based**, quindi apri **Credentials** del trunk per trovare nome utente, password e host. Nel trunk SIP Reception.ai, imposta:

| Impostazione             | Valore                                                                       |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Un host DIDWW in uscita dalle credenziali, ad esempio `nyc.us.out.didww.com` |
| **Outbound username**    | Il nome utente del trunk                                                     |
| **Outbound password**    | La password del trunk                                                        |
| **Transport** (advanced) | TCP o TLS                                                                    |

DIDWW controlla anche da dove provengono le chiamate in uscita e richiede almeno un **Allowed SIP IP address**. Reception.ai effettua chiamate da un pool di indirizzi variabile, quindi l'unica voce che funziona è `0.0.0.0/0`, lasciando nome utente e password come unica protezione.

> **Warning**
>
> Con `0.0.0.0/0` consentito, chiunque disponga della password del trunk può effettuare chiamate fatturate al tuo
> account DIDWW. Usa il trunk solo per Reception.ai, imposta un limite di capacità e un limite di spesa di 24 ore,
> e limita le destinazioni ai paesi verso cui trasferisci le chiamate.

### Provalo

Chiama il tuo numero DIDWW da un altro telefono e verifica che il tuo receptionist risponda. Se hai configurato i trasferimenti, chiedi di essere trasferito.

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                    | Cosa controllare                                                                                                                                     |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le chiamate non riescono prima di squillare | Verifica che **Transport** sia TCP o TLS e che **Port** corrisponda. Se **Port** è vuoto, DIDWW cerca record DNS SRV e potrebbe usare la porta 5060. |
| Le chiamate vengono rifiutate               | Aggiungi ogni indirizzo di segnalazione DIDWW a **Inbound allowed addresses** e verifica che **User Part of R-URI** sia `+{DID}`.                    |
| Il receptionist non risponde                | Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro **Phone** del receptionist e assegnato al trunk in **My Numbers**.                                |
| Audio monodirezionale o assente             | Verifica che **SRTP Mode** sul trunk DIDWW corrisponda a **Media encryption** nelle impostazioni avanzate del trunk Reception.ai.                    |
| I trasferimenti non riescono                | Verifica l'host in uscita, il nome utente e la password, gli IP SIP consentiti del trunk e le impostazioni di destinazione e ID chiamante in DIDWW.  |