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# ClickUp

Il tuo receptionist può creare un'attività ClickUp per il tuo team quando chi chiama richiede di essere ricontattato, un preventivo o qualsiasi altra cosa che richieda un follow-up. Uno [strumento webhook](/docs/it/reception-ai/integrations/webhooks) aggiunge l'attività a un elenco.

## Prima di iniziare

### Crea un token API personale

In ClickUp, seleziona il tuo avatar, apri **Settings** → **Apps** e, in **API Token**, seleziona **Generate**. Il token inizia con `pk_`. Agisce per tuo conto e non scade mai, quindi trattalo come un segreto. Valuta di generarlo da un account che abbia accesso solo all'elenco.

### Trova l'ID dell'elenco

Apri l'elenco nel browser. Il numero dopo `/li/` nell'URL è l'ID dell'elenco.

## Crea lo strumento webhook

Vai a **Integrations**, seleziona **Add integration** e scegli **Webhook Tool**.

| Campo                      | Valore                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                   | `create_clickup_task`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Descrizione**            | "Crea un'attività per il team ogni volta che prometti a chi chiama un follow-up o quando chi chiama richiede qualcosa di cui il team deve occuparsi."                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Metodo**                 | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| **URL**                    | `https://api.clickup.com/api/v2/list/LIST_ID/task`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **Header della richiesta** | `Authorization`: il tuo token, senza `Bearer` davanti                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Parametri del body**     | `name` (stringa, obbligatorio): "Titolo breve con il nome di chi chiama e ciò di cui ha bisogno, ad esempio: Ricontatta Jane Doe per un preventivo."  `description` (stringa, obbligatorio): "Il nome, il numero di telefono e i dettagli della richiesta di chi chiama."  `priority` (numero): "1 per urgente, 2 per alta, 3 per normale, 4 per bassa. Usa 1 solo per le emergenze." |
| **Assegna agli agenti**    | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |

Seleziona **Enable**, poi [testa il tuo receptionist](/docs/it/reception-ai/receptionist/testing) chiedendo di essere ricontattato. L'attività apparirà nell'elenco.

Lo strumento non include date di scadenza e assegnatari. ClickUp accetta le date di scadenza come timestamp Unix in millisecondi, che il tuo receptionist non può calcolare in modo affidabile durante una chiamata, e gli assegnatari come elenco di ID utente, che gli strumenti webhook non possono inviare. Usa un'automazione ClickUp sull'elenco per assegnare le nuove attività e impostare una data di scadenza, oppure instrada l'attività tramite [Zapier](/docs/it/reception-ai/integrations/zapier).

## Risoluzione dei problemi

| Problema                                        | Cosa controllare                                                                                  |
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| ClickUp restituisce 401                         | L'header deve essere `Authorization` con il solo token `pk_`, senza `Bearer`.                     |
| ClickUp restituisce 404 o un errore dell'elenco | Controlla l'ID dell'elenco nell'URL e che l'utente associato al token possa vedere l'elenco.      |
| L'attività non ha priorità                      | La priorità deve essere un numero da 1 a 4. Omettila se la richiesta di chi chiama non è urgente. |
| Il receptionist non crea mai attività           | Assicurati che la descrizione dello strumento indichi le situazioni in cui deve crearne una.      |