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# Utilizzo e limiti

## Sistema di crediti

Il tuo piano include un pool mensile di crediti condiviso tra tutte le attività:

| Attività                                                  | Costo in crediti  |
| --------------------------------------------------------- | ----------------- |
| Chiamata telefonica in entrata                            | 1.0 al minuto     |
| Conversazione tramite widget web o pagina di prenotazione | 0.5 al minuto     |
| Prima chiamata del personale                              | 1.0 al minuto     |
| Messaggio di testo                                        | 0.1 per messaggio |

### Verificare l'utilizzo

Vai a **Settings** → **Billing** per vedere il tuo piano, la data di rinnovo e una tabella di utilizzo con righe per **Inbound calls**, **Web widget**, **Human-first calls**, **Text messages** e **Total usage**. Ogni riga mostra l'utilizzo, la tariffa per eccedenza e l'eventuale costo per eccedenza.

## Rinnovo dei crediti

I crediti si reimpostano all'inizio di ogni periodo di fatturazione e quelli non utilizzati non vengono trasferiti. Nei piani annuali, i crediti si rinnovano mensilmente.

Se effettui l'upgrade a metà ciclo, i crediti rimanenti vengono trasferiti, fino al pool del nuovo piano.

## Eccedenza

Nei piani a pagamento, l'utilizzo oltre il tuo pool di crediti viene fatturato in base alla tariffa per eccedenza del tuo piano:

| Voce                     | Basic   | Plus    | Premium |
| ------------------------ | ------- | ------- | ------- |
| Per credito              | \$0.45  | \$0.38  | \$0.30  |
| Minuto telefonico extra  | \$0.45  | \$0.38  | \$0.30  |
| Minuto web extra         | \$0.225 | \$0.19  | \$0.15  |
| Messaggio di testo extra | \$0.045 | \$0.038 | \$0.03  |

La prova gratuita non prevede eccedenze. Quando i crediti della prova terminano, il tuo receptionist smette di rispondere finché non effettui l'upgrade.

### Avvisi di crediti in esaurimento

Durante la prova, viene visualizzato un avviso quando rimane il 25% o meno dei crediti e di nuovo quando terminano. Seleziona **View plans** per effettuare l'upgrade.

## Limiti delle risorse

| Risorsa                         | Prova | Basic | Plus | Premium |
| ------------------------------- | ----- | ----- | ---- | ------- |
| Numeri di telefono              | 1     | 1     | 3    | 5       |
| Chiamate simultanee             | 20    | 1     | 3    | 10      |
| Sedi                            | 20    | 1     | 1    | 20      |
| Fonti di conoscenza             | 5     | 5     | 10   | 20      |
| Messaggi dell'assistente/giorno | 150   | 150   | 300  | 500     |

I limiti dei numeri di telefono non includono i [numeri che porti tu](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number).

Altri limiti applicati a ogni piano:

* 50 regole, 20 procedure e 100 regole di trasferimento per receptionist
* 10 modifiche alle regole di trasferimento al giorno durante la prova gratuita

## Limite giornaliero dell'assistente

L'assistente aziendale ha un limite giornaliero di messaggi che si reimposta a mezzanotte UTC. Quando lo raggiungi, viene visualizzato un banner con un'opzione per effettuare l'upgrade.