> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Piani e prezzi

Reception.ai offre una prova gratuita e tre piani a pagamento. Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento.

## Panoramica dei piani

|                                     | Prova gratuita  | Basic                  | Plus                   | Premium                   |
| ----------------------------------- | --------------- | ---------------------- | ---------------------- | ------------------------- |
| **Prezzo**                          | \$0 (14 giorni) | \$29/mese              | \$79/mese              | \$199/mese                |
| **Prezzo annuale**                  | —               | \$288/anno (\$24/mese) | \$792/anno (\$66/mese) | \$1,992/anno (\$166/mese) |
| **Crediti inclusi**                 | 30              | 75                     | 275                    | 1,000                     |
| **Numeri di telefono**              | 1               | 1                      | 3                      | 5                         |
| **Sedi**                            | 20              | 1                      | 1                      | 20                        |
| **Fonti di conoscenza**             | 5               | 5                      | 10                     | 20                        |
| **Messaggi dell'assistente/giorno** | 150             | 150                    | 300                    | 500                       |
| **Chiamate simultanee**             | 20              | 1                      | 3                      | 10                        |
| **Tariffa per eccedenza**           | —               | \$0.45/credito         | \$0.38/credito         | \$0.30/credito            |
| **Zapier**                          | Sì              | Sì                     | Sì                     | Sì                        |
| **Webhook e MCP**                   | Sì              | Sì                     | Sì                     | Sì                        |
| **Google Calendar**                 | Sì              | Sì                     | Sì                     | Sì                        |

I prezzi sono in USD e non includono le imposte. Tutti i piani includono prenotazioni automatiche, riepiloghi delle chiamate, trascrizioni e accesso a migliaia di voci in oltre 70 lingue.

## Prova gratuita

Ogni nuovo workspace può iniziare una **prova gratuita di 14 giorni** che include:

* 30 crediti (fino a 30 minuti di chiamate telefoniche o 60 minuti sul web)
* Un numero di telefono
* Accesso a tutte le funzionalità e integrazioni, ad eccezione delle voci personalizzate
* Nessuna carta di credito richiesta

Seleziona **Start free trial** alla fine dell'onboarding o nella schermata dell'abbonamento. Ogni workspace può usare una prova. I crediti della prova sono un limite rigido: quando terminano, il tuo receptionist smette di rispondere finché non effettui l'upgrade. Consulta [Utilizzo e limiti](/docs/it/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings).

## Come funzionano i crediti

Ogni piano include un pool mensile di crediti condiviso tra tutte le attività:

| Attività                                                  | Crediti           |
| --------------------------------------------------------- | ----------------- |
| Chiamata telefonica in entrata                            | 1.0 al minuto     |
| Conversazione tramite widget web o pagina di prenotazione | 0.5 al minuto     |
| Prima chiamata del personale                              | 1.0 al minuto     |
| Messaggio di testo                                        | 0.1 per messaggio |

## Eccedenza

Nei piani a pagamento, l'utilizzo oltre i crediti inclusi viene fatturato in base alla tariffa per eccedenza del tuo piano: Basic **$0.45**, Plus **$0.38** e Premium **\$0.30** per credito.

## Upgrade

1. Vai a **Settings** → **Billing** e seleziona **Manage Subscription**, oppure seleziona **Upgrade** nella barra laterale.
2. Scegli la fatturazione mensile o **Annual (Save 2 months)**, quindi scegli un piano.
3. Se hai un [codice referral](/docs/it/reception-ai/billing/referral-program), inseriscilo e seleziona **Validate**.
4. Completa il pagamento. La tua banca potrebbe chiederti di confermarlo.

Il piano si attiva immediatamente. Se effettui l'upgrade a metà ciclo, i crediti rimanenti vengono trasferiti, fino al pool del nuovo piano.

## Downgrade

Quando passi a un piano inferiore:

* Le modifiche entrano in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente.
* Le risorse che superano i limiti del nuovo piano vengono disattivate, come numeri di telefono e sedi aggiuntivi.
* Per mantenere il piano attuale, seleziona **Undo downgrade** prima che entri in vigore.

## Annullamento

Per annullare, vai a **Settings** → **Billing**, seleziona **Manage Subscription** e poi **Cancel plan**. Ti verrà chiesto il motivo dell'annullamento. Agli abbonati mensili potrebbe essere offerto uno sconto del 50% sul mese successivo.

Dopo l'annullamento:

* Il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione.
* I tuoi numeri di telefono vengono rilasciati dopo un periodo di tolleranza di 14 giorni.
* I tuoi dati vengono conservati nel caso in cui ti abboni di nuovo.

Seleziona **Renew subscription** prima della fine del periodo per annullare l'annullamento.

> **Warning**
>
> L'annullamento rilascia i tuoi numeri di telefono dopo il periodo di tolleranza. Se ti abboni di nuovo,
> potresti ricevere numeri diversi.

## Problemi di pagamento

Se un pagamento non va a buon fine, un banner ti chiede di aggiornare il metodo di pagamento. Se il periodo di fatturazione termina senza pagamento, il tuo receptionist viene sospeso e la dashboard mostra **Your payment didn't go through**. Seleziona **Update payment method** per ripristinare il servizio.