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# Cosa significa "Rilevata attività insolita" in ElevenReader?

Il messaggio "Rilevata attività insolita" indica che le misure di sicurezza automatizzate di ElevenReader hanno rilevato un utilizzo dell'account o della rete associato a un potenziale uso improprio.

Queste misure di sicurezza aiutano a prevenire usi impropri, inclusi i tentativi di creare o utilizzare più account per aggirare i limiti del prodotto. Il messaggio non significa necessariamente che tu abbia violato intenzionalmente una policy. Anche determinati schemi di utilizzo della rete o dell'account possono attivare le misure di sicurezza.

Dopo il rilevamento di un'attività insolita, l'accesso alle funzionalità interessate di ElevenReader potrebbe essere limitato. Aggirare le restrizioni dell'account e condividere gli account viola i Termini di servizio di ElevenLabs.

Se ritieni che la limitazione sia stata applicata erroneamente, invia un'email a [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Includi dettagli pertinenti sulle tue attività recenti, ad esempio:

* Sessioni di ascolto recenti
* Dispositivi utilizzati
* Se eri connesso a una VPN

L'assistenza potrebbe esaminare l'account e le informazioni sull'utilizzo disponibili, ma non può garantire che la limitazione verrà rimossa. L'assistenza non può inoltre divulgare i segnali o i criteri usati dai sistemi di prevenzione degli abusi.