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# Gestire il tuo abbonamento ElevenLabs (app mobile o sito web)

Se hai sottoscritto un abbonamento a ElevenLabs tramite l'app mobile (Apple App Store o Google Play), tieni presente che l'abbonamento è gestito interamente dallo store dell'app, non direttamente da ElevenLabs.

Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite l'app mobile, non puoi usare Pay As You Go. Per accedere a questa funzionalità, devi passare a un abbonamento tramite il sito web. Di seguito trovi i dettagli su come farlo.



**Abbonamenti acquistati nell'app (Apple o Google Play)**

Tutte le operazioni di fatturazione, rinnovo, upgrade e annullamento devono essere gestite tramite l'account dell'app store sul tuo dispositivo. ElevenLabs non può annullare né modificare gli abbonamenti dell'App Store o di Google Play.

Se desideri passare a un abbonamento tramite il sito web (Stripe), devi:

* Annullare il tuo abbonamento all'app mobile tramite l'App Store o Google Play.
* Attendere la sua scadenza (rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente).
* Dopo la scadenza, visita [elevenlabs.io](https://elevenlabs.io) e sottoscrivi di nuovo un abbonamento sul sito web.

Se tenti di effettuare un upgrade sul sito web mentre il tuo abbonamento mobile è attivo, vedrai un avviso che ti chiederà di annullare prima l'abbonamento mobile.



**Abbonamenti acquistati sul sito web**

* Gli abbonamenti al sito web vengono fatturati tramite Stripe e puoi gestirli direttamente dal tuo account ElevenLabs in **Account > Impostazioni > Gestisci abbonamento**
* Gli abbonamenti al sito web possono essere aggiornati a un piano superiore o inferiore oppure annullati direttamente sulla piattaforma ElevenLabs.

**Blocco o eliminazione dell'account**

Se il tuo account ElevenLabs viene bloccato o eliminato, il tuo abbonamento all'App Store o a Google Play non viene annullato. Devi comunque annullarlo manualmente dalle impostazioni del tuo account dell'app store.



**Link utili**

* [Annulla un abbonamento sull'Apple App Store](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* [Annulla un abbonamento su Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)\