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# Conversazioni SMS

## Panoramica

Questa guida mostra come abilitare le conversazioni SMS con il tuo agente ElevenLabs. Dopo aver connesso un numero di telefono Twilio, gli utenti possono inviare messaggi di testo a quel numero e ricevere risposte dal tuo agente.

## Prerequisiti

* Un [account Twilio](https://twilio.com/) con un numero di telefono acquistato che supporti gli SMS.
* Un agente ElevenLabs per gestire i messaggi in arrivo.

> **Note**
>
> Gli ID chiamante verificati supportano solo le chiamate in uscita. Usa un numero di telefono Twilio acquistato per gli
> SMS in arrivo. Consulta l'[integrazione Twilio nativa](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/twilio-integration/native-integration#phone-number-types--capabilities).

## Abilita gli SMS

#### Importa il tuo numero di telefono Twilio

> **Warning**
>
> I numeri di telefono importati prima del supporto degli SMS non vengono abilitati automaticamente per gli SMS. Per abilitare gli
> SMS, importa di nuovo il tuo numero Twilio.

Segui la guida all'[integrazione Twilio nativa](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/twilio-integration/native-integration) per importare il tuo numero e aggiungere il tuo Account SID e Auth Token Twilio.

#### Assegna un agente

Nella pagina [**Phone Numbers**](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers), apri il numero importato e assegna l'agente che dovrà gestire gli SMS in arrivo.

![Pulsante di chiamata in uscita](/docs/_fern-img/953a870b0ab0c0aa30872b3692260f0879f390d4b4b83c7f82e816385504034f.webp)

#### Testa l'integrazione

Invia un messaggio di testo al tuo numero Twilio da un dispositivo mobile. Il tuo agente dovrebbe rispondere via SMS.

![Conversazione SMS tra un utente e un agente
ElevenLabs](/docs/_fern-img/759839ae9ab62d9a958f9875580e345194c7a4974783904606f254a9f88722cb.webp)

> **Tip**
>
> Consulta le conversazioni nella [dashboard della cronologia chiamate](https://elevenlabs.io/app/agents/history).

## Guide correlate

* [Integrazione Twilio nativa](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/twilio-integration/native-integration) — Importa un numero Twilio e configura le chiamate vocali.
* [Verifica OTP via SMS](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/twilio-integration/sms-otp-verification) — Invia e verifica codici monouso via SMS durante una chiamata vocale con Twilio Verify.