> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Vobiz > **Note** > > Prima di seguire questa guida, ti consigliamo di leggere la [guida al trunking SIP](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) per capire come ElevenLabs supporta i trunk > SIP. ## Panoramica Questa guida spiega come connettere direttamente i tuoi trunk SIP Vobiz a ElevenAgents. Questa integrazione ti permette di usare i numeri di telefono e l'infrastruttura Vobiz esistenti, sfruttando al contempo le funzionalità di IA vocale di ElevenLabs per le chiamate in entrata e in uscita. ## Come funziona il trunking SIP con Vobiz Il trunking SIP stabilisce una connessione diretta tra la tua infrastruttura telefonica Vobiz e la piattaforma ElevenLabs: 1. **Chiamate in entrata**: le chiamate al tuo numero di telefono Vobiz vengono instradate dal tuo trunk SIP Vobiz alla piattaforma ElevenLabs tramite l'URI di originazione di ElevenLabs (`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`). Puoi configurarlo nel tuo account Vobiz. 2. **Chiamate in uscita**: le chiamate avviate da ElevenAgents vengono instradate al tuo trunk SIP Vobiz tramite il tuo dominio SIP Vobiz (`.sip.vobiz.ai`), consentendo ai tuoi agenti di effettuare chiamate in uscita. 3. **Autenticazione**: la sicurezza della connessione per la segnalazione viene mantenuta tramite autenticazione digest SIP (nome utente e password) o autenticazione tramite Access Control List (ACL) basata sull'IP di origine della segnalazione. 4. **Segnalazione e contenuti multimediali**: la configurazione iniziale della chiamata (segnalazione) usa TCP sulla porta 5060. Una volta stabilita la chiamata, i dati audio (flusso RTP) vengono trasmessi tramite UDP. ## Requisiti Prima di configurare l'integrazione del trunk SIP Vobiz, assicurati di avere: 1. Un [account Vobiz](https://console.vobiz.ai/auth/signup) attivo con il trunking SIP abilitato. 2. Almeno un [numero di telefono](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers) Vobiz da connettere a ElevenLabs. 3. Un account ElevenLabs con un [agente](/docs/it/eleven-agents/quickstart) configurato in ElevenAgents. 4. Accesso da amministratore alla [Console Vobiz](https://console.vobiz.ai) e alla configurazione del tuo trunk SIP. 5. Impostazioni del firewall adeguate per consentire il traffico SIP e RTP tra ElevenLabs e Vobiz. ## Configurazione dei trunk SIP Vobiz Questa sezione fornisce istruzioni per configurare i trunk SIP in entrata e in uscita in Vobiz prima di connetterli a ElevenLabs. ### Configurazione dei trunk in entrata (chiamate da Vobiz a ElevenLabs) #### Accedi alla Console Vobiz Accedi alla [Console Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Vai a Inbound Trunks Nella barra laterale, vai a **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**. #### Configura l'URI SIP in entrata Nella configurazione del tuo trunk SIP in entrata Vobiz (o nell'Application Answer URL), indirizza le chiamate in arrivo all'URI SIP di ElevenLabs: | Impostazione | Valore | | ------------ | ---------------------------- | | URI SIP | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` | | Trasporto | `TCP` | Imposta `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` come **Primary URI** del trunk e salva la configurazione del trunk. > **Note** > > `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` è l'endpoint globale predefinito (non statico). Se il tuo workspace usa un deployment isolato di [residenza dei dati](/docs/it/overview/administration/data-residency) (India, Singapore o Europa) o ha i [server SIP con IP statico](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) abilitati, usa invece l'URI SIP corrispondente: > > * **Residenza dei dati (non statica)**: `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (India), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapore) o `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) > * **Globale (statico)**: `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060` > * **Residenza dei dati (statica)**: `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (India), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapore) o `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) #### Assegna un numero di telefono al trunk Collega il numero di telefono Vobiz che vuoi instradare al tuo trunk in entrata e salva la configurazione. ### Configurazione dei trunk in uscita (chiamate da ElevenLabs a Vobiz) #### Accedi alla Console Vobiz Accedi alla [Console Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Vai a Outbound Trunks Nella barra laterale, vai a **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**. #### Configura il trunk SIP in uscita 1. Seleziona il tuo trunk in uscita (oppure creane uno nuovo e assegnagli un nome descrittivo). 2. Scorri fino alla sezione **Authentication & Linking**. 3. Configura il nome utente e la password del trunk SIP per l'autenticazione digest in uscita, quindi collega il tuo numero di telefono Vobiz. #### Prendi nota delle credenziali del trunk Dalla sezione **Authentication & Linking** del tuo trunk, annota i seguenti dettagli. Ti serviranno quando importerai il numero in ElevenLabs: * **Indirizzo del trunk SIP**: `.sip.vobiz.ai` * **Nome utente del trunk SIP**: `` * **Password del trunk SIP**: `` ## Completa la configurazione in ElevenLabs Segui la [guida al trunking SIP](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking) per importare il tuo numero di telefono Vobiz nella [dashboard Numeri di telefono](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers), usando le impostazioni in entrata e in uscita specifiche per Vobiz riportate di seguito. ### Configurazione in entrata (chiamate da Vobiz a ElevenLabs) Nelle sezioni di base e **Inbound Configuration** della finestra di dialogo **Import SIP Trunk**: | Campo | Valore | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Etichetta** | Un nome descrittivo per il numero di telefono (ad esempio, `Vobiz Main Line`) | | **Numero di telefono** | Il tuo numero Vobiz in formato E.164 con `+` (ad esempio, `+911234567890`) o in formato locale (`01234567890`), corrispondente a quello inviato dal trunk Vobiz | | **Crittografia multimediale** | `Allowed` (oppure `Disabled` se il tuo trunk Vobiz usa RTP non crittografato) | | **Autenticazione** | Lasciala disabilitata (off), a meno che tu non abbia configurato l'autenticazione digest sul tuo trunk Vobiz in entrata. Usa l'autenticazione in uscita per i trunk Vobiz. | Lascia disabilitate le impostazioni facoltative **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses** e **Remote Domains**, a meno che il tuo deployment non richieda il filtraggio in entrata o la convalida del dominio TLS. ![Finestra di dialogo Import SIP Trunk con i dettagli di base del numero di telefono e le impostazioni di Inbound Configuration ](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp) ### Configurazione in uscita (chiamate da ElevenLabs a Vobiz) Nella sezione **Outbound Configuration** della finestra di dialogo **Import SIP Trunk**, inserisci le credenziali del tuo trunk in uscita Vobiz: | Campo | Valore | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Indirizzo** | `.sip.vobiz.ai` (solo hostname, senza il prefisso `sip:`) | | **Tipo di trasporto** | `TCP` | | **Crittografia multimediale** | `Allowed` (oppure `Disabled` per corrispondere alla configurazione del tuo trunk Vobiz) | | **Codec abilitati** | `G.722`, `PCMU`, `PCMA` | | **Autenticazione** | Abilitata | | **Nome utente del trunk SIP** | `` (dal tuo trunk Vobiz in uscita **Authentication & Linking**) | | **Password del trunk SIP** | `` (dal tuo trunk Vobiz in uscita **Authentication & Linking**) | ![Sezione Outbound Configuration con l'indirizzo del trunk SIP Vobiz, il trasporto TCP e i campi di autenticazione ](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp) Dopo aver importato il numero, consulta [Assegnazione degli agenti ai numeri di telefono](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers) nella guida al trunking SIP per assegnare il tuo agente. > **Warning** > > Dopo aver configurato il tuo trunk SIP Vobiz, consulta la [guida al trunking SIP](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) per le opzioni di configurazione avanzate, come la > crittografia multimediale, gli header SIP personalizzati e l'inserimento di IP statici nelle liste di autorizzazione. ## Risoluzione dei problemi #### Timeout della richiesta SIP 408 Il trunk Vobiz non riesce a raggiungere i server SIP di ElevenLabs: * Verifica che l'indirizzo del trunk SIP sia formattato come `.sip.vobiz.ai` senza il prefisso `sip:`. * Controlla che il tipo di trasporto sia impostato su `TCP`. * Conferma che lo stato del tuo trunk Vobiz sia `active` nella [Console Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Autenticazione SIP non riuscita Il nome utente o la password del trunk SIP non corrispondono: * Verifica il nome utente e la password nella [Console Vobiz](https://console.vobiz.ai), in **Trunks** > **Authentication & Linking**. * Assicurati che le credenziali corrispondano rispettando maiuscole e minuscole. * Inserisci nuovamente le credenziali nella configurazione del numero di telefono di ElevenAgents. #### La chiamata si connette ma non si sente nulla La configurazione dell'agente o l'impostazione della voce è incompleta: * Verifica che l'agente abbia un **First message** configurato. * Conferma che l'agente abbia selezionato una voce valida e testala nella dashboard di ElevenAgents. * Controlla i log delle conversazioni in **Call History** per rilevare eventuali errori. #### La chiamata non si connette Il formato del numero di telefono o lo stato del trunk non è valido: * Usa il formato E.164 con `+` iniziale (ad esempio, `+919988776655`) oppure il formato locale senza `+` (ad esempio, `09988776655`). * Verifica che il tuo trunk Vobiz sia attivo e disponga di credito sufficiente nell'account. ## Link utili * [Guida al trunking SIP](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [Riferimento SIP](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Panoramica dell'integrazione Vobiz ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs) * [Guida alla configurazione dell'API Vobiz ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api) * [Documentazione sui numeri di telefono Vobiz](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)