> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # SIP trunking Bandwidth > **Note** > > Prima di seguire questa guida, ti consigliamo di leggere la [guida al SIP trunking ](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) per capire come ElevenLabs supporta i SIP > trunk. ## Panoramica Questa guida spiega come collegare direttamente i tuoi SIP trunk Bandwidth a ElevenLabs Agents. Questa integrazione ti consente di usare i numeri di telefono e l'infrastruttura Bandwidth esistenti sfruttando le funzionalità avanzate di IA vocale di ElevenLabs, sia per le chiamate in entrata sia per quelle in uscita. ## Come funziona il SIP trunking con Bandwidth Il SIP trunking stabilisce una connessione diretta tra la tua infrastruttura telefonica Bandwidth e la piattaforma ElevenLabs: 1. **Chiamate in entrata**: le chiamate da Bandwidth vengono instradate alla piattaforma ElevenLabs tramite il nostro URI di origine. Puoi configurarlo nell'app Bandwidth usando un Voice Configuration Package (VCP). 2. **Chiamate in uscita**: le chiamate avviate da ElevenLabs vengono instradate al tuo SIP trunk Bandwidth tramite il tuo FQDN realm o gli indirizzi SBC di terminazione, consentendo ai tuoi agenti di effettuare chiamate in uscita. 3. **Autenticazione**: Bandwidth fornisce l'autenticazione basata su SIP per i trunk Unified Communications (UC), usando l'autenticazione digest tramite credenziali SIP (network bridge). Questo metodo è essenziale per facilitare le chiamate in uscita da ElevenLabs e garantire comunicazioni sicure. 4. **Segnalazione e contenuti multimediali**: la configurazione iniziale della chiamata (segnalazione) usa UDP/TLS. Una volta stabilita la chiamata, i dati audio effettivi (stream RTP) vengono trasmessi tramite UDP. ## Requisiti Prima di configurare l'integrazione del SIP trunk Bandwidth, assicurati di avere: 1. Un account ElevenLabs attivo 2. Un account Bandwidth Universal Platform attivo con SIP trunking abilitato (con sip-auth abilitato) 3. Almeno un numero di telefono acquistato o trasferito al tuo account Bandwidth 4. Accesso come amministratore al tuo account nell'[app Bandwidth](https://app.bandwidth.com/) ## Configurazione delle chiamate in entrata (da Bandwidth a ElevenLabs) Configura le impostazioni di origine di Bandwidth per instradare le chiamate in entrata a ElevenLabs. #### Accedi all'app Bandwidth Accedi all'[app Bandwidth](https://app.bandwidth.com/). #### Crea un Voice Configuration Package 1. Vai alla scheda **Service Management** e seleziona **Voice Configuration**. 2. Fai clic su **Create New** per iniziare a creare un nuovo Voice Configuration Package. 3. Inserisci un nome univoco per il pacchetto. 4. Fai clic su **Add Route**. 5. Scegli **Route to Domain Name**. 6. Inserisci nel campo apposito l'FQDN fornito da ElevenLabs. In genere è `sip.rtc.elevenlabs.io`. Se il tuo account ElevenLabs usa una regione isolata per la residenza dei dati o l'infrastruttura SIP statica, usa invece l'endpoint SIP corrispondente. Consulta [residenza dei dati](/docs/it/overview/administration/data-residency) per le regioni disponibili. 7. Fai clic su **Save** per completare la creazione del Voice Configuration Package. > **Note** > > Consulta la [documentazione VCP di Bandwidth ](https://dev.bandwidth.com/docs/universal-platform/create-a-vcp) per ulteriori > dettagli. #### Verifica la formattazione E.164 Bandwidth invia le chiamate in entrata nel formato E.164. Quando importi il numero di telefono in ElevenLabs, usa lo stesso formato con un `+` iniziale (ad esempio, `+15551234567`). ## Configurazione delle chiamate in uscita (da ElevenLabs a Bandwidth) Per le chiamate in uscita, ElevenLabs deve autenticarsi con Bandwidth. L'approccio consigliato è l'autenticazione SIP digest tramite un realm e credenziali. #### Crea un realm 1. Nell'app Bandwidth, seleziona **Account** e fai clic su **SIP Credentials**. 2. Scorri fino a **Manage Realms** e fai clic su **Add**. 3. Inserisci un nome per il realm e una descrizione facoltativa, quindi fai clic su **Add**. Bandwidth crea un FQDN realm nel formato `{realmname}.{hash}.auth.bandwidth.com`. Prendi nota di questo FQDN: lo userai come indirizzo in uscita in ElevenLabs. > **Note** > > Se non visualizzi la scheda **SIP Credentials**, contatta il tuo Account Manager Bandwidth o apri un > ticket con il supporto Bandwidth per abilitare l'autenticazione SIP sul tuo account. #### Crea le credenziali SIP 1. Nella sezione **SIP Credentials**, fai clic su **Add**. 2. Inserisci **Username** e **Password**. 3. Seleziona il realm creato nel passaggio precedente. 4. Fai clic su **Add SIP Credentials**. Conserva username e password in modo sicuro. Li inserirai nella configurazione del SIP trunk di ElevenLabs. #### Annota il tuo FQDN realm Il tuo indirizzo di terminazione in uscita è l'FQDN realm visualizzato dopo la creazione (ad esempio, `myrealm-a1b2c3.auth.bandwidth.com`). Inserisci questo hostname nel campo **Address** quando configuri le impostazioni in uscita in ElevenLabs. Per verificare gli indirizzi IP SBC associati al tuo realm, esegui una ricerca SRV: ```bash nslookup -type=SRV _sip._{udp/tls}.{realm_FQDN} ``` Bandwidth fornisce una coppia di IP SBC per la ridondanza. Entrambi devono essere raggiungibili per il traffico in uscita. ## Completa la configurazione in ElevenLabs Dopo aver configurato queste impostazioni nell'app Bandwidth, importa il tuo numero di telefono in ElevenLabs: #### Importa il numero di telefono del SIP trunk Segui la [guida al SIP trunking](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) per importare il tuo numero di telefono Bandwidth. Usa le seguenti impostazioni: * **Tipo di trasporto**: UDP (o TLS se il tuo trunk Bandwidth usa la segnalazione crittografata) * **Crittografia multimediale**: deve corrispondere alla configurazione del tuo trunk Bandwidth * **Indirizzo in uscita**: il tuo FQDN realm (ad esempio, `myrealm-a1b2c3.auth.bandwidth.com`) * **Username e password del SIP trunk**: le credenziali create nell'app Bandwidth #### Assegna un agente Dopo l'importazione, assegna un agente al numero di telefono nella [dashboard Numeri di telefono](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers). > **Warning** > > Dopo aver configurato il tuo SIP trunk Bandwidth, segui la [guida al SIP trunking ](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) per completare la configurazione in > ElevenLabs. ## Risoluzione dei problemi #### Le chiamate in entrata non riescono a connettersi * Verifica che `sip.rtc.elevenlabs.io` sia inserito come destinazione della route nelle impostazioni di origine del tuo VCP Bandwidth. * Conferma che il numero di telefono sia assegnato al VCP con le impostazioni di origine corrette. * Assicurati che il formato del numero di telefono in ElevenLabs corrisponda al formato E.164 inviato da Bandwidth (con un `+` iniziale). * Verifica che il firewall consenta il traffico di segnalazione SIP sul protocollo e sulla porta di trasporto configurati (5060 per UDP, 5061 per TLS) e che le porte RTP non siano bloccate. #### Le chiamate in uscita ricevono errori 407 o di autenticazione * Conferma che **username del SIP trunk**, **password** e **realm** in ElevenLabs corrispondano alle credenziali create nell'app Bandwidth. * Verifica che il campo **Address** contenga solo l'hostname FQDN realm, senza il prefisso `sip:`. * Assicurati che il tipo di trasporto nelle impostazioni in uscita di ElevenLabs corrisponda alla configurazione del tuo trunk Bandwidth (UDP o TLS). #### Audio unidirezionale o assenza di audio * Conferma che le porte RTP siano aperte per il traffico multimediale e non bloccate dal firewall. * Verifica la compatibilità con il codec G711ulaw. Bandwidth ed ElevenLabs supportano entrambi G711. ## Domande frequenti #### Quale trasporto e quali porte di segnalazione richiede Bandwidth? Bandwidth ed ElevenLabs usano UDP sulla porta 5060 per la segnalazione SIP. Se il tuo trunk Bandwidth è configurato per il trasporto crittografato, usa invece TLS sulla porta 5061. #### Quale formato di numero di telefono devo usare? Usa il formato E.164 con un `+` iniziale (ad esempio, `+19192971100`). Bandwidth invia e si aspetta numeri in questo formato. #### Quali codec audio sono compatibili? ElevenLabs supporta G711 e G722. Bandwidth supporta G711ulaw e G729a. G711ulaw è il codec consigliato per la compatibilità tra entrambe le piattaforme. ## Link utili * [Guida al SIP trunking](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [Riferimento SIP](/docs/it/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Guida all'integrazione del trunking UC Bandwidth](https://www.bandwidth.com/support/en/articles/12822954-uc-trunking-integration-guide) * [Configurazione dell'autenticazione SIP Bandwidth](https://www.bandwidth.com/support/en/articles/12823069-sip-authentication-network-bridge-setup-and-configuration) * [Gestione dei Voice Configuration Package Bandwidth](https://www.bandwidth.com/support/en/articles/12823404-managing-voice-configuration-packages-on-the-universal-platform) * [Guida a Universal Platform](https://www.bandwidth.com/support/en/collections/12889706-universal-platform)