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# Modalità di conservazione zero (per agente)

## Panoramica

La modalità di conservazione zero (ZRM) migliora la privacy dei dati assicurando che nessuna informazione di identificazione personale (PII) venga registrata durante una chiamata o archiviata dopo di essa. Questa funzionalità può essere abilitata per singolo agente nei workspace in cui ZRM non è applicata globalmente. Nei workspace con ZRM globale abilitata, tutti gli agenti opereranno automaticamente in modalità di conservazione zero.

Quando ZRM è attiva per un agente:

* Non verrà archiviata alcuna registrazione delle chiamate.
* Dopo la chiamata, i nostri sistemi non registreranno né archivieranno trascrizioni o metadati delle chiamate contenenti PII.
* I [riepiloghi del ragionamento](/docs/it/eleven-agents/customization/llm#reasoning-summary) possono essere generati e inviati ai client chat configurati o ai webhook post-chiamata, ma non vengono archiviati nella trascrizione.

Per maggiori informazioni su come impostare il tuo workspace in modalità di conservazione zero per tutti i prodotti ElevenLabs idonei, consulta la nostra documentazione sulla [modalità di conservazione zero](/docs/it/eleven-api/resources/zero-retention-mode).

> **Note**
>
> Per i workspace in cui la modalità di conservazione zero è applicata globalmente, questa impostazione verrà abilitata automaticamente
> per tutti gli agenti e non potrà essere disabilitata per singolo agente.

Per recuperare informazioni sulle chiamate effettuate con agenti con ZRM abilitata, devi usare i [webhook post-chiamata](/docs/it/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks).

> **Warning**
>
> L'abilitazione della modalità di conservazione zero può influire sulla capacità di ElevenLabs di eseguire il debug dei problemi relativi alle chiamate per lo
> specifico agente, poiché saranno disponibili per la revisione dati di chiamata o log limitati.

## Come abilitare ZRM per agente

Per i workspace che non operano con la modalità di conservazione zero globale, puoi abilitare ZRM per singoli agenti:

#### Aggiorna dalla dashboard

Apri il tuo agente nella dashboard, vai al blocco delle impostazioni **Privacy**, seleziona la scheda **Avanzate** e attiva **Modalità di conservazione zero**. Salva le modifiche.

![Abilita la modalità di conservazione zero per l'agente](/docs/_fern-img/b11c36caf8829dd90829c3b51df2be879a77f718834af8988ecd33e9ae44a071.webp)

#### Aggiorna tramite la CLI

#### Recupera la configurazione dell'agente

```bash
elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"
```

#### Modifica \`agent\_configs/\<agent-name>.json\`

Imposta `platform_settings.privacy.zero_retention_mode`:

```json
{
  "platform_settings": {
    "privacy": {
      "zero_retention_mode": true
    }
  }
}
```

#### Invia le modifiche

```bash
elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"
```

#### Aggiorna tramite l'API

```python
from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    platform_settings={
        "privacy": {"zero_retention_mode": True},
    },
)
```

```typescript
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  platformSettings: {
    privacy: { zeroRetentionMode: true },
  },
});
```