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# Cercare nelle conversazioni

## Panoramica

La cronologia delle conversazioni include una barra di ricerca con due modalità per trovare messaggi in tutte le conversazioni dei tuoi agenti.

La ricerca per parole chiave esegue una corrispondenza full-text e supporta gli stessi filtri dell'elenco delle conversazioni: intervallo di tempo, durata, valutazioni, strumenti, lingue e altro. La ricerca intelligente usa la ricerca semantica per trovare chunk delle trascrizioni in base al significato: è utile quando non conosci la formulazione esatta usata da chi chiama.

![Campo di ricerca della cronologia delle conversazioni con il menu della modalità di ricerca
aperto](/docs/_fern-img/5a8ee4f43638200e84fc77961ee4388ea3a32314c03a7e74ffaba6acf695ee68.webp)

> **Note**
>
> Una query che corrisponde a un pattern di ID conversazione, ad esempio `conv_…`, cerca direttamente quella conversazione
> invece di eseguire una ricerca.

## Ricerca per parole chiave e ricerca intelligente

| Modalità             | Tipo di corrispondenza                              | Filtri                                                          |
| -------------------- | --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Parole chiave        | Full-text / approssimata sul contenuto dei messaggi | Tutti i filtri delle conversazioni disponibili                  |
| Ricerca intelligente | Somiglianza semantica tramite embedding             | La maggior parte dei filtri è disabilitata con una query attiva |

La modalità viene memorizzata nell'URL, quindi i link sono condivisibili e sicuri al ricaricamento. L'impostazione predefinita è la ricerca per parole chiave.

## Riferimento API

* [Ricerca testuale](/docs/it/api-reference/conversations/messages/text-search) — parole chiave / full-text
* [Ricerca intelligente](/docs/it/api-reference/conversations/messages/search) — ricerca semantica