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# समय और बुकिंग नियम

खुलने का समय तय करता है कि हर लोकेशन कब बुकिंग स्वीकार करता है। बुकिंग नियम नियंत्रित करते हैं कि ग्राहक उन घंटों के भीतर कैसे और कब बुक कर सकते हैं। दोनों को **Business** → **Overview** में कॉन्फ़िगर किया जाता है।

## खुलने का समय

समय हर [लोकेशन](/docs/hi/reception-ai/scheduling/locations) के लिए अलग सेट होता है। **Opening hours** कार्ड खोलें, लोकेशन चुनें, और हर दिन के लिए खुलने व बंद होने का समय सेट करें। आप एक दिन में कई टाइम ब्लॉक जोड़ सकते हैं (जैसे लंच ब्रेक के लिए 9:00–12:00 और 14:00–18:00), दिनों को बंद मार्क कर सकते हैं, या किसी लोकेशन को आधी रात तक खुला रख सकते हैं। एक दिन का समय वीकडेज़, वीकेंड या सभी दिनों पर लागू करने के लिए **Copy to…** इस्तेमाल करें।

स्टाफ़ सदस्य और एसेट डिफ़ॉल्ट रूप से अपनी लोकेशन के समय का पालन करते हैं। आप इनके लिए कस्टम समय भी सेट कर सकते हैं। [स्टाफ़](/docs/hi/reception-ai/scheduling/staff) देखें।

अगर आप समय बदलते हैं और मौजूदा बुकिंग नए समय से बाहर हो जाती हैं, तो Reception.ai आपको चेतावनी देता है। बुकिंग बनाए रखने और नया समय लागू करने के लिए **Save anyway** चुनें।

### टाइम ज़ोन

हर वर्कस्पेस का एक टाइम ज़ोन होता है, जो बिज़नेस प्रोफ़ाइल में सेट होता है। अलग-अलग लोकेशन, स्टाफ़ या एसेट को अपना टाइम ज़ोन देने के लिए, टाइम ज़ोन सेटिंग्स में प्रति-रिसोर्स टाइम ज़ोन चालू करें।

## बंद रहने की अवधि और छुट्टी

अपने नियमित समय के अपवाद जोड़ने के लिए **Closures** खोलें: सार्वजनिक छुट्टियाँ, अवकाश, रखरखाव, या किसी इवेंट के लिए बढ़ाया गया समय।

| प्रकार            | लागू होता है        | उदाहरण                   |
| ----------------- | ------------------- | ------------------------ |
| **लोकेशन बंद**    | एक या सभी लोकेशन पर | सार्वजनिक छुट्टी, मरम्मत |
| **स्टाफ़ छुट्टी** | एक स्टाफ़ सदस्य पर  | अवकाश, बीमारी की छुट्टी  |
| **एसेट रखरखाव**   | एक एसेट पर          | उपकरण की मरम्मत          |

हर अपवाद में या तो **Closed all day** होता है या उन तारीखों के लिए कस्टम समय सेट करने हेतु **Change hours**। स्टाफ़ और एसेट की छुट्टी उनकी सेटिंग्स में **Time off** टैब से भी जोड़ी जा सकती है।

### मौजूदा बुकिंग के साथ टकराव

उस अवधि में बुकिंग मौजूद होने पर छुट्टी सेव नहीं की जा सकती। Reception.ai प्रभावित बुकिंग की सूची देता है। उन्हें रद्द या रीशेड्यूल करें, फिर छुट्टी दोबारा सेव करें। छुट्टी कभी भी चुपचाप बुकिंग नहीं हटाती।

> **Tip**
>
> साल की शुरुआत में सभी ज्ञात छुट्टियाँ जोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट बंद रहने के दौरान कभी बुकिंग न करे।

## बुकिंग नियम

**Booking rules** कार्ड आपके रिसेप्शनिस्ट और बुकिंग पेज, दोनों पर लागू होता है। डैशबोर्ड से बनाई गई बुकिंग इन नियमों से प्रतिबंधित नहीं होतीं।

| नियम                                | विकल्प                                              | डिफ़ॉल्ट |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------- | -------- |
| **स्लॉट अवधि**                      | 10, 15, 20, 30 या 60 मिनट                           | 15 मिनट  |
| **इतने समय तक बुक करें**            | 7, 14, 30, 60, 90 या 365 दिन पहले तक                | 14 दिन   |
| **न्यूनतम सूचना**                   | कोई नहीं, 15 या 30 मिनट, 1, 2 या 4 घंटे, 1 या 2 दिन | कोई नहीं |
| **रीशेड्यूल या रद्द करने की सूचना** | न्यूनतम सूचना जैसे ही विकल्प                        | कोई नहीं |
| **ओवरलैपिंग**                       | प्रति लोकेशन ओवरलैपिंग अपॉइंटमेंट सीमित करें        | बंद      |

* **न्यूनतम सूचना** वह सबसे जल्दी का समय है जब नई बुकिंग शुरू हो सकती है।
* **रीशेड्यूल या रद्द करने की सूचना** वह आखिरी समय है जब क्लाइंट अपॉइंटमेंट शुरू होने से पहले रीशेड्यूल या रद्द कर सकता है।
* **ओवरलैपिंग** एक लोकेशन पर एक ही समय में चलने वाले अपॉइंटमेंट की संख्या सीमित करता है।

> **Note**
>
> Calendly या Cal.com कनेक्ट होने पर, उस टूल की अपनी शेड्यूलिंग सेटिंग्स लागू होती हैं।

## उपलब्धता की गणना कैसे होती है

कोई टाइम स्लॉट केवल तभी बुक किया जा सकता है जब नीचे दी गई **सभी** शर्तें पूरी हों:

1. लोकेशन खुली है और कोई बंदी नहीं है।
2. सेवा उस लोकेशन पर उपलब्ध है।
3. कम से कम एक योग्य स्टाफ़ सदस्य वहाँ काम कर रहा है और छुट्टी पर नहीं है।
4. ज़रूरी एसेट खाली हैं और रखरखाव में नहीं हैं।
5. बफ़र और यात्रा समय सहित कोई टकराने वाला अपॉइंटमेंट मौजूद नहीं है।
6. ओवरलैपिंग अपॉइंटमेंट की सीमा पूरी नहीं हुई है।
7. स्लॉट न्यूनतम सूचना और बुक-अप-टू विंडो का पालन करता है।
8. अगर Google Calendar कनेक्ट है, तो उसमें स्टाफ़ सदस्य खाली दिखता है।

अगर कोई भी शर्त पूरी नहीं होती, तो फ़ोन या बुकिंग पेज पर स्लॉट नहीं दिया जाता।