> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Zoom Phone

Zoom Phone का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करें। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और Zoom Phone कॉल को उस पर फ़ॉरवर्ड करता है। कॉल करने वाले आपका Zoom Phone नंबर ही डायल करते रहेंगे।

पहले **Receptionists** पर जाएं, **Phone** टाइल चुनें और एक नंबर लें। [फ़ोन नंबर](/docs/hi/reception-ai/phone-numbers/overview) देखें।

## शुरू करने से पहले

* Zoom Phone किसी बाहरी नंबर पर केवल उस यूज़र, कॉल क्यू या ऑटो रिसेप्शनिस्ट से कॉल फ़ॉरवर्ड करता है जिसके पास डायरेक्ट नंबर (DID) हो। केवल एक्सटेंशन वाला यूज़र बाहरी रूप से कॉल फ़ॉरवर्ड नहीं कर सकता।
* आपका एडमिन फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग्स को लॉक कर सकता है (लॉक आइकन से दिखता है)। अगर आप नीचे दी गई कोई सेटिंग नहीं बदल पा रहे हैं, तो अपने Zoom एडमिन से पूछें।
* आपके Zoom Phone प्लान के आधार पर, बाहरी नंबरों पर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल के लिए उपयोग के अनुसार शुल्क लग सकता है।

फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।

| सेटअप                                                | क्या होता है                                                                                     |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [यूज़र की कॉल फ़ॉरवर्ड करें](#forward-a-users-calls) | पहले यूज़र के Zoom ऐप्स रिंग होते हैं। अनुत्तरित और बंद समय की कॉल रिसेप्शनिस्ट के पास जाती हैं। |
| [मुख्य नंबर फ़ॉरवर्ड करें](#forward-the-main-number) | ऑटो रिसेप्शनिस्ट हर कॉल या केवल बंद समय की कॉल रिसेप्शनिस्ट को भेजता है।                         |

## यूज़र की कॉल फ़ॉरवर्ड करें

### कॉल हैंडलिंग खोलें

Zoom वेब पोर्टल में **Zoom Phone** → **Settings** खोलें। एडमिन **Admin Center** → **Product configuration** → **Phone system** → **Users & Rooms** पर जाकर यूज़र चुन सकते हैं और **User Settings** खोल सकते हैं। **Business Hours** के अंतर्गत **Call Handling** के पास **Edit** चुनें।

### चुनें कि रिसेप्शनिस्ट कब जवाब देगा

**When a call is not answered** को **Forward to External Contacts** पर सेट करें और **Add Phone Number** से अपने रिसेप्शनिस्ट का नंबर जोड़ें। सही देश या क्षेत्र चुनें, क्योंकि कुछ देशों का कंट्री कोड एक जैसा होता है। पहले यूज़र के Zoom ऐप्स रिंग होंगे, फिर अनुत्तरित कॉल रिसेप्शनिस्ट के पास जाएंगी।

### प्रेस 1 बंद करें

रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर **Require to press 1 before connecting the call** को हटाएं। यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होता है और आपका रिसेप्शनिस्ट कुंजियां नहीं दबा सकता।

### बंद समय सेट करें

इन चरणों को **Closed Hours** के अंतर्गत दोहराएं, ताकि रिसेप्शनिस्ट कामकाजी घंटों के बाहर जवाब दे सके। ब्रेक और छुट्टी के समय के लिए अलग कॉल हैंडलिंग सेक्शन होते हैं।

> **Note**
>
> यूज़र Zoom Workplace ऐप में **Settings** →
> **Phone** → **Voicemail and forwarding** के अंतर्गत भी **Forward to External Contacts** सेट कर सकते हैं। ऐप में, इस विकल्प को पहले Zoom
> Support से सक्षम करवाना होगा।

## मुख्य नंबर फ़ॉरवर्ड करें

ऑटो रिसेप्शनिस्ट बंद समय की कॉल या किसी भी रूटिंग चरण को बाहरी नंबर पर रूट कर सकता है। सीधे **Phone Number** पर रूट करने के लिए ऑटो रिसेप्शनिस्ट के पास डायरेक्ट नंबर होना चाहिए। अगर आपके अकाउंट में बाहरी कॉन्टैक्ट्स की डायरेक्टरी है, तो आप रिसेप्शनिस्ट को बाहरी कॉन्टैक्ट के रूप में जोड़कर उसे रूट कर सकते हैं।

### ऑटो रिसेप्शनिस्ट खोलें

Zoom वेब पोर्टल में **Admin Center** → **Product configuration** → **Phone system** → **Auto Receptionists** पर जाएं, इसे चुनें और **Profile** टैब खोलें।

### बंद समय की कॉल रिसेप्शनिस्ट को रूट करें

**Closed Hours** के अंतर्गत रूटिंग संपादित करें और कॉल को अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर भेजें। हर कॉल रिसेप्शनिस्ट को भेजने के लिए **Business Hours** के अंतर्गत भी यही करें।

## जानने योग्य बातें

* **कॉलर ID:** Zoom यह दस्तावेज़ नहीं करता कि फ़ॉरवर्ड की गई कॉल पर रिसेप्शनिस्ट को कौन-सा नंबर दिखता है। अपनी टेस्ट कॉल में इसे जांचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के नंबर के बजाय आपका Zoom नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आई लगेगी और रिसेप्शनिस्ट नंबर से दोबारा कॉल करने वालों को पहचान नहीं पाएगा।
* **कॉल क्यू:** कॉल क्यू कॉल के लिए प्रेस 1 की आवश्यकता बंद नहीं की जा सकती, इसलिए कॉल क्यू को रिसेप्शनिस्ट पर फ़ॉरवर्ड न करें।

## इसका परीक्षण करें

जिस समय आपकी सेट की हुई रूटिंग लागू होती है, उस समय किसी दूसरे फ़ोन से अपने Zoom Phone नंबर पर कॉल करें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर **Inbox** खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में कौन-सा कॉलर नंबर दिखता है। [परीक्षण](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing) देखें।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                                                 | क्या जांचें                                                                                                                                                                                                                                                     |
| -------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर कॉल कट जाती है या वॉइसमेल पर चली जाती है                | रिसेप्शनिस्ट के नंबर के लिए **Require to press 1 before connecting the call** अभी भी चालू है। इसे हटाएं। कॉल क्यू कॉल में इसकी हमेशा आवश्यकता होती है।                                                                                                          |
| **Forward to External Contacts** या **Phone Number** नहीं दिख रहा                      | यूज़र या ऑटो रिसेप्शनिस्ट के पास डायरेक्ट नंबर होना चाहिए और हो सकता है कि आपके एडमिन ने विकल्प लॉक कर दिया हो। Workplace ऐप में इसे Zoom Support को सक्षम करना होगा।                                                                                           |
| कॉल कभी रिसेप्शनिस्ट तक नहीं पहुंचती                                                   | रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर सीधे कॉल करें। अगर वह काम करता है, तो जिस समय आप परीक्षण कर रहे हैं उसके लिए कॉल हैंडलिंग जांचें (कामकाजी समय, बंद समय, ब्रेक या छुट्टी)।                                                                                               |
| रिसेप्शनिस्ट के जवाब देने से पहले कॉल करने वालों को कोई कुंजी दबाने के लिए कहा जाता है | [स्पैम सुरक्षा](/docs/hi/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) उन कॉलर्स को कुंजी दबाने के लिए कहती है जिनका नंबर सत्यापित नहीं है। फ़ॉरवर्ड की गई कॉल असत्यापित आ सकती हैं। अगर इसका असर असली कॉलर्स पर पड़ता है, तो इसे बंद कर दें। |