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# Zoho CRM

Zoho MCP आपको चुने गए Zoho CRM टूल्स के साथ एक [MCP सर्वर](/docs/hi/reception-ai/integrations/mcp-server) बनाने देता है। इसे कनेक्ट करें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सके जो पहले से आपके CRM में हैं और नए कॉलर्स को लीड के रूप में जोड़ सके। Zoho CRM का अपना API ऐसे साइन-इन टोकन इस्तेमाल करता है जो हर घंटे समाप्त हो जाते हैं, इसलिए वेबहुक टूल इससे सीधे कनेक्ट नहीं हो सकते।

## सेटअप

### Zoho में MCP सर्वर बनाएं

अपने Zoho डेटा सेंटर के Zoho MCP कंसोल में साइन इन करें, जैसे `mcp.zoho.com` या `mcp.zoho.eu`। **Create MCP Server** चुनें, नाम डालें और **Create** चुनें।

### Zoho CRM टूल्स जोड़ें

**Tools** खोलें और **Add Tools** चुनें। Zoho CRM के लिए फ़िल्टर करें और केवल वे टूल्स चुनें जिनकी आपके रिसेप्शनिस्ट को ज़रूरत है, जैसे रिकॉर्ड खोजने, रिकॉर्ड पाने और रिकॉर्ड बनाने वाले टूल्स। **Add Now** चुनें।

उन टूल्स को छोड़ दें जो रिकॉर्ड अपडेट या डिलीट करते हैं, या आपके CRM के मॉड्यूल, फ़ील्ड या वर्कफ़्लो बदलते हैं।

### कनेक्शन को पहले से अधिकृत करें

Zoho टूल्स डिफ़ॉल्ट रूप से **Authorize on Demand** पर होते हैं, जो टूल पहली बार चलने पर ब्राउज़र में Zoho साइन-इन मांगता है। आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल के दौरान वह साइन-इन पूरा नहीं कर सकता, इसलिए इसके बजाय कंसोल में कनेक्शन को अधिकृत करें:

1. **Connections** → **Zoho Services** खोलें, **Edit** चुनें, **Authorize via Connections** चुनें और **Update** चुनें।
2. कनेक्शन के पास मौजूद मेनू (**…**) चुनें और **Authorize** चुनें।
3. उस Zoho यूज़र के रूप में साइन इन करें जिसके रूप में आपके रिसेप्शनिस्ट को काम करना चाहिए और एक्सेस की अनुमति दें।

टूल्स वह सब कर सकते हैं जिसकी इस यूज़र की CRM भूमिका अनुमति देती है। अपने रिसेप्शनिस्ट की ज़रूरत वाले मॉड्यूल्स तक सीमित भूमिका वाले एक समर्पित यूज़र पर विचार करें।

### MCP URL कॉपी करें

**Connect** खोलें और MCP URL कॉपी करें। URL में एक कुंजी होती है जो आपके CRM टूल्स का एक्सेस देती है, इसलिए इसे secret की तरह रखें।

### MCP सर्वर जोड़ें

Reception.ai में **Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **MCP Server** चुनें।

| फ़ील्ड           | वैल्यू                            |
| ---------------- | --------------------------------- |
| **नाम**          | Zoho CRM                          |
| **सर्वर प्रकार** | Streamable HTTP                   |
| **सर्वर URL**    | आपके द्वारा कॉपी किया गया MCP URL |

**Secret Token** को खाली छोड़ें, क्योंकि कुंजी पहले से URL में है। **Enable** चुनें।

### टूल्स असाइन करें

**Tools** टैब खोलें और खोज, प्राप्त करने और बनाने वाले टूल्स को **Client** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।

### इसका परीक्षण करें

Zoho CRM में पहले से मौजूद नंबर से कॉल करके, फिर नए कॉलर के साथ [अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। नया कॉलर लीड के रूप में दिखाई देगा।

> **Note**
>
> Zoho MCP सर्वर को की गई कॉल्स आपके Zoho CRM API क्रेडिट्स इस्तेमाल करती हैं, ठीक अन्य API एक्सेस की तरह।

## समस्या निवारण

| समस्या                                          | क्या जांचें                                                                                                         |
| ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| कोई टूल सूचीबद्ध नहीं है                        | **Streamable HTTP** सर्वर प्रकार और **Connect** से मिला पूरा URL इस्तेमाल करें।                                     |
| टूल्स authorization त्रुटि के साथ विफल होते हैं | कनेक्शन अब भी **Authorize on Demand** पर है या अभी तक अधिकृत नहीं है। Zoho MCP कंसोल में इसे अधिकृत करें।           |
| ज्ञात कॉलर्स नहीं मिल रहे                       | Zoho फ़ोन नंबरों का मिलान स्टोर किए गए रूप में करता है। नंबर एक ही फ़ॉर्मेट में स्टोर करें।                         |
| किसी टूल पर **Changed** बैज दिखता है            | आपने Zoho में टूल बदला है। **Tools** टैब में इसकी समीक्षा करें और **Update** चुनें।                                 |
| MCP URL गलती से साझा हो गया                     | Zoho MCP कंसोल में **Connect** के तहत **Regenerate API Key** चुनें, फिर Reception.ai में **Server URL** अपडेट करें। |