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# Trello

जब कोई कॉलर कॉलबैक, कोटेशन या किसी और चीज़ के लिए कहता है जिस पर आपकी टीम को फ़ॉलो-अप करना चाहिए, तो आपका रिसेप्शनिस्ट Trello लिस्ट में एक कार्ड जोड़ सकता है। एक [वेबहुक टूल](/docs/hi/reception-ai/integrations/webhooks), Trello के REST API के ज़रिए कार्ड बनाता है।

## शुरू करने से पहले

### API कुंजी पाएं

[Power-Up admin portal](https://trello.com/apps/admin) पर जाएं, अपने वर्कस्पेस के लिए एक Power-Up बनाएं (नाम मायने नहीं रखता), उसका **Trello Auth** टैब खोलें और **Generate a new API key** चुनें।

### टोकन जनरेट करें

अपनी API कुंजी के बगल में **Token** लिंक चुनें, या `API_KEY` की जगह अपनी API कुंजी डालकर ब्राउज़र में यह URL खोलें:

```
https://trello.com/1/authorize?expiration=never&scope=read,write&response_type=token&name=Reception&key=API_KEY
```

**Allow** चुनें और टोकन कॉपी करें। यह उन सभी बोर्ड को पढ़ और बदल सकता है जिनका आप कर सकते हैं, इसलिए इसे ऐसे अकाउंट से जनरेट करने पर विचार करें जो सिर्फ़ आपके ज़रूरी बोर्ड का सदस्य हो।

### लिस्ट ID ढूंढें

ब्राउज़र में बोर्ड खोलें, उसके URL के आखिर में `.json` जोड़ें और पेज लोड करें। लिस्ट का नाम खोजें; उसके बगल की `id` वैल्यू ही लिस्ट ID है।

## वेबहुक टूल बनाएं

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **Webhook Tool** चुनें।

| फ़ील्ड                    | वैल्यू                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **नाम**                   | `create_trello_card`                                                                                                                                                                                           |
| **विवरण**                 | "जब भी आप कॉलर को फ़ॉलो-अप का वादा करें या कॉलर ऐसी किसी चीज़ के लिए कहे जिसे टीम को संभालना हो, टीम के लिए एक कार्ड बनाएं।"                                                                                   |
| **मेथड**                  | POST                                                                                                                                                                                                           |
| **URL**                   | `https://api.trello.com/1/cards?idList=LIST_ID`                                                                                                                                                                |
| **रिक्वेस्ट हेडर्स**      | `Authorization`: `OAuth oauth_consumer_key="API_KEY", oauth_token="TOKEN"`                                                                                                                                     |
| **बॉडी पैरामीटर्स**       | `name` (string, आवश्यक): "कॉलर के नाम और उसकी ज़रूरत के साथ छोटा शीर्षक, उदाहरण: कोटेशन के बारे में Jane Doe को कॉलबैक करें।"  `desc` (string, आवश्यक): "कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर और उसकी रिक्वेस्ट की जानकारी।" |
| **एजेंट्स को असाइन करें** | **रिसेप्शनिस्ट**                                                                                                                                                                                               |

अपनी लिस्ट ID के साथ, URL फ़ील्ड में ही `?idList=LIST_ID` लिखें। `idList` को क्वेरी पैरामीटर के रूप में न जोड़ें: क्वेरी पैरामीटर AI भरता है, जबकि URL में लिखा टेक्स्ट ठीक वैसे ही भेजा जाता है।

> **Note**
>
> Trello URL में `&key=API_KEY&token=TOKEN` के रूप में कुंजी और टोकन भी स्वीकार करता है। यह भी काम करता है,
> लेकिन हेडर उन्हें URL से बाहर रखता है। अगर आप उन्हें URL में डालते हैं, तो पूरे URL को
> गुप्त रखें।

**Enable** चुनें, फिर कॉलबैक मांगकर [अपने रिसेप्शनिस्ट का टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। कार्ड लिस्ट के सबसे नीचे दिखाई देगा।

## समस्या निवारण

| समस्या                                      | क्या जांचें                                                                                                                    |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Trello 401 रिटर्न करता है                   | हेडर जांचें: कुंजी और टोकन, दोनों डबल कोट्स में हों और उनके बीच कॉमा व स्पेस हो। टोकन रद्द हो गया हो तो उसे फिर से जनरेट करें। |
| `invalid value for idList`                  | URL में लिस्ट ID गलत है। बोर्ड की नहीं, लिस्ट की `id` इस्तेमाल करें।                                                           |
| Trello 404 रिटर्न करता है या एक्सेस नहीं है | टोकन का यूज़र बोर्ड का सदस्य होना चाहिए।                                                                                       |
| रिसेप्शनिस्ट कभी कार्ड नहीं बनाता           | टूल के विवरण में वे स्थितियां लिखें जिनमें उसे कार्ड बनाना चाहिए।                                                              |