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# Telegram

Telegram बॉट आपके रिसेप्शनिस्ट को कॉल के दौरान आपको या आपकी टीम के ग्रुप को मैसेज भेजने देता है, जैसे जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगता है या किसी ज़रूरी बात की जानकारी देता है। [वेबहुक टूल](/docs/hi/reception-ai/integrations/webhooks), Telegram Bot API के `sendMessage` मेथड को कॉल करता है।

## बॉट बनाएं और चैट ID ढूंढें

### बॉट बनाएं

Telegram में, [@BotFather](https://t.me/BotFather) के साथ चैट खोलें, `/newbot` भेजें और उसका नाम रखने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें। BotFather, `123456789:AA...` जैसा बॉट टोकन भेजकर जवाब देता है। इसे सीक्रेट मानें: जिसके पास भी यह है, वह बॉट को नियंत्रित कर सकता है।

### बॉट के साथ चैट शुरू करें

बॉट सिर्फ़ उन्हीं चैट में मैसेज भेज सकते हैं जिनमें वे मौजूद हैं।

* **खुद को मैसेज भेजने के लिए:** अपने नए बॉट के साथ चैट खोलें और **Start** चुनें।
* **किसी ग्रुप को मैसेज भेजने के लिए:** बॉट को ग्रुप में जोड़ें, फिर उसका उल्लेख करने वाला मैसेज भेजें, जैसे `/start@YOUR_BOT_NAME`।

### चैट ID ढूंढें

ब्राउज़र में, `https://api.telegram.org/botBOT_TOKEN/getUpdates` खोलें और `BOT_TOKEN` की जगह अपना बॉट टोकन डालें। रिस्पॉन्स में अपना मैसेज ढूंढें और `"chat":{"id":` के बाद का नंबर कॉपी करें। ग्रुप की ID नेगेटिव होती है, उदाहरण के लिए `-1001234567890`; माइनस चिह्न बनाए रखें।

अगर रिस्पॉन्स खाली है, तो बॉट को दूसरा मैसेज भेजें और पेज फिर से लोड करें।

## वेबहुक टूल बनाएं

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **Webhook Tool** चुनें।

| फ़ील्ड               | वैल्यू                                                                                                                                               |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `notify_team_in_telegram`                                                                                                                            |
| **Description**      | "Telegram पर टीम को मैसेज भेजें। इसका इस्तेमाल तब करें जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगे, किसी व्यक्ति से बात करना चाहे या किसी ज़रूरी समस्या की जानकारी दे।" |
| **Method**           | POST                                                                                                                                                 |
| **URL**              | `https://api.telegram.org/botBOT_TOKEN/sendMessage`, जिसमें `BOT_TOKEN` की जगह आपका बॉट टोकन हो                                                      |
| **Body Parameters**  | `chat_id` (string, ज़रूरी): "हमेशा सटीक वैल्यू `CHAT_ID`।"  `text` (string, ज़रूरी): "मैसेज: कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर और उन्हें क्या चाहिए।"           |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                                                     |

डिस्क्रिप्शन में `CHAT_ID` को अपनी चैट ID से बदलें। URL में आपका बॉट टोकन होता है, इसलिए इसे भी सीक्रेट मानें।

**Enable** चुनें, फिर कॉलबैक मांगकर [अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। बॉट चैट में मैसेज पोस्ट कर देगा।

> **Tip**
>
> कई चैट को मैसेज भेजने के लिए, हर चैट ID के लिए एक टूल बनाएं। एक ही बॉट उन सभी में पोस्ट कर सकता है।

## समस्या निवारण

| समस्या                           | क्या जांचें                                                                                                                            |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Telegram 401 लौटाता है           | URL में बॉट टोकन गलत है या BotFather में रद्द कर दिया गया था। URL में टोकन के ठीक पहले `bot` होना चाहिए।                               |
| `Bad Request: chat not found`    | चैट ID जांचें, जिसमें ग्रुप के लिए माइनस चिह्न भी शामिल है, और पक्का करें कि आपने बॉट के साथ चैट शुरू की है या उसे ग्रुप में जोड़ा है। |
| `Forbidden: bot was kicked`      | बॉट को ग्रुप से हटा दिया गया था। उसे फिर से जोड़ें।                                                                                    |
| `getUpdates` कुछ नहीं दिखाता     | ग्रुप में बॉट सिर्फ़ वे मैसेज देखते हैं जिनमें उनका उल्लेख होता है। `/start@YOUR_BOT_NAME` भेजें और फिर से लोड करें।                   |
| रिसेप्शनिस्ट कभी पोस्ट नहीं करता | टूल के डिस्क्रिप्शन में उन स्थितियों का नाम दें जिनमें उसे पोस्ट करना चाहिए।                                                           |