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# Smokeball

आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सकता है जो पहले से Smokeball में हैं, नए कॉलर्स को contacts और leads के रूप में जोड़ सकता है और आपकी टीम के लिए फ़ॉलो-अप टास्क बना सकता है। Smokeball का API OAuth का इस्तेमाल करता है और इसके लिए Smokeball partner के रूप में रजिस्टर होना ज़रूरी है, इसलिए Reception, [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) के ज़रिए कनेक्ट होता है।

## सेट अप करें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### Smokeball actions जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP server में नीचे दिए गए [actions](#actions) जोड़ें। Zapier के कहने पर अपना Smokeball region कन्फ़र्म करें और अपने Smokeball username और password से साइन इन करें। हर फ़ील्ड के लिए, सूची के अनुसार एक तय वैल्यू सेट करें या AI को भरने दें।

### tools असाइन करें

Reception.ai में Zapier इंटीग्रेशन का **Tools** टैब खोलें, **Refresh tools** चुनें और हर action को **Client** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।

### इसे टेस्ट करें

वकील की तलाश कर रहे नए कॉलर के रूप में [अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। contact, lead और एक task Smokeball में दिखाई देंगे।

## Actions

### कॉलर ढूंढें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**       | **Find Contact**                                                                      |
| **Zapier में सेट करें** | कुछ नहीं।                                                                             |
| **AI को भरने दें**      | **Contact number (mobile, home or work)**, और अगर कॉलर बताए तो **Name** या **Email**। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                            |

### नया कॉलर जोड़ें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                          |
| ----------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Zapier action**       | **Create Person Contact**                       |
| **Zapier में सेट करें** | कुछ भी ज़रूरी नहीं है।                          |
| **AI को भरने दें**      | कॉलर का पहला नाम, अंतिम नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                      |

### नया लीड जोड़ें

Smokeball में, lead एक संभावित मामला होता है। फ़र्म केस लेने के बाद आपकी टीम इसे मामले में बदल देती है।

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                                                                       |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**       | **Create Lead**                                                                                                                              |
| **Zapier में सेट करें** | **Lead Type**: फ़ोन पूछताछ के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला प्रकार। **Person Responsible**: नई पूछताछ संभालने वाला स्टाफ़ सदस्य।               |
| **AI को भरने दें**      | **Description** (कॉलर को क्या चाहिए इसका छोटा, तथ्यात्मक सारांश), और अगर Zapier lead type के लिए client फ़ील्ड दिखाता है तो कॉलर का contact। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                                                                                   |

### फ़ॉलो-अप टास्क बनाएं

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                  |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**       | **Create Task**                                                                         |
| **Zapier में सेट करें** | **Created By** और **Assignees**: कॉलबैक संभालने वाला स्टाफ़ सदस्य।                      |
| **AI को भरने दें**      | **Name**, **Details** (किसने कॉल किया, उनका नंबर और उन्हें क्या चाहिए) और **Due Date**। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                              |

> **Note**
>
> मामला खोलने से पहले आमतौर पर conflict check किया जाता है, इसलिए यह गाइड **Create Matter** को
> आपकी टीम के लिए छोड़ती है।

> **Tip**
>
> अपने रिसेप्शनिस्ट को फ़र्म के कैलेंडर में consultations डालने देने के लिए **Create Calendar Event**
> जोड़ें, जिसमें **Organizer** और **Attendees** तय वैल्यू पर सेट हों। यह conflicts की जांच नहीं करता, इसलिए
> कॉलर के साथ समय को अनुरोध के रूप में तय करें और अपनी टीम से उसकी पुष्टि करवाएं।

> **Warning**
>
> एक [rule](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, जिसमें अपने रिसेप्शनिस्ट को
> कॉलर की जानकारी नोट करने और कभी कानूनी सलाह न देने के लिए कहा जाए।

## सीमाएं

* Zapier का Smokeball ऐप उपलब्धता नहीं देख सकता, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट खाली समय नहीं बता सकता। रीयल-टाइम बुकिंग के लिए [Google Calendar](/docs/hi/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/hi/reception-ai/integrations/calendly) या [Cal.com](/docs/hi/reception-ai/integrations/cal-com) के साथ Reception की अपनी बुकिंग का इस्तेमाल करें।
* आपके रिसेप्शनिस्ट का चलाया गया हर action आपके Zapier प्लान के tasks का इस्तेमाल करता है। Zapier फ़िलहाल हर सफल कॉल के लिए दो tasks गिनता है; असफल कॉल नहीं गिने जाते। प्लान समाप्त होने पर actions रीसेट होने तक रुक जाते हैं।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                         | क्या जांचें                                                                                 |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Smokeball action Reception.ai में नहीं दिखता                   | Zapier में actions जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन में **Refresh tools** चुनें।             |
| किसी action पर **Changed** दिखता है और उसका इस्तेमाल नहीं होता | आपने उसे Zapier में एडिट किया है। **Tools** टैब में **Update** चुनें।                       |
| Zapier, Smokeball से कनेक्ट नहीं कर सकता                       | जांचें कि आपने वही region चुना है जिसमें आपकी फ़र्म का Smokeball अकाउंट है।                 |
| वापस कॉल करने वाले कॉलर्स दो बार जुड़ जाते हैं                 | एक procedure जोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट contact बनाने से पहले **Find Contact** चलाए।    |
| पहचाने हुए कॉलर्स नहीं मिलते                                   | जांचें कि Smokeball में फ़ोन नंबर एक ही फ़ॉर्मैट में स्टोर हैं, या इसके बजाय ईमेल से खोजें। |