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# Slack

Slack इनकमिंग वेबहुक आपके रिसेप्शनिस्ट को कॉल के दौरान किसी चैनल में संदेश पोस्ट करने देता है, जैसे जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगता है या किसी ज़रूरी समस्या की सूचना देता है।

## Slack में इनकमिंग वेबहुक बनाएं

### Slack ऐप बनाएं

[api.slack.com/apps](https://api.slack.com/apps) पर जाएं, **Create New App** चुनें, **From scratch** चुनें और अपना वर्कस्पेस चुनें।

### इनकमिंग वेबहुक चालू करें

**Incoming Webhooks** खोलें, **Activate Incoming Webhooks** चालू करें और **Add New Webhook to Workspace** चुनें। जिस चैनल में पोस्ट करना है उसे चुनें और **Allow** चुनें।

### वेबहुक URL कॉपी करें

उस URL को कॉपी करें, जो `https://hooks.slack.com/services/` से शुरू होता है। इसे गोपनीय रखें: जिसके पास भी यह होगा, वह चैनल में पोस्ट कर सकता है।

## वेबहुक टूल बनाएं

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **Webhook Tool** चुनें।

| फ़ील्ड                    | वैल्यू                                                                                                                                                      |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **नाम**                   | `notify_team_in_slack`                                                                                                                                      |
| **विवरण**                 | "टीम के Slack चैनल में संदेश पोस्ट करें। जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगे, किसी व्यक्ति से बात करना चाहे या किसी ज़रूरी समस्या की सूचना दे, तब इसका इस्तेमाल करें।" |
| **मेथड**                  | POST                                                                                                                                                        |
| **URL**                   | Slack वेबहुक URL                                                                                                                                            |
| **बॉडी पैरामीटर**         | `text` (string, ज़रूरी): "पोस्ट करने वाला संदेश: कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर और उनकी ज़रूरत।"                                                                    |
| **एजेंट्स को असाइन करें** | **Receptionist**                                                                                                                                            |

**Enable** चुनें, फिर कॉलबैक मांगकर [अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। संदेश चैनल में दिखाई देगा।

> **Tip**
>
> हर इनकमिंग वेबहुक एक चैनल में पोस्ट करता है। कई चैनलों में पोस्ट करने के लिए, हर चैनल के लिए एक वेबहुक और
> एक टूल बनाएं। डायरेक्ट मैसेज भेजने या Slack पढ़ने के लिए
> [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) का इस्तेमाल करें।

## समस्या निवारण

| समस्या                           | क्या जांचें                                                                                  |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| चैनल में कुछ नहीं दिखता          | बॉडी पैरामीटर का नाम बिल्कुल `text` होना चाहिए।                                              |
| Slack `no_service` लौटाता है     | वेबहुक हटा दिया गया है या ऐप अनइंस्टॉल हो गया है। नया वेबहुक बनाएं और टूल का URL अपडेट करें। |
| रिसेप्शनिस्ट कभी पोस्ट नहीं करता | टूल के विवरण में वे स्थितियां बताएं जिनमें उसे पोस्ट करना चाहिए।                             |