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# Service Fusion

आपका रिसेप्शनिस्ट नए कॉलर को Service Fusion में ग्राहक के रूप में जोड़ सकता है, फिर काम की जानकारी के साथ बिना शेड्यूल किया गया जॉब बना सकता है या कैलेंडर टास्क बना सकता है, ताकि आपकी टीम उन्हें वापस कॉल करे। Service Fusion का API OAuth access tokens का इस्तेमाल करता है, जो एक घंटे बाद समाप्त हो जाते हैं और जिन्हें webhook tools रिन्यू नहीं कर सकते। इसलिए Reception, [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) के ज़रिए कनेक्ट होता है।

## शुरू करने से पहले

* Service Fusion का Zapier इंटीग्रेशन और API सिर्फ़ Pro प्लान में उपलब्ध हैं।
* कनेक्ट करते समय Zapier आपसे Service Fusion में साइन इन करने को कहता है। ऐसे यूज़र के रूप में साइन इन करें जो सक्रिय रहेगा।

## सेट अप करें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### Service Fusion actions जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP server में नीचे दिए गए [actions](#actions) जोड़ें और Zapier के कहने पर Service Fusion में साइन इन करें। हर फ़ील्ड के लिए, सूची के अनुसार एक तय वैल्यू सेट करें या AI को भरने दें।

### tools असाइन करें

Reception.ai में Zapier इंटीग्रेशन का **Tools** टैब खोलें, **Refresh tools** चुनें और हर action को **Client** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।

### इसे टेस्ट करें

मरम्मत की ज़रूरत वाले नए कॉलर के रूप में [अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। ग्राहक और जॉब Service Fusion में दिखाई देंगे।

## Actions

### कॉलर जोड़ें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                                             |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Zapier action**       | **Create Customer**                                                                                                |
| **Zapier में सेट करें** | referral source, उदाहरण के लिए `Reception`, अगर वह Service Fusion में मौजूद है।                                    |
| **AI को भरने दें**      | **Customer Name** (कॉलर का पूरा नाम या बिज़नेस का नाम), पहला और अंतिम नाम, ईमेल, फ़ोन, सेवा का पता और एक निजी नोट। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                                                         |

### जॉब बनाएं

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                                                                                      |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**       | **Create Job**                                                                                                                                              |
| **Zapier में सेट करें** | **Status**, उदाहरण के लिए `Unscheduled`, ताकि आपका डिस्पैचर जॉब शेड्यूल कर सके। वैकल्पिक रूप से जॉब category और source भी।                                  |
| **AI को भरने दें**      | **Customer Name** (जैसा **Create Customer** में इस्तेमाल किया गया है), सेवा का पता और विवरण: कॉलर को क्या चाहिए, वे कब उपलब्ध हैं और उनसे कैसे संपर्क करें। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                                                                                                  |

start date और assigned techs खाली छोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट कभी आपके शेड्यूल के ऊपर बुकिंग न करे।

### कॉलबैक के लिए कहें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                  |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**       | **Create Calendar Task**                                                                |
| **Zapier में सेट करें** | task type और वह यूज़र जिसे टास्क असाइन किया गया है।                                     |
| **AI को भरने दें**      | start date (आज की तारीख) और विवरण: कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर और वे कॉलबैक क्यों चाहते हैं। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                              |

> **Tip**
>
> नए काम के लिए एक [procedure](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें: पहले
> कॉलर को जोड़ें, फिर जॉब बनाएं। किसी भी अन्य मामले में कॉलबैक टास्क बनाएं।

## सीमाएं

* Zapier का Service Fusion ऐप ग्राहकों को खोज नहीं सकता, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट वापस कॉल करने वाले कॉलर्स को पहचान नहीं सकता। नया काम बुक करने वाले पुराने कॉलर को दो बार जोड़ा जा सकता है।
* आपका रिसेप्शनिस्ट टेक्नीशियन की उपलब्धता नहीं देख सकता या समय बुक नहीं कर सकता। जॉब के विवरण में कॉलर का पसंदीदा समय होता है और आपकी टीम उसे शेड्यूल करती है।
* आपके रिसेप्शनिस्ट का चलाया गया हर action आपके Zapier प्लान के tasks का इस्तेमाल करता है। Zapier फ़िलहाल हर सफल कॉल के लिए दो tasks गिनता है; असफल कॉल नहीं गिने जाते। प्लान समाप्त होने पर actions रीसेट होने तक रुक जाते हैं।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                         | क्या जांचें                                                                                                  |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Service Fusion action Reception.ai में नहीं दिखता              | Zapier में actions जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन में **Refresh tools** चुनें।                              |
| किसी action पर **Changed** दिखता है और उसका इस्तेमाल नहीं होता | आपने उसे Zapier में एडिट किया है। **Tools** टैब में **Update** चुनें।                                        |
| Zapier, Service Fusion से कनेक्ट नहीं कर सकता                  | जांचें कि आपका अकाउंट Pro प्लान पर है और जिस यूज़र के रूप में आपने साइन इन किया था वह अब भी सक्रिय है।       |
| जॉब नए ग्राहक से लिंक नहीं है                                  | **Create Job** में **Customer Name**, **Create Customer** में इस्तेमाल किए गए नाम से बिल्कुल मेल खाना चाहिए। |
| **Create Job** status पर विफल हो जाता है                       | **Status**, आपके Service Fusion अकाउंट के जॉब statuses में से एक होना चाहिए।                                 |