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# Postmark

जब कोई कॉलर मैसेज छोड़ता है, कॉलबैक माँगता है या उसे ऐसी किसी चीज़ की ज़रूरत होती है जिसे आपकी टीम को संभालना हो, तो आपका रिसेप्शनिस्ट आपकी टीम को ईमेल कर सकता है। एक [वेबहुक टूल](/docs/hi/reception-ai/integrations/webhooks), Postmark के Email API से ईमेल भेजता है।

## शुरू करने से पहले

### एक सेंडर जोड़ें

Postmark में **सेंडर सिग्नेचर्स** खोलें और उस पते को जोड़ें जिससे ईमेल भेजना है, जैसे `reception@YOURDOMAIN.com`, या अपना पूरा डोमेन सत्यापित करें। Postmark सिर्फ़ पुष्टि किए गए सेंडर से भेजता है।

### सर्वर टोकन कॉपी करें

अपना सर्वर खोलें, **API टोकन्स** टैब पर जाएँ और **सर्वर API टोकन** कॉपी करें। यह सिर्फ़ इस सर्वर से ईमेल भेज सकता है। इसे गुप्त रखें।

> **Note**
>
> जब तक Postmark आपके अकाउंट को मंज़ूरी नहीं देता, यह सिर्फ़ आपके अपने डोमेन के पतों पर डिलीवर करता है। उस डोमेन का टीम
> पता टेस्टिंग के लिए काम करता है। कहीं और भेजने से पहले Postmark में मंज़ूरी का अनुरोध करें।

## वेबहुक टूल बनाएँ

**इंटीग्रेशंस** पर जाएँ, **इंटीग्रेशन जोड़ें** चुनें और **वेबहुक टूल** चुनें।

| फ़ील्ड                    | वैल्यू                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **नाम**                   | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **विवरण**                 | "जब कोई कॉलर मैसेज छोड़ता है, कॉलबैक माँगता है या उसे ऐसी किसी चीज़ की ज़रूरत होती है जिसे सिर्फ़ टीम संभाल सकती है, तो टीम को सारांश ईमेल करें।"                                                                                                                                                                        |
| **तरीका**                 | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **URL**                   | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **रिक्वेस्ट हेडर्स**      | `X-Postmark-Server-Token`: आपका सर्वर टोकन  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **बॉडी पैरामीटर्स**       | `From` (string, ज़रूरी): "हमेशा बिल्कुल यही वैल्यू `reception@YOURDOMAIN.com`।"  `To` (string, ज़रूरी): "हमेशा बिल्कुल यही वैल्यू `team@YOURDOMAIN.com`।"  `Subject` (string, ज़रूरी): "उदाहरण: Jane Doe से कॉलबैक अनुरोध।"  `TextBody` (string, ज़रूरी): "कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर, उसे क्या चाहिए और कब कॉलबैक करना है।" |
| **एजेंट्स को असाइन करें** | **रिसेप्शनिस्ट**                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

दोनों पतों को अपने पुष्टि किए गए सेंडर और अपनी टीम के इनबॉक्स से बदलें। Postmark फ़ील्ड नाम बड़े अक्षर से शुरू होते हैं; उन्हें बिल्कुल दिखाए अनुसार रखें।

**सक्षम करें** चुनें, फिर मैसेज छोड़कर [अपने रिसेप्शनिस्ट का टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। ईमेल आपकी टीम के इनबॉक्स में आएगा और सर्वर के **ऐक्टिविटी** टैब में दिखेगा।

> **Warning**
>
> `To` को अपनी टीम तक ही सीमित रखें। इस टूल से अपने रिसेप्शनिस्ट को कॉलर्स को ईमेल न करने दें: कोई
> कॉलर कोई भी पता दे सकता है और आपकी सेंडर प्रतिष्ठा आपके भेजे गए ईमेल पर निर्भर करती है।

## समस्या-समाधान

| समस्या                                  | क्या जाँचें                                                                                                            |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Postmark 401 या त्रुटि कोड 10 लौटाता है | हेडर का नाम `X-Postmark-Server-Token` होना चाहिए और उसमें अकाउंट टोकन नहीं, सर्वर टोकन होना चाहिए।                     |
| सेंडर सिग्नेचर के बारे में त्रुटि       | `From` पता पुष्टि किया हुआ सेंडर सिग्नेचर नहीं है या सत्यापित डोमेन पर नहीं है।                                        |
| लंबित अकाउंट के बारे में त्रुटि         | अकाउंट को अभी मंज़ूरी नहीं मिली है, इसलिए वह सिर्फ़ आपके अपने डोमेन पर भेज सकता है।                                    |
| ईमेल नहीं पहुँचता                       | सर्वर का **ऐक्टिविटी** टैब देखें। जिस प्राप्तकर्ता का ईमेल पहले बाउंस हुआ था, वह दोबारा सक्रिय करने तक सप्रेस रहता है। |