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# MyCase

आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सकता है जो पहले से MyCase में हैं, नए कॉलर्स को लीड के रूप में जोड़ सकता है, और आपकी टीम के लिए MyCase के कॉल लॉग में हर कॉल दर्ज कर सकता है। MyCase का API OAuth का इस्तेमाल करता है और यह सिर्फ़ उसके Advanced टियर पर अनुरोध करने पर उपलब्ध है, इसलिए Reception [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) के ज़रिए कनेक्ट होता है।

## शुरू करने से पहले

MyCase के एक एडमिन यूज़र को MyCase को Zapier से कनेक्ट करना होगा।

## सेट अप करें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### MyCase ऐक्शन जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP सर्वर में [नीचे दिए गए ऐक्शन](#actions) जोड़ें और Zapier के कहने पर एडमिन के रूप में MyCase में साइन इन करें। सूची के अनुसार, हर फ़ील्ड के लिए या तो एक तय वैल्यू सेट करें या AI को भरने दें।

### टूल असाइन करें

Reception.ai में, Zapier इंटीग्रेशन का **टूल्स** टैब खोलें, **टूल्स रीफ़्रेश करें** चुनें, और हर ऐक्शन को **क्लाइंट** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।

### इसका टेस्ट करें

वकील ढूँढ रहे नए कॉलर के रूप में [अपने रिसेप्शनिस्ट का टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। लीड और कॉल MyCase में दिखेंगे।

## ऐक्शन

### कॉलर ढूँढें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                         |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Zapier ऐक्शन**        | **कॉलर ढूँढें**                                                                |
| **Zapier में सेट करें** | **सर्च टाइप**, उदाहरण के लिए फ़ोन नंबर।                                        |
| **AI को भरने दें**      | **सर्च वैल्यू**: कॉलर का फ़ोन नंबर या वह जानकारी जिसकी सर्च टाइप को ज़रूरत है। |
| **को असाइन करें**       | **क्लाइंट**                                                                    |

### नई लीड जोड़ें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                                    |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier ऐक्शन**        | **लीड बनाएँ**                                                                                             |
| **Zapier में सेट करें** | रेफ़रल स्रोत, अगर आप फ़ोन लीड के लिए इसे ट्रैक करते हैं।                                                  |
| **AI को भरने दें**      | पहला नाम, अंतिम नाम, मोबाइल फ़ोन नंबर, ईमेल और लीड की जानकारी (कॉलर की ज़रूरत का छोटा, तथ्यात्मक सारांश)। |
| **को असाइन करें**       | **क्लाइंट**                                                                                               |

### कॉल लॉग करें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                                                        |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier ऐक्शन**        | **कॉल बनाएँ**                                                                                                 |
| **Zapier में सेट करें** | **कॉल किसके लिए**: वह स्टाफ़ सदस्य जो फ़ॉलो-अप करे। **सुलझाया गया**: नहीं, ताकि कॉल आपकी टीम के लिए खुली रहे। |
| **AI को भरने दें**      | **कॉलर**, **कॉलर फ़ोन नंबर**, **कॉल का समय**, और **मैसेज**।                                                   |
| **को असाइन करें**       | **क्लाइंट**                                                                                                   |

> **Tip**
>
> अपने रिसेप्शनिस्ट को आपके कैलेंडर पर कंसल्टेशन जोड़ने देने के लिए, **ज़रूरी
> स्टाफ़** को एक तय वैल्यू पर सेट करके **इवेंट बनाएँ** जोड़ें। यह कॉन्फ़्लिक्ट की जाँच नहीं करता, इसलिए समय को अनुरोध मानें और
> अपनी टीम से इसकी पुष्टि करवाएँ।

> **Warning**
>
> एक [नियम](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, जो आपके रिसेप्शनिस्ट को
> कॉलर की जानकारी नोट करने और कभी कानूनी सलाह न देने के लिए कहे।

## सीमाएँ

* Zapier का MyCase ऐप उपलब्धता की जाँच नहीं कर सकता, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट खाली समय नहीं बता सकता। रियल-टाइम बुकिंग के लिए, [Google Calendar](/docs/hi/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/hi/reception-ai/integrations/calendly), या [Cal.com](/docs/hi/reception-ai/integrations/cal-com) के साथ Reception की अपनी बुकिंग का इस्तेमाल करें।
* आपका रिसेप्शनिस्ट हर ऐक्शन चलाने पर आपके Zapier प्लान के टास्क इस्तेमाल करता है। Zapier फ़िलहाल हर सफल कॉल के लिए दो टास्क गिनता है; असफल कॉल नहीं गिने जाते। प्लान खत्म होने पर, रीसेट होने तक ऐक्शन रुक जाते हैं।

## समस्या-समाधान

| समस्या                                                         | क्या जाँचें                                                                                  |
| -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| कोई MyCase ऐक्शन Reception.ai में नहीं दिखता                   | Zapier में ऐक्शन जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन में **टूल्स रीफ़्रेश करें** चुनें।          |
| किसी ऐक्शन पर **बदला गया** दिखता है और उसका इस्तेमाल नहीं होता | आपने उसे Zapier में एडिट किया है। **टूल्स** टैब में **अपडेट करें** चुनें।                    |
| Zapier `Forbidden` त्रुटि दिखाता है                            | MyCase के एक एडमिन यूज़र को MyCase को Zapier से कनेक्ट करना होगा।                            |
| जाने-पहचाने कॉलर नहीं मिलते                                    | Zapier में **सर्च टाइप** जाँचें और देखें कि MyCase में फ़ोन नंबर एक ही फ़ॉर्मैट में सेव हैं। |