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# Intercom

Intercom का होस्ट किया हुआ [MCP सर्वर](/docs/hi/reception-ai/integrations/mcp-server) कनेक्ट करें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट आपके कस्टमर कॉलर्स को पहचान सके, उनकी खुली बातचीत देख सके और आपके हेल्प सेंटर लेखों से सवालों के जवाब दे सके।

> **Warning**
>
> बातचीत में निजी जानकारी हो सकती है। अपने रिसेप्शनिस्ट को उसके निर्देशों या किसी
> [प्रक्रिया](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) में बताएं कि बातचीत की जानकारी
> केवल कॉलर के कॉन्टैक्ट होने की पुष्टि के बाद ही शेयर करे, जैसे उसका फोन नंबर या ईमेल मिलान करके।

## सेटअप

### प्राइवेट ऐप बनाएं

Intercom में **Developer Hub** खोलें और अपने वर्कस्पेस के लिए नया ऐप बनाएं। ऐप खोलें और **Configure** → **Authentication** पर जाएं, फिर एक्सेस टोकन कॉपी करें।

जांचें कि ऐप की परमिशन में यूज़र, कंपनियों और बातचीत को पढ़ने की परमिशन के साथ-साथ लेखों को पढ़ने की परमिशन भी शामिल है। बातचीत लिखने की परमिशन केवल तभी जोड़ें, जब आप चाहते हैं कि आपका रिसेप्शनिस्ट इंटरनल नोट छोड़े।

### MCP सर्वर जोड़ें

Reception.ai में **Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **MCP Server** चुनें।

| फ़ील्ड           | वैल्यू                          |
| ---------------- | ------------------------------- |
| **नाम**          | Intercom                        |
| **सर्वर टाइप**   | Streamable HTTP                 |
| **सर्वर URL**    | नीचे अपने वर्कस्पेस रीजन का URL |
| **सीक्रेट टोकन** | आपका एक्सेस टोकन                |

| वर्कस्पेस रीजन                                  | सर्वर URL                         |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------- |
| US (आप app.intercom.com पर साइन इन करते हैं)    | `https://mcp.intercom.com/mcp`    |
| EU (आप app.eu.intercom.com पर साइन इन करते हैं) | `https://mcp.eu.intercom.com/mcp` |

**Enable** चुनें। Reception.ai टोकन को बेयरर टोकन के रूप में भेजता है और Intercom के टूल्स की सूची दिखाता है।

### टूल्स असाइन करें

**Tools** टैब खोलें और इन्हें **Client** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें:

* `search_contacts` और `get_contact`: कॉलर और उसकी जानकारी खोजें।
* `search_conversations` और `get_conversation`: कॉलर के अनुरोधों का स्टेटस जांचें।
* `search_articles` और `get_article`: अपने हेल्प सेंटर से सवालों के जवाब दें।

वैकल्पिक रूप से, `add_internal_note` असाइन करें ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट कॉलर की बातचीत में कॉल का सारांश जोड़ सके। नोट केवल आपकी टीम को दिखते हैं। `create_article` और `update_article` को अनअसाइन्ड रखें।

### इसका परीक्षण करें

टेस्ट कॉन्टैक्ट में सेव किए गए नंबर से कॉल करके और किसी खुली बातचीत के बारे में पूछकर [अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)।

## सीमाएं

Intercom का MCP सर्वर ऑस्ट्रेलिया में होस्ट किए गए वर्कस्पेस को सपोर्ट नहीं करता।

## समस्या समाधान

| समस्या                              | क्या जांचें                                                                                                           |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| कोई टूल सूचीबद्ध नहीं है            | **Streamable HTTP** सर्वर टाइप और अपने वर्कस्पेस रीजन के URL का उपयोग करें।                                           |
| टूल परमिशन एरर लौटाता है            | **Developer Hub** में ऐप में मौजूद नहीं परमिशन जोड़ें।                                                                |
| रिसेप्शनिस्ट कॉलर को नहीं ढूंढ पाता | Intercom फोन नंबरों को कॉन्टैक्ट में सेव किए गए रूप में मैच करता है। नंबर एक ही फॉर्मेट में सेव करें।                 |
| आपने टोकन बदल दिया                  | इंटीग्रेशन एडिट करें और **Rotate Secret Token (optional)** का उपयोग करें। सेव किया हुआ टोकन फिर कभी नहीं दिखाया जाता। |