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# Grasshopper

Grasshopper का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट किया जाता है। आपकी रिसेप्शनिस्ट अपने अलग Reception.ai नंबर पर जवाब देती है, जिसे आप Grasshopper एक्सटेंशन में फ़ॉरवर्डिंग नंबर के रूप में जोड़ते हैं। कॉल करने वाले आपका Grasshopper नंबर ही डायल करते रहते हैं।

पहले **Receptionists** पर जाएं, **Phone** टाइल चुनें और एक नंबर लें। [फोन नंबर](/docs/hi/reception-ai/phone-numbers/overview) देखें।

फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।

| सेटअप                                                  | क्या होता है                                                                        |
| ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| [सभी कॉल फ़ॉरवर्ड करें](#forward-all-calls)            | एक्सटेंशन की हर कॉल सीधे रिसेप्शनिस्ट के पास जाती है।                               |
| [पहले अपनी टीम को रिंग करें](#ring-your-team-first)    | पहले आपका अपना फ़ोन रिंग होता है। अनुत्तरित कॉल रिसेप्शनिस्ट के पास जाती हैं।       |
| [ऑफ़िस समय के बाद फ़ॉरवर्ड करें](#forward-after-hours) | बिज़नेस समय में आपका फ़ोन रिंग होता है। ऑफ़िस समय के बाद रिसेप्शनिस्ट जवाब देती है। |

## सभी कॉल फ़ॉरवर्ड करें

### रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्डिंग नंबर के रूप में जोड़ें

Grasshopper में **Extensions** पर जाएं और अपने नंबर की कॉल का जवाब देने वाले एक्सटेंशन के आगे **Edit** चुनें। **Add a forwarding number** चुनें और अपनी रिसेप्शनिस्ट का नंबर डालें।

### स्क्रीनिंग के बिना कॉल कनेक्ट करें

**How should Grasshopper handle calls to this number?** को **Calls will connect to you as soon as you pick up** (Direct Connect) पर सेट करें।

### कॉलर का नंबर दिखाएं

**Options** में **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** को **The caller** पर सेट करें।

### दूसरे फ़ॉरवर्डिंग नंबर हटाएं

एक्सटेंशन के दूसरे फ़ॉरवर्डिंग नंबर हटा दें या बंद कर दें, ताकि सिर्फ़ रिसेप्शनिस्ट रिंग हो।

> **Warning**
>
> कॉल स्क्रीनिंग या कॉल अनाउंस चालू होने पर, Grasshopper जवाब देने वाले से कॉल स्वीकार करने के लिए 1 दबाने को कहता है।
> आपकी रिसेप्शनिस्ट कुंजियां नहीं दबा सकती, इसलिए ऐसी कॉल विफल हो जाती हैं। रिसेप्शनिस्ट के फ़ॉरवर्डिंग नंबर के लिए
> हमेशा Direct Connect इस्तेमाल करें।

## पहले अपनी टीम को रिंग करें

एक ही एक्सटेंशन पर अपने फ़ोन और रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्डिंग नंबर के रूप में जोड़ें और अपना फ़ोन सबसे पहले सूची में रखें। **Options** में अपने फ़ॉरवर्डिंग नंबरों को **in order** कॉल करने का विकल्प चुनें और अपने फ़ोन में **Ring for…** को उतने समय पर सेट करें, जितनी देर Grasshopper रिसेप्शनिस्ट पर जाने से पहले उसे रिंग करे।

Grasshopper का True Solo प्लान हर एक्सटेंशन के लिए सिर्फ़ एक फ़ॉरवर्डिंग नंबर देता है, इसलिए इस सेटअप के लिए दूसरा प्लान चाहिए। दूसरे प्लान हर एक्सटेंशन के लिए अधिकतम 15 फ़ॉरवर्डिंग नंबर देते हैं।

## ऑफ़िस समय के बाद फ़ॉरवर्ड करें

हर फ़ॉरवर्डिंग नंबर का एक शेड्यूल होता है। रिसेप्शनिस्ट के फ़ॉरवर्डिंग नंबर पर **When do you want this number to receive calls** को अपने बिज़नेस समय के बाहर के घंटों पर सेट करें और अपने फ़ोन के फ़ॉरवर्डिंग नंबर को बिज़नेस समय के लिए सेट करें।

## जानने योग्य बातें

* **कॉलर ID:** **The caller** चुनने पर, आपकी रिसेप्शनिस्ट को कॉलर का नंबर दिखता है और वह दोबारा कॉल करने वालों को पहचान सकती है। अगर रिसेप्शनिस्ट को इसके बजाय आपका Grasshopper नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आई लगेगी और दोबारा कॉल करने वालों को उनके नंबर से पहचाना नहीं जा सकेगा।
* **बदलावों में कुछ मिनट लगते हैं:** फ़ॉरवर्डिंग बदलाव लागू होने में पांच मिनट तक लग सकते हैं।

## इसका परीक्षण करें

किसी दूसरे फ़ोन से अपने Grasshopper नंबर पर कॉल करें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट तुरंत जवाब देती है, फिर **Inbox** खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में आपके फ़ोन का नंबर दिख रहा है। [टेस्टिंग](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing) देखें।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                                       | क्या जांचें                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| कॉल कनेक्ट होती है, फिर कट जाती है या Grasshopper वॉइसमेल पर चली जाती है     | रिसेप्शनिस्ट के फ़ॉरवर्डिंग नंबर के लिए कॉल स्क्रीनिंग या कॉल अनाउंस चालू है। इसे **Calls will connect to you as soon as you pick up** पर बदलें।                                                                                                                         |
| हर कॉल में आपका Grasshopper नंबर दिखता है                                    | रिसेप्शनिस्ट के फ़ॉरवर्डिंग नंबर पर **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** को **The caller** पर सेट करें।                                                                                                                                            |
| कॉल कभी रिसेप्शनिस्ट तक नहीं पहुंचती                                         | रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर सीधे कॉल करें। अगर यह काम करता है, तो फ़ॉरवर्डिंग नंबर का शेड्यूल और रिंग क्रम जांचें और बदलाव के बाद कुछ मिनट इंतज़ार करें।                                                                                                                     |
| रिसेप्शनिस्ट के जवाब देने से पहले कॉलर को कोई कुंजी दबाने के लिए कहा जाता है | [स्पैम सुरक्षा](/docs/hi/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) उन कॉलर से कुंजी दबाने के लिए कहती है जिनका नंबर वेरिफ़ाइड नहीं है। फ़ॉरवर्ड की गई कॉल बिना वेरिफ़िकेशन के आ सकती हैं। अगर इससे असली कॉलर प्रभावित होते हैं, तो इसे बंद कर दें। |