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# Google Voice

Google Voice का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट किया जाता है। आपकी रिसेप्शनिस्ट अपने अलग Reception.ai नंबर पर जवाब देती है और Google Voice कॉल को उस पर फ़ॉरवर्ड करता है। कॉल करने वाले आपका Google Voice नंबर ही डायल करते रहते हैं।

पहले **Receptionists** पर जाएं, **Phone** टाइल चुनें और एक नंबर लें। [फोन नंबर](/docs/hi/reception-ai/phone-numbers/overview) देखें।

फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।

| सेटअप                                                            | क्या होता है                                                                                                                |
| ---------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [रिंग ग्रुप से फ़ॉरवर्ड करें](#forward-from-a-ring-group)        | सिर्फ़ Google Workspace के लिए। पहले ग्रुप रिंग होता है; अनुत्तरित या ऑफ़िस समय के बाद की कॉल रिसेप्शनिस्ट के पास जाती हैं। |
| [रिसेप्शनिस्ट का नंबर लिंक करें](#link-the-receptionists-number) | आपके अपने Google Voice नंबर की कॉल आपके डिवाइस के साथ रिसेप्शनिस्ट को भी रिंग करती हैं।                                     |

## रिंग ग्रुप से फ़ॉरवर्ड करें

रिंग ग्रुप के लिए Google Voice Standard या Premier सदस्यता चाहिए, और इसे सेट अप करने के लिए Google Voice Admin भूमिका चाहिए।

### रिंग ग्रुप खोलें

Google Admin कंसोल में **Menu** → **Apps** → **Google Workspace** → **Google Voice** → **Ring groups** पर जाएं और अपने बिज़नेस नंबर के लिए रिंग ग्रुप खोलें या बनाएं।

### अनुत्तरित कॉल फ़ॉरवर्ड करें

**Configure call handling** में **Unanswered calls** को **Forward the caller** पर सेट करें। **Forward type** को **Phone number** पर सेट करें और अपनी रिसेप्शनिस्ट का नंबर डालें। अमेरिका के बाहर के नंबर के लिए पहले देश या क्षेत्र चुनें। अनुत्तरित कॉल 30 सेकंड बाद फ़ॉरवर्ड हो जाती हैं।

### ऑफ़िस समय के बाद की कॉल फ़ॉरवर्ड करें

**Edit Working Hours** चुनें, **Opening hours** को **Customized hours** पर सेट करें और ज़रूरत हो तो छुट्टियों के बंद रहने का समय जोड़ें। **After hours action** को **Forward the caller** पर सेट करें, जिसमें **Forward type** **Phone number** और आपकी रिसेप्शनिस्ट का नंबर हो।

ऑटो अटेंडेंट भी कॉल करने वालों को किसी दूसरे फ़ोन नंबर पर भेज सकता है—खुले समय में मेनू विकल्प से या ऑफ़िस समय के बाद।

## रिसेप्शनिस्ट का नंबर लिंक करें

इसे अपने लिए असाइन किए गए Google Voice नंबर के लिए इस्तेमाल करें। लिंक किए गए नंबर आपके Google Voice ऐप्स के साथ रिंग होते हैं, इसलिए आमतौर पर रिसेप्शनिस्ट पहले जवाब देती है।

### कॉल स्क्रीनिंग बंद करें

[voice.google.com](https://voice.google.com) पर **Settings** → **Calls** खोलें और **Screen Calls** बंद करें। स्क्रीनिंग चालू होने पर, जवाब देने वाले को कॉल स्वीकार करने के लिए 1 दबाना होता है और आपकी रिसेप्शनिस्ट कुंजियां नहीं दबा सकती।

### कॉलर का नंबर दिखाएं

उसी सेक्शन में **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** बंद करें, ताकि रिसेप्शनिस्ट को कॉलर का नंबर दिखे।

### लिंक किया गया नंबर जोड़ें

**Account** → **Linked numbers** में **New linked number** चुनें और अपनी रिसेप्शनिस्ट का नंबर डालें। **Verify by phone** चुनें, फिर **Call**। आपकी रिसेप्शनिस्ट Google की वेरिफ़िकेशन कॉल का जवाब देती है: Reception.ai के **Inbox** में बातचीत खोलें, ट्रांसक्रिप्ट में कोड ढूंढें और उसे Google Voice में डालें।

### जांचें कि फ़ॉरवर्डिंग चालू है

**Settings** → **Calls** → **Incoming calls** में सुनिश्चित करें कि **Call forwarding** के अंतर्गत रिसेप्शनिस्ट का नंबर चालू है।

> **Note**
>
> लिंक किए गए नंबर SIP Link यूज़र्स के लिए उपलब्ध नहीं हैं और आपके Google Workspace एडमिन इन्हें सीमित कर सकते हैं।
> रिसेप्शनिस्ट से पहले अपने डिवाइस रिंग कराने के लिए Reception.ai में **Who answers first** चालू करें,
> जिसमें ऐसा स्टाफ़ फ़ोन हो जो आपका Google Voice नंबर न हो। [कौन पहले जवाब देता है ](/docs/hi/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first) देखें।

## जानने योग्य बातें

* **कॉलर ID:** लिंक किए गए नंबरों के लिए **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** सेटिंग इसे नियंत्रित करती है: बंद करने पर कॉलर का नंबर दिखता है। Google यह नहीं बताता कि रिंग-ग्रुप फ़ॉरवर्ड में कौन सा नंबर दिखता है, इसलिए अपनी टेस्ट कॉल में इसे जांचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के बजाय आपका Google Voice नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आई लगेगी और रिसेप्शनिस्ट नंबर से दोबारा कॉल करने वालों को पहचान नहीं पाएगी।

## इसका परीक्षण करें

किसी दूसरे फ़ोन से अपने Google Voice नंबर पर ऐसे समय कॉल करें, जब आपका सेट किया हुआ रूटिंग लागू हो। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट जवाब देती है, फिर **Inbox** खोलकर पुष्टि करें कि बातचीत में कौन सा कॉलर नंबर दिख रहा है। [टेस्टिंग](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing) देखें।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                                       | क्या जांचें                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| रिसेप्शनिस्ट जवाब देती है, फिर कॉल वॉइसमेल पर चली जाती है                    | **Screen Calls** चालू है। इसे **Settings** → **Calls** में बंद करें।                                                                                                                                                                                                     |
| हर कॉल में आपका Google Voice नंबर दिखता है                                   | **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** बंद करें।                                                                                                                                                                                             |
| ट्रांसक्रिप्ट में कोई वेरिफ़िकेशन कोड नहीं है                                | **Verify by phone** दोबारा आज़माएं और **Inbox** में सबसे नई बातचीत देखें। अगर कोड फिर भी नहीं है, तो रिंग ग्रुप इस्तेमाल करें।                                                                                                                                           |
| कॉल कभी रिसेप्शनिस्ट तक नहीं पहुंचती                                         | रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर सीधे कॉल करें। अगर यह काम करता है, तो रिंग ग्रुप की **Unanswered calls** और कार्य समय जांचें, या यह जांचें कि लिंक किया गया नंबर **Call forwarding** में चालू है।                                                                                |
| रिसेप्शनिस्ट के जवाब देने से पहले कॉलर को कोई कुंजी दबाने के लिए कहा जाता है | [स्पैम सुरक्षा](/docs/hi/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) उन कॉलर से कुंजी दबाने के लिए कहती है जिनका नंबर वेरिफ़ाइड नहीं है। फ़ॉरवर्ड की गई कॉल बिना वेरिफ़िकेशन के आ सकती हैं। अगर इससे असली कॉलर प्रभावित होते हैं, तो इसे बंद कर दें। |